Solucionadores de problemas de Windows

Obtener ayuda tiene solucionadores de problemas que puede ejecutar en muchos escenarios comunes. Estos problemas suelen ayudar a resolverlos sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Si hay un solucionador de problemas disponible para el problema, selecciona Inicio para ejecutar ese solucionador de problemas.

Solucionadores de problemas de Windows disponibles

Obtener ayuda tiene solucionadores de problemas o pruebas de diagnóstico que pueden comprobar la configuración del sistema en busca de cualquier cosa que pudiera estar causando problemas con los dispositivos.

Solucionador de problemas de audio

Usa el solucionador de problemas de audio si tienes problemas con el sonido del equipo.

1. Abra la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra , escribe audio troubleshooter.
3. Si se te pide tu consentimiento para continuar con los diagnósticos, selecciona Sí .
4. Espera unos instantes hasta que se complete el examen.
5. Siga las indicaciones o los pasos hasta que se resuelvan los problemas.

Solucionador de problemas del Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS)

Usar el solucionador de problemas del Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) para ayudar a solucionar problemas con el servicio BITS

1. Abra la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra , escribe Background Intelligent Transfer Service​​​​​​​ troubleshooter.
3. Sigue los pasos que se indican.

Solucionador de problemas de Bluetooth

Usa el solucionador de problemas de Bluetooth si tienes problemas para conectarte a un dispositivo Bluetooth.

1. Abra la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra , escribe Bluetooth troubleshooter.
3. Sigue los pasos que se indican.

Solucionador de problemas de cámara

Usa el solucionador de problemas de cámara si tienes problemas con la cámara del dispositivo.

1. Abra la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra , escribe camera troubleshooter.
3. Sigue los pasos que se indican.

Solucionador de problemas de red e Internet

Usa el solucionador de problemas de red e Internet si tienes dificultades para conectarte a Internet u otra red.

1. Abra la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra , escribe connect to network and internet.
3. Selecciona Ejecutar diagnósticos de red.
4. Completa los pasos de solución de problemas proporcionados hasta que puedas conectarte correctamente.

Solucionador de problemas de impresora

Usa el solucionador de problemas de impresora para resolver problemas al conectarte a una impresora u otros problemas de impresión.

1. Abra la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra , escribe printer troubleshooter.
3. Sigue las indicaciones para buscar impresoras y solucionar problemas de configuración.

Solucionador de problemas de compatibilidad de programas

Usa el solucionador de problemas de compatibilidad de programas si experimentas problemas de compatibilidad de programas.

1. Abra la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra , escribe Run the Windows Program Compatibility troubleshooter.
3. Sigue los pasos que se indican.

Solucionador de problemas de reproducción de vídeo

Usa el solucionador de problemas de reproducción de vídeo para ayudar a diagnosticar los vídeos que no se reproducen correctamente.

1. Abra la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra , escribe Video playback troubleshooter.
3. Sigue los pasos que se indican.

solucionador de problemas de Reproductor multimedia de Windows

Usa el solucionador de problemas de Reproductor multimedia de Windows para solucionar problemas con Reproductor multimedia de Windows.

1. Abra la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra , escribe Windows Media Player troubleshooter.
3. Sigue los pasos que se indican.

solucionador de problemas de Windows Update

Usa el Solucionador de problemas de Windows Update si tienes problemas al intentar actualizar tu versión de Windows.

1. Abra la aplicación Obtener ayuda .
2. En la barra , escribe windows update troubleshooter.
3. Sigue los pasos que se indican.

Ver los resultados del solucionador de problemas

Después de ejecutar cualquier solucionador de problemas, Obtener ayuda proporciona detalles sobre cualquier hallazgo y sugerencia para posibles soluciones. Si una de estas soluciones resuelve el problema, cierra la aplicación y sigue trabajando.

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