Se produce un error al enviar o recibir un mensaje de correo electrónico en Outlook o Outlook Express

Nota Si los métodos comunes no resuelven el problema, puede probar los métodos adicionales enumerados en la tabla.

Mensajes de error o códigos de error	Métodos adicionales
No se pudo establecer ninguna conexión porque la máquina objetivo se negó activamente.
No se encontró el servidor. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d).
Tarea "nombre del servidor - Envío y recepción" notificado (0x800ccc0f): "Se interrumpió la conexión con el servidor. Si este problema continúa, póngase en contacto con el administrador del servidor o el proveedor de servicios de Internet (ISP). El servidor respondió: ? K'.
El servidor ha finalizado inesperadamente la conexión. Entre las posibles causas de esto se incluyen problemas del servidor, problemas de red o un largo período de inactividad. Cuenta. nombre de cuenta, Servidor: "nombre de servidor", Protocolo: POP3, Respuesta del servidor: '+Aceptar', Puerto: 110, Seguro(SSL): No, Número de error: 0x800ccc0f.
Tarea "Nombre del servidor SMTP- Envío y recepción" notificado (0x80042109): "Outlook no puede conectarse al servidor de correo electrónico saliente (SMTP). Si sigue recibiendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador del servidor o el proveedor de servicios de Internet (ISP).
Se ha agotado el tiempo de espera de la operación esperando una respuesta del 0x8004210a del servidor de recepción (POP).	Aumentar la configuración de tiempo de salida del servidor.
Se ha producido un tiempo de espera al comunicarse con el 0x800ccc19 del servidor.	Aumentar la configuración de tiempo de salida del servidor.
Códigos de error: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Código de error: 0x8007000c	Ejecute la herramienta de reparación de MAPI.
Código de error: 0x800C013b	Vuelva a crear el archivo Sent Items.dbx.
Código de error: 0x8004210b	Compruebe las direcciones de correo electrónico SMTP en la lista de distribución.

Para ello, siga estos pasos:

1. Inicia un explorador de Internet. Por ejemplo, inicia Internet Explorer.

2. Escriba una de las siguientes direcciones en la barra de direcciones y, después, presione Entrar.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Si sigues experimentando problemas de conectividad a Internet, consulta Solucionar problemas de conectividad de red en Internet Explorer.

Consulte los siguientes artículos en Microsoft Knowledge Base, según corresponda, para comprobar la configuración de su cuenta de correo electrónico de Outlook:

Cómo configurar una cuenta de correo electrónico de Internet en Outlook 2013 o 2016

Cómo configurar una cuenta de correo electrónico de Internet en Outlook 2010

Cómo configurar cuentas de correo electrónico de Internet en Outlook 2007 o 2003

Los mensajes de correo electrónico sospechosos pueden bloquear la recepción de mensajes de error en Outlook. Si tiene algún mensaje de correo electrónico sospechoso, elimínelo mediante uno de los siguientes métodos:

• Obtenga acceso a su buzón mediante el programa de correo electrónico basado en web de su ISP. A continuación, elimine los mensajes de correo electrónico.

• Póngase en contacto con su ISP y pídale que elimine los mensajes de correo electrónico.

Si el software antivirus incluye una característica de análisis de correo electrónico, es posible que tenga que realizar tareas de configuración adicionales para usar Outlook o Outlook Express junto con el software antivirus. Por ejemplo, puede que tenga que configurar el complemento de Office Norton AntiVirus para que funcione con Outlook.

Para obtener más información sobre cómo usar Outlook junto con el software antivirus, vaya a uno de los siguientes sitios web, según corresponda para el software antivirus que haya instalado:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Advertencia Esta solución alternativa puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como virus. No recomendamos esta solución alternativa, pero proporcionamos la información necesaria para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Use esta solución alternativa bajo su responsabilidad.

Configure el software de firewall para habilitar los siguientes archivos para acceder a Internet:

• Outlook.exe (para Outlook)

• Msimn.exe (para Outlook Express)

De forma predeterminada, el puerto 25 es para el acceso saliente y el puerto 110 es para el acceso entrante. Si no está seguro de los puertos, póngase en contacto con su ISP o el administrador del sistema.

Más información sobre McAfee Personal Firewall y Norton Personal Firewall (Symantec)

Vaya al sitio web de McAfee para obtener instrucciones sobre cómo configurar McAfee Personal Firewall.

