Problemas para insertar una instalación en un dispositivo diferente


El dispositivo no es compatible

Soluciones para problemas comunes al enviar una instalación de un dispositivo a otro.

    • Comprueba que la aplicación o el juego que estás intentando instalar sea compatible con el dispositivo. Por ejemplo, si intentas instalar una aplicación móvil en un PC, podría aparecer un mensaje indicando que el dispositivo no es compatible.
    • Si no aparece ningún mensaje sobre compatibilidad, es posible que debas actualizar tu PC.

    El dispositivo no está en la lista de instalación

    Soluciones para problemas comunes al enviar una instalación de un dispositivo a otro.

    • Comprueba tu límite de dispositivos. Para ello, inicia sesión en account.microsoft.com/devices y, luego, selecciona Administrar los límites de dispositivos. Si tienes 10 dispositivos en la lista, deberás quitar 1 para poder agregar otro.
    • Asegúrate de haber iniciado sesión en el dispositivo con tu cuenta de Microsoft. Obtener más ayuda acerca de iniciar sesión en una cuenta de Microsoft.
    • Comprueba que la aplicación o el juego que estás intentando instalar sea compatible con el dispositivo. Si estás tratando de instalar un juego solo para Xbox, no verás una lista de los PC.
    • Si tienes un lugar vacante o si aún no tienes ningún dispositivo en la lista, agregaremos uno nuevo cuando inicies sesión en Microsoft Store en Windows 10 o Xbox One y compres o descargues algo. Si el dispositivo está conectado a la red profesional o educativa, asegúrate de iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft.

    Problemas para encontrar una aplicación o un juego después de enviarlo a un dispositivo

    Soluciones para problemas comunes al enviar una instalación de un dispositivo a otro.

    • Si la instalación es en Xbox One
      • Asegúrate de que tu Xbox One tenga suficiente espacio, las actualizaciones automáticas habilitadas y esté activada o en encendido inmediato.
      • Selecciona el botón Xbox del mando para abrir la guía y después selecciona Sistema > Configuración > Sistema > Actualizaciones > y en Juegos y aplicaciones, asegúrate de que la casilla de Mantener mis juegos y aplicaciones actualizados esté activada.
      • Puedes encontrar los juegos y aplicaciones que haya instalado en Mis juegos y aplicaciones en la pantalla Inicio.
    • Si la instalación es en un PC
      • Asegúrate de que tu PC esté encendido. Puedes encontrar tus aplicaciones y juegos en Microsoft Store , selecciona los tres puntos junto a la imagen de cuenta y, a continuación, selecciona Mi biblioteca. Obtén más información sobre encontrar tus aplicaciones y juegos descargados.

    El dispositivo necesita una actualización

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