Se producen errores de Exchange ActiveSync y Outlook Mobile Access cuando la autenticación SSL o basada en formularios es necesaria para Exchange Server 2003

La herramienta de analizador de conectividad remota de Exchange ayuda a solucionar problemas de conectividad en una implementación de Microsoft Exchange Server. La herramienta simula varios escenarios flujo de correo y de inicio de sesión de cliente. Cuando se produce un error en una prueba, muchas de la presentación de errores sugerencias que pueden ayudar a los administradores de TI para solucionar problemas resolución el problema. (La captura de pantalla de este paso se enumeran a continuación).
Screen shot for Remote Connectivity Analyzer

Para utilizar esta herramienta, visite http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=154308.


Para obtener más información acerca de la herramienta de analizador de conectividad remota (ExRCA) de Exchange Server, visite los siguientes sitios Web de Microsoft TechNet:

Síntomas

Cuando intenta tener acceso a un equipo Microsoft Exchange Server 2003 utilizando Microsoft Office Outlook Mobile Access o Exchange ActiveSync, tiene problemas de conexión o sincronización. Exchange Server ActiveSync y Exchange Outlook Mobile Access (OMA) utilizan el directorio virtual /Exchange para tener acceso a las plantillas de OWA y DAV en los servidores back-end de Exchange donde está ubicado el buzón del usuario. Exchange Server ActiveSync y OMA no pueden tener acceso a este directorio virtual si se cumple alguna de las condiciones siguientes:
  • El directorio virtual de Exchange en un servidor de servicios de fondo de Exchange está configurado para requerir SSL.
  • Autenticación basada en formularios está habilitada.
Nota: Estos problemas no se producen si estas mismas condiciones se cumplen en el directorio virtual de Exchange en un servidor front-end.


Cuando se produce este problema, puede experimentar uno de los síntomas siguientes en Outlook Mobile Access o Exchange Server ActiveSync.

Síntomas en Outlook Mobile Access

  • Recibe el mensaje de error siguiente:
    No se puede conectar a su buzón en el servidor
    Nombre del servidor. Vuelva a intentarlo más tarde. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador.
    Además, el mensaje de error siguiente se graba en el registro de aplicación en el Visor de sucesos en el equipo que está ejecutando Exchange Server:
  • Recibe el mensaje de error siguiente:
    Se ha producido un error del sistema al procesar su solicitud. Vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador.
    Además, el mensaje de error siguiente se graba en el registro de aplicación en el Visor de sucesos en el servidor que ejecuta Exchange Server:


Síntomas en Exchange ActiveSync

Recibe el mensaje de error siguiente:
Error de sincronización debido a un error en el servidor. Vuelve a intentarlo. Código de error: HTTP_500


Además, en un servidor que ejecuta Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2), se registran los sucesos siguientes en el registro de aplicación en el equipo de Exchange.

Evento 1
Para obtener información acerca de cómo configurar el directorio virtual de Exchange correctamente, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
817379 se producen errores de Exchange ActiveSync y Outlook Mobile Access cuando la autenticación SSL o basada en formularios es necesaria para Exchange Server 2003

Evento 2
Para obtener información acerca de cómo configurar el directorio virtual de Exchange correctamente, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
817379 se producen errores de Exchange ActiveSync y Outlook Mobile Access cuando la autenticación SSL o basada en formularios es necesaria para Exchange Server 2003

Evento 3
Para obtener información acerca de cómo configurar el directorio virtual de Exchange, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
817379 se producen errores de Exchange ActiveSync y Outlook Mobile Access cuando la autenticación SSL o basada en formularios es necesaria para Exchange Server 2003

Para obtener información acerca de cómo configurar correctamente Servicios de Internet Information Server (IIS) para admitir la autenticación Kerberos y NTLM, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
215383 cómo configurar IIS para admitir el protocolo Kerberos y el protocolo NTLM para la autenticación de red