O bien, puede quitar y reinstalar McAfee Personal Firewall. Este proceso de reinstalación garantizará que Outlook y Outlook Express tengan acceso a Internet, ya que el proceso vuelve a crear el archivo de firma de programa que usa el firewall.

Si está ejecutando el software Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security o Norton SystemWorks de Symantec, póngase en contacto con el soporte técnico del producto Symantec para obtener instrucciones de actualización o reconfiguración para resolver el problema.

Reparar Outlook o Outlook Express también puede resolver el problema.

Cómo reparar Outlook y Outlook Express
Nota Si Outlook Express se quitó del equipo o si la instalación de Outlook Express está dañada, Outlook 2000 no funcionará correctamente y puede generar uno de los mensajes de error que se mencionan en la sección "Más información".  

Para comprobar si su perfil de correo electrónico funciona correctamente, intente crear un nuevo perfil de correo electrónico. Si puede enviar y recibir mensajes de correo electrónico con el perfil de correo electrónico recién creado, debe configurar el nuevo perfil de Outlook como perfil predeterminado.

Paso 1: Localizar el archivo de datos predeterminado de Outlook

1. En el Panel de control, haga clic en Correo.

2. En el cuadro de diálogo Configuración de correo - Outlook, haga clic en Mostrar perfiles.
   
   

3. Seleccione su perfil actual de Outlook y, después, haga clic en Propiedades.
   
   

4. En el cuadro de diálogo Configuración de correo - Outlook, haga clic en Archivos de datos.
   
   

5. Seleccione la pestaña Archivos de datos en el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta y anote el nombre y la ubicación del archivo de datos predeterminado para su perfil. (Una marca de verificación indicará el archivo de datos predeterminado).
   
   

6. Haga clic en Cerrar.

Paso 2: Crear un nuevo perfil de Outlook

Ahora que conoce el nombre y la ubicación del archivo de datos predeterminado para su perfil, use solo uno de los siguientes métodos para crear un nuevo perfil de Outlook.

Vídeo: Cómo conectar Outlook a su cuenta de correo electrónico personal

Método A: Usar la configuración automática de la cuenta para crear una cuenta de correo IMAP o POP3

Importante De forma predeterminada, la configuración automática de la cuenta creará una cuenta IMAP si el servidor de correo electrónico admite IMAP y POP3. Para crear una cuenta POP3, tendrá que seguir los pasos manuales. Sin embargo, si el servidor de correo electrónico solo admite POP3, la configuración automática de la cuenta creará una cuenta POP3.

1. Abra Panel de control y haga clic en Correo.

2. En el cuadro de diálogo Configuración de correo - Outlook, haga clic en Mostrar perfiles.
   
   

3. En la pestaña General del cuadro de diálogo Correo, haga clic en Agregar.
   
   

4. En el cuadro de diálogo Nuevo perfil, escriba un nombre para el nuevo perfil y haga clic en Aceptar.

5. En el cuadro de diálogo Agregar nueva cuenta, escriba la información de la cuenta de correo electrónico y, después, haga clic en Siguiente.
   
   

6. Cuando la cuenta se haya configurado correctamente, haga clic en Finalizar.

Método B: Crear manualmente una cuenta de correo IMAP o POP3

1. Abra Panel de control y haga clic en Correo.

2. En el cuadro de diálogo Configuración de correo - Outlook, haga clic en Mostrar perfiles.
   
   

3. En la pestaña General del cuadro de diálogo Correo, haga clic en Agregar.
   
   

4. En el cuadro de diálogo Nuevo perfil, escriba un nombre para el nuevo perfil y haga clic en Aceptar.

5. En el cuadro de diálogo Agregar nueva cuenta, seleccione Configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servidores adicionales y, después, haga clic en Siguiente.
   
   

6. En el cuadro de diálogo Elegir servicio, seleccione Correo electrónico de Internet y, después, haga clic en Siguiente.
   
   

7. En el cuadro de diálogo Configuración de correo electrónico de Internet, escriba los detalles de la cuenta.

8. Haga clic en Probar configuración de la cuenta para probar la cuenta.
   
   Nota Póngase en contacto con su proveedor de acceso a Internet si no está seguro de los detalles de la cuenta correctos.

