Usar la herramienta de diagnóstico de hardware de Surface Hub para probar una cuenta de dispositivo
Introducción
Nota
La sección "Configuración de la cuenta" de la herramienta de diagnóstico de hardware de Surface Hub no recopila información. El correo electrónico y la contraseña que se escriben como entrada solo se usan directamente en su entorno y no se recopilan ni transfieren a nadie. La información de inicio de sesión solo se conserva hasta que la aplicación se cierra o finaliza la sesión actual en Surface Hub.
Importante
- No se necesitan privilegios de administrador para ejecutar esta aplicación.
- Los resultados del diagnóstico se deben analizar con el administrador local antes de abrir una llamada de servicio con Microsoft.
Diagnóstico de hardware de Surface Hub
De forma predeterminada, la aplicación De diagnóstico de hardware de Surface Hub no está instalada en versiones anteriores del sistema surface hub. La aplicación está disponible de forma gratuita en Microsoft Store. Se requieren privilegios de administrador para instalar la aplicación.
Acerca de la herramienta de diagnóstico de hardware de Surface Hub
La herramienta de diagnóstico de hardware de Surface Hub es una herramienta fácil de navegar que permite al usuario probar muchos de los componentes de hardware dentro del dispositivo Surface Hub. Esta herramienta también puede probar y comprobar una cuenta de dispositivo surface hub. En este artículo se describe cómo usar la prueba configuración de la cuenta en la herramienta de diagnóstico de hardware de Surface Hub.
Nota
La cuenta de dispositivo de Surface Hub debe crearse antes de que se realicen las pruebas. La Guía del administrador de Surface Hub proporciona instrucciones y scripts de PowerShell para ayudarle a crear cuentas locales, en línea (Office365) o de dispositivos híbridos. Para obtener más información, vaya al tema Crear y probar una cuenta de dispositivo (Surface Hub) de la guía.
Proceso de prueba de la cuenta de dispositivo
Vaya a Todas las aplicaciones y busque la aplicación Diagnóstico de hardware de Surface Hub.
Cuando se inicia la aplicación, la página de bienvenida proporciona una ventana de texto para documentar el motivo por el que está probando el centro. Esta nota se puede guardar en USB junto con los resultados de diagnóstico al finalizar las pruebas. Cuando termine de escribir una nota, seleccione el botón Continuar .
Nota
Al guardar los resultados de diagnóstico, no cambie la ruta de acceso predeterminada ni seleccione un subdirectorio. Los archivos se pueden copiar más adelante a través de la aplicación Explorador de archivos.
La siguiente pantalla proporciona la opción de probar todos o algunos de los componentes de Surface Hub. Para empezar a probar la cuenta del dispositivo, seleccione el icono Resultados de la prueba .
Seleccione Configuración de la cuenta.
La pantalla Configuración de la cuenta se usa para probar la cuenta del dispositivo.
Escriba la dirección de correo electrónico de la cuenta de dispositivo. La contraseña es opcional, pero se recomienda. Seleccione el botón Cuenta de prueba cuando esté listo para continuar.
Una vez finalizadas las pruebas, revise los resultados de las cuatro áreas de las pruebas. Cada sección se puede expandir o contraer seleccionando el signo Más o Menos junto a cada tema.
Red
Entorno
Certificados
Modelo de confianza
Apéndice
Mensajes de campo y resolución
Red
| Campo | Correcto | Error | Comentario | Referencia |
|---|---|---|---|---|
| Conectividad a Internet | El dispositivo tiene conectividad a Internet | El dispositivo no tiene conectividad a Internet | Comprueba la conectividad a Internet, incluida la conexión de proxy | |
| Versión HTTP | 1.1 | 1.0 | Si se encuentra HTTP 1.0, provocará un problema con WU y Store. | |
| Conectividad directa a Internet | El dispositivo tiene un dispositivo configurado por proxy. El dispositivo no tiene ningún proxy configurado | N/D | Informativo. ¿Está el dispositivo detrás de un proxy? | |
| Dirección de proxy | Si está configurado, devuelve la dirección del proxy. | |||
| Autenticación de proxy | El proxy no requiere autenticación | El proxy requiere autenticación de proxy | El resultado puede ser un falso positivo si un usuario ya tiene una sesión abierta en Edge y se ha autenticado a través del proxy. | |
| Tipos de autenticación de proxy | Si se usa la autenticación de proxy, devuelva los métodos de autenticación anunciados por el proxy. |
Entorno
| Campo | Correcto | Error | Comentario | Referencia |
|---|---|---|---|---|
| Dominio SIP | Informativo. | |||
| Entorno de Skype | Skype Empresarial Online, Skype Empresarial OnPrem, Skype Empresarial Hybrid | Informativo. | Qué tipo de entorno se detectó. Nota: El híbrido solo se puede detectar si se escribe la contraseña. | |
| LyncDiscover FQDN | Informativo. Muestra el resultado de DNS de LyncDiscover | |||
| LyncDiscover URI | Informativo. Muestra la dirección URL que se usa para realizar una lyncdiscover en el entorno. | |||
| LyncDiscover | Conexión correcta | Error de conexión | Respuesta del servicio web LyncDiscover. | |
| Nombre de host del grupo SIP | Informativo. Mostrar el nombre del grupo SIP detectado en LyncDiscover |
Certificados (solo híbrido local)
Certificado de LyncDiscover
| Campo | Correcto | Error | Comentario | Referencia |
|---|---|---|---|---|
| LyncDiscover Cert CN | Informativo. Muestra el nombre común del certificado LD | |||
| Entidad de certificación de LyncDiscover | Informativo. Muestra la entidad de certificación ld | |||
| Entidad de certificación raíz de LyncDiscover | Informativo. Muestra la ENTIDAD de certificación raíz del certificado LD, si está disponible. | |||
| Estado de confianza de LD | El certificado es de confianza. | El certificado no es de confianza, agregue la CA raíz. | Compruebe el certificado en el almacén de certificados local. Devuelve positivo si la máquina confía en el certificado. | Descarga e implementación de certificados Skype Empresarial mediante elementos compatibles con PowerShell/para paquetes de aprovisionamiento de Surface Hub |
Certificación del grupo SIP
| Campo | Correcto | Error | Comentario | Referencia |
|---|---|---|---|---|
| Certificado de grupo SIP CN | (CONTENIDO) | |||
| ENTIDAD de certificación del grupo SIP | (CONTENIDO) | |||
| Estado de confianza del grupo SIP | El certificado es de confianza. | El certificado no es de confianza, agregue la CA raíz. | Compruebe el certificado en el almacén de certificados local y devuelva un positivo si los dispositivos confían en el certificado. | |
| ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN raíz del certificado del grupo SIP | Información. Muestra la CA raíz del certificado del grupo SIP, si está disponible. |
Modelo de confianza (solo híbrido local)
| Campo | Correcto | Error | Comentario | Referencia |
|---|---|---|---|---|
| Estado del modelo de confianza | No se detectó ningún problema de modelo de confianza. | Dominio SIP y dominio de servidor son diferentes, agregue los siguientes dominios. | Compruebe el fqdn ld/ nombre del servidor LD/ nombre del servidor del grupo para el problema del modelo de confianza. | |
| Nombres de dominio | Devuelve la lista de dominios que se deben agregar para que SFB se conecte. |
Comentarios
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