External display goes black when you try to draw using an app on Windows 10 version 2004

Se aplica a: Windows 10 Education, version 2004

Resumen


Si tiene un dispositivo con Windows 10 versión 2004 con una pantalla integrada (como un portátil o una tableta) y un conjunto de pantalla externa conectado para duplicar la pantalla principal, es posible que vea que ambos monitores parpadean y que el monitor externo pasa a negro Si intenta dibujar con una aplicación de Office (como Word). Esto también puede suceder con otras aplicaciones que puedan dibujar, como whiteboard. Si protege el administrador de dispositivos, el controlador de gráficos tendrá un icono de advertencia junto a él (un triángulo amarillo con un signo de exclamación).

Resolución


El monitor externo debe recuperarse si reinicia el dispositivo.

Para resolver el problema, descargue e instale la   actualización del1 de octubre de 2020 — KB4577063 (os Build 19041,546) .