9. Seleccione Archivo de datos de Outlook existente y, después, haga clic en Examinar.
   
   

10. En el cuadro de diálogo Abrir archivo de datos de Outlook , busque y seleccione el archivo de datos de Outlook que ha localizado anteriormente y, a continuación, haga clic en Aceptar.

11. Haga clic en Siguiente.

12. En el cuadro de diálogo Probar configuración de la cuenta, haga clic en Cerrar.

13. Haga clic en Finalizar.

Paso 3: Configurar el nuevo perfil de Outlook como perfil predeterminado

Si el nuevo perfil de correo electrónico de Outlook funciona correctamente, establezca el nuevo perfil de Outlook como perfil predeterminado y, a continuación, mueva los mensajes de correo electrónico al nuevo perfil.

1. En la pestaña General del cuadro de diálogo Correo, seleccione Usar siempre este perfil.

2. Haga clic en la lista desplegable Usar siempre este perfil y, después, seleccione el nuevo perfil.

3. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Correo.

4. Use el Asistente para importar y exportar para exportar los mensajes de correo electrónico a un archivo de datos de Outlook (.pst) desde el perfil de correo electrónico antiguo de Outlook y, a continuación, importe el archivo de datos de Outlook (.pst) al nuevo perfil de correo electrónico de Outlook.
   
   Nota Si no está familiarizado con la característica de importación y exportación de Outlook, vea los artículos siguientes:

   Cómo exportar elementos de Outlook a un archivo de datos de Outlook (.pst)
   
   Cómo importar elementos de Outlook desde un archivo de datos de Outlook (.pst)

Para iniciar Outlook en modo seguro, siga estos pasos, según corresponda para el sistema operativo que haya instalado.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 o Windows Vista

1. En Windows 10, selecciona el cuadro de búsqueda de la barra de tareas. En Windows 8.1 o Windows 8, desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y pulsa Buscar. O bien, si usa un mouse, señale el extremo inferior derecho de la pantalla y haga clic en Búsqueda. En Windows 7 o Windows Vista, haga clic en Inicio.

2. En el cuadro De búsqueda , escribe outlook.exe /safe.

3. Presione Entrar.

Windows Server 2003, Windows 2000 o Windows XP

1. Haga clic en Inicio.

2. Haga clic en Ejecutar.

3. Escribe outlook.exe /safe.

4. Haga clic en Aceptar.

Si aparece una notificación que indica que el perfil de correo electrónico está dañado o que se instalan aplicaciones o complementos de terceros en conflicto, siga los pasos del método 3 para crear un nuevo perfil de correo electrónico.

Un archivo .pst es un archivo de carpetas personales que almacena sus mensajes de correo electrónico, contactos, notas, elementos de calendario y otros datos. Si el archivo .pst está dañado, es posible que no pueda enviar o recibir mensajes de correo electrónico en Outlook.

Para resolver este problema, repare el archivo de carpeta personal (.pst) de Outlook.

Haga clic en la Bandeja de salida y, a continuación, compruebe si hay mensajes de correo electrónico atascados en la Bandeja de salida. Si hay mensajes atascados, siga estos pasos para borrarlos:

1. En Outlook, haga clic en la pestaña Enviar o recibir y, a continuación, haga clic en Trabajar sin conexión.
   
   Nota Esto impide que Outlook intente enviar todos los mensajes de correo electrónico.

2. Seleccione la Bandeja de salida. Ahora puede realizar una de las siguientes acciones:

   • Mover el mensaje: Mueva el mensaje a la carpeta Borradores . Puede arrastrar el mensaje a la carpeta Borradores o hacer clic con el botón derecho en el mensaje, seleccionar Mover, seleccionar Otra carpeta y, después, seleccionar la carpeta Borradores de la lista.
     
     Nota Esto le permite abrir el mensaje de correo electrónico grande, quitar, cambiar el tamaño y, después, volver a agregar los datos adjuntos antes de intentar volver a enviar el mensaje de correo electrónico.

   • Eliminar el mensaje: haga clic con el botón derecho en el mensaje y, a continuación, seleccione Eliminar.

   
   Importante Si recibe el mensaje "Outlook está transmitiendo el mensaje", cierre Outlook y espere a que salga. Puede que tenga que usar el Administrador de tareas de Windows para asegurarse de que el proceso de Outlook.exe está completo. Reinicie Outlook de nuevo y, a continuación, repita el paso 2.