Este problema puede producirse después de instalar Microsoft Windows SharePoint Services en un equipo que ejecuta Exchange Server 2003. Para obtener información acerca de cómo configurar correctamente un servidor para ejecutar tanto de Windows SharePoint Services y Exchange Server 2003, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Mensaje de 823265 recibe un error "Página no encontrada" cuando utiliza Outlook Web Access (OWA) para examinar el cliente de Exchange Server 2003 después de instalar Windows SharePoint Services

Solución

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Nota: No es necesario que realizar cualquiera de los métodos que se describen en la sección "Resolución" para configurar un servidor front-end para que requiera SSL y para habilitar la autenticación basada en formularios en el servidor front-end.

Nota: Si está ejecutando Microsoft Small Business Server 2003, las configuraciones que se describen en el método 1 y en el método 2 en la sección "Resolución" se configuran automáticamente durante la instalación. Si está recibiendo los errores que se describen en la sección "Síntomas" en Small Business Server 2003, ejecute el configurar correo electrónico y el Asistente para la conexión de Internet. El asistente debería ayudarle a reconfigurar el directorio virtual /Exchange y la autenticación basada en formularios para trabajar con Outlook Mobile Access y Exchange ActiveSync.

Método 1

Instalar y configurar un equipo con Exchange Server 2003 como un servidor front-end.
Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
818476 puede configurar Exchange Server 2003 Standard Edition o Exchange Server 2003 Enterprise Edition como un servidor front-end



Método 2

Importante: Método 2 debe utilizarse sólo en un entorno que no tiene ningún servidor front-end de Exchange Server 2003. Los cambios del registro deben realizarse únicamente en el servidor donde están ubicados los buzones.

Crear un directorio virtual secundario para Exchange que no requiera SSL y, a continuación, agregue un valor del registro para que apunte al nuevo directorio virtual.

Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows

Nota: Estos pasos afectan a las conexiones de Outlook Mobile Access y Exchange ActiveSync conexiones. Después de seguir estos pasos, las conexiones de Outlook Mobile Access y Exchange ActiveSync utilizan el nuevo directorio virtual que cree.
Deshabilite la autenticación basada en formularios para el directorio virtual de Exchange
Para crear un directorio virtual secundario para Exchange basado en los pasos 1 a 7 del procedimiento siguiente, asegúrese de que la autenticación basada en formularios está deshabilitada para el directorio virtual de Exchange antes de realizar la copia. Antes de seguir estos pasos, deshabilite la autenticación basada en formularios en el Administrador del sistema de Exchange. A continuación, reinicie Servicios de Internet Information Server (IIS). Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra el Administrador de Exchange.
  2. Expanda Grupos administrativos, expanda el primer grupo administrativo y, a continuación, expanda
    Servidores.
  3. Expanda el contenedor del servidor para el servidor de Exchange Server 2003 que va a configurar, expanda protocolosy, a continuación, expanda HTTP.
  4. Bajo el contenedor HTTP, haga clic en el contenedor del Servidor Virtual de Exchange y, a continuación, haga clic en
    Propiedades.
  5. Haga clic en la ficha configuración , borrar el
    Casilla de verificación Habilitar autenticación de basada en formularios y, a continuación, haga clic en
    OK.
  6. Cierre el Administrador de Exchange.
  7. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba IISRESET/NOFORCEy, a continuación, presione ENTRAR para reiniciar Internet Information Services (IIS).
Crear un directorio virtual secundario para Exchange server
Debe utilizar el Administrador de IIS de Internet para crear este directorio virtual de Exchange ActiveSync y Outlook Mobile Access trabajar. Si está utilizando Windows Server 2003, siga estos pasos:

