Finalización del soporte para los servicios y aplicaciones del Panel de Microsoft Health: preguntas frecuentes

Se aplica a: Band

 

Microsoft ha anunciado la finalización del soporte para los servicios y aplicaciones del Panel de Microsoft Health. Este documento contiene fechas e información importantes sobre la finalización del soporte.

El 31/5/2019 se cerrará el sitio del Panel de Microsoft Health y se retirarán las aplicaciones de Microsoft Band de Microsoft Store, Google Play y Apple App store. 

¿Qué sucede con el Panel de Microsoft Health?

Las aplicaciones y los servicios del Panel de Microsoft Health se están interrumpiendo y dejarán de estar disponibles después del 31/5/2019. Los usuarios de dispositivos Microsoft Band pueden seguir usando sus dispositivos, pero no estarán disponibles las funciones conectadas a la Web.

¿Qué sucede con mis datos del Panel de Microsoft Health?

Todos los datos del Panel de Microsoft Health se eliminarán el 31/5/2019. 

¿Qué sucede con la aplicación Teléfono?

La aplicación Teléfono de Microsoft Band dejará de funcionar después de que quede deshabilitado el servicio Panel de estado. 

Me gustaría eliminar mis datos de la aplicación de teléfono, ¿cómo puedo hacerlo?

Para borrar todos los datos del teléfono

  1. Abre la aplicación Microsoft Band y pulsa Menú > Mi Microsoft Band > Anular el registro de Band.
  2. Eliminar la aplicación Microsoft Band desde el teléfono

Ten en cuenta que algunos teléfonos guardan una copia de datos de la aplicación en la nube. Comprueba la configuración del teléfono para asegurarte de que se eliminen la copias adicionales de los datos de la aplicación.

¿Seguiré pudiendo usar mi Microsoft Band?

Sí, pero la funcionalidad se limitará a lo que esté disponible en el dispositivo Band. Las funcionalidades ofrecidas mediante la nube y la aplicación de teléfono dejarán de funcionar. 

Los usuarios seguirán pudiendo hacer lo siguiente:

  • Grabar y seguir la información de salud diariamente (pasos diarios, frecuencia cardíaca y entrenamientos básicos)
  • Grabar datos de actividad (carreras, vueltas en bicicleta, excursiones, etc.)
  • Llevar un seguimiento del sueño
  • Establecer alarmas

Nota: si se restablece el dispositivo después de que el servicio se haya interrumpido, resultará imposible volver a configurar el dispositivo. Solo debe seguir este paso cuando haya terminado de usar Band.

Me gustaría eliminar mis datos de Band, ¿cómo puedo hacerlo?

En Band, pulsa en la ventana Configuración

The Settings Tile
​​​> Energía
Power icon
. A continuación, desliza el dedo a la izquierda, pulsa Restablecer dispositivo y pulsa cuando se te pregunte si quieres borrar todos los datos.
Nota: si se restablece el dispositivo después de que el servicio se haya interrumpido, resultará imposible volver a configurar el dispositivo. Solo debe seguir este paso cuando haya terminado de usar Band.

Posibilidad de un reembolso

Determinados usuarios de Band podrán optar a recibir un reembolso, conforme a los términos que vienen a continuación. Los usuarios que pueden optar son los que:

  1. Tienen un Band cubierto por su garantía limitada; O
  2. Son usuarios activos. Un usuario activo se define como un usuario que haya llevado Band en su muñeca y haya completado una sincronización de datos desde Band al Panel de estado entre el 1/12/2018 y el 1/3/2019. 

Todos los usuarios aptos recibirán un correo electrónico con las instrucciones del reembolso. Se procesarán reembolsos por las cantidades siguientes:

  • Band 1: $79,99
  • Band 2: $175

Los reembolsos deben solicitarse antes del 30/8/2019.