3. Haga clic en la pestaña Enviar o recibir y, a continuación, haga clic en Trabajar sin conexión para anular la selección.

Entre los productos de terceros que se sabe que causan este problema se incluyen los siguientes:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Niñera neta

• Panicware Pop-Up Stopper

Si el archivo Mapi32.dll está dañado o es incorrecto, es posible que reciba el siguiente mensaje de error al enviar o recibir mensajes de correo electrónico en Outlook:
 

Para resolver este problema, ejecute la Herramienta de reparación de MAPI (Fixmapi.exe). El archivo Fixmapi.exe se encuentra en una de las siguientes carpetas:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Si el archivo Elementos enviados.dbx está dañado, es posible que reciba el siguiente mensaje de error al enviar un mensaje en Outlook Express:

Para resolver este problema, cambie el nombre del archivo Elementos enviados.dbx desde los archivos de correo electrónico de Outlook Express. Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, seleccione Buscar y, a continuación, haga clic en Archivos o Carpetas.

2. En el cuadro Con nombre , escriba Elementos enviados.dbx.

3. En el cuadro Buscar en , haga clic en el disco duro principal (normalmente la unidad C) y, a continuación, haga clic en Buscar ahora.

4. Haga clic con el botón secundario en el archivo Elementos enviados.dbx y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.

5. Escriba Elementos enviados.old y, a continuación, haga clic en Aceptar.

6. Reinicie Outlook Express. Esta acción crea automáticamente un nuevo archivo Sent Items.dbx.

Si una dirección SMTP de una lista de distribución está dañada o se forma incorrectamente, puede producirse 0x8004210b de error. Debe examinar todas las direcciones de correo electrónico de la lista de distribución para asegurarse de que son correctas. Además, puede enviar mensajes de correo electrónico de prueba individuales a cada miembro de la lista de distribución para identificar direcciones de correo electrónico no válidas.

Si el mensaje de error viene acompañado de un mensaje de error de tiempo de espera, es posible que pueda resolver este problema aumentando la configuración de tiempo de espera del servidor en Outlook o Outlook Express. Para aumentar el tiempo de espera del servidor, use uno de los métodos siguientes, según corresponda para la versión de Outlook o Outlook Express que haya instalado.

Outlook 2010 y versiones posteriores

1. Inicie Outlook.

2. En el menú Archivos , haga clic en Información.

3. Haga clic en Configuración de la cuenta y, a continuación, seleccione Configuración de la cuenta en la lista.

4. Haga clic para seleccionar la cuenta POP3 de destino y, a continuación, haga clic en Cambiar.

5. Haga clic en Más configuraciones.

6. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

7. Aumente gradualmente el tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.

Outlook 2007

1. Inicie Outlook.

2. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de la cuenta.

3. Haga clic para seleccionar la cuenta POP3 de destino y, a continuación, haga clic en Cambiar.

4. Haga clic en Más configuraciones.

5. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

6. Aumente gradualmente el tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.

Outlook 2003 y Outlook 2002

1. Inicie Outlook.

2. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas de correo electrónico.

3. Haga clic en Ver o cambiar cuentas de correo existentes y, a continuación, haga clic en Siguiente.

4. Haga clic en su cuenta POP3 y, a continuación, haga clic en Cambiar.

5. Haga clic en Más configuraciones.

6. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

7. Aumente gradualmente el tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.

Modo corporativo o grupo de trabajo (CW) de Outlook 2000

1. Inicie Outlook.

2. En el menú Herramientas , haga clic en Servicios.

3. En la pestaña Servicios , haga clic en Correo electrónico de Internet y, a continuación, haga clic en Propiedades.

4. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

5. Aumente gradualmente el tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.

Solo correo de Internet (OMI) de Outlook 2000

1. Inicie Outlook.

2. En el menú Herramientas , haga clic en Cuentas.

3. Seleccione la cuenta de destino y haga clic en Propiedades.

4. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

5. Aumente gradualmente el tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.

Outlook Express 6.0 y 5.x

1. Inicie Outlook Express.

2. En el menú Herramientas , haga clic en Cuentas.

3. Haga clic en la pestaña Correo.

4. Haga clic en su cuenta POP3 y, a continuación, haga clic en Propiedades.

5. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

6. Aumente gradualmente el tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.