Crear el directorio virtual
  1. Inicie el Administrador de Internet Information Services (IIS).
  2. Busque el directorio virtual de Exchange. La ubicación predeterminada es la siguiente:
    Sitios Web\Sitio Web predeterminado\Exchange
  3. (Ratón) en el directorio virtual de Exchange, haga clic en
    Todas las tareasy, a continuación, haga clic en Guardar configuración en un archivo.
  4. En el cuadro nombre de archivo , escriba un nombre. Por ejemplo, escriba VDirExchange. Haga clic en
    OK.
  5. Haga clic en la raíz de este sitio Web. Suele ser el sitio Web predeterminado. Haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en Directorio Virtual (desde archivo).
  6. En el cuadro de diálogo Configuración de importación , haga clic en Examinar, busque el archivo que creó en el paso 4, haga clic en Abriry, a continuación, haga clic en Leer archivo.
  7. En Seleccione una configuración para importar , haga clic en Exchangey, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Aparecerá un cuadro de diálogo que indica que el "directorio virtual ya existe".
  8. Seleccione la opción crear un nuevo directorio virtual . En
    Cuadro alias , escriba un nombre para el nuevo directorio virtual que desee utilizar Exchange ActiveSync y Outlook Mobile Access. Por ejemplo, escriba
    exchange-oma. Haga clic en Aceptar.

Nota: Si el servidor es Microsoft Windows Small Business Server 2003 (SBS), el nombre del directorio virtual de Exchange OMA debe ser exchange-oma. La instalación integrada de Microsoft Windows Small Business Server 2003 crea el directorio virtual exchange-oma en IIS. Además, éste señalará la clave del registro de ExchangeVDir/Exchange-OMA durante la instalación inicial. Otros asistentes SBS, como la Configuración de correo electrónico y Asistente para la conexión a Internet (CEICW) también esperan el nombre del directorio virtual en IIS sea exchange-oma.

Configurar el directorio virtual
  1. Haga clic en el nuevo directorio virtual. En este ejemplo, haga clic en exchange-omay, a continuación, haga clic en Propiedades.
  2. Haga clic en la ficha Seguridad de directorios.
  3. En autenticación y control de acceso, haga clic en Editar.
  4. Asegúrese de que están habilitados los siguientes métodos de autenticación y, a continuación, haga clic en Aceptar:
    • Autenticación de Windows integrada
    • Autenticación básica
  5. En la ficha Seguridad de directorios , bajo
    Restricciones de nombre de dominio y dirección IP, haga clic en
    Editar.
  6. Haga clic en la opción de acceso denegado,
    Agregar, haga clic en equipoy, a continuación, escriba la dirección IP del servidor que está configurando.
  7. Haga clic en Aceptar dos veces.
  8. En comunicaciones seguras, haga clic en
    Editar. Asegúrese de que la opción Requerir canal seguro (SSL) no está habilitado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  9. Haga clic en Aceptary, a continuación, cierre el Administrador de IIS.
  10. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedity, a continuación, haga clic en Aceptar.
  11. Busque la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MasSync\Parameters
  12. Haga clic en Parameters, haga clic en para
    De nuevoy, a continuación, haga clic en Valor de cadena.
  13. Escriba VDirExchangey, a continuación, presione ENTRAR. Haga VDirExchangey, a continuación, haga clic en
    Modificar.

    Nota: VDirExchange distingue mayúsculas de minúsculas. Si no escribe VDirExchange exactamente como aparece en este artículo, ActiveSync no encontrará la clave cuando localiza la carpeta exchange-oma .
  14. En el cuadro información del valor , escriba el nombre del nuevo directorio virtual que creó en el paso 8. Por ejemplo, escriba
    /exchange-oma/Exchange-OMA. Haga clic en Aceptar.
  15. Salga del Editor del Registro.
  16. Reinicie el servicio IIS Admin. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en
      Ejecutar, escriba services.mscy, a continuación, haga clic en
      OK.
    2. En la lista de servicios, (ratón) en el servicio IIS Adminy, a continuación, haga clic en reiniciar.

Si desea volver a utilizar la autenticación basada en formularios en el servidor de Exchange, siga estos pasos para volver a habilitar la autenticación basada en formularios en el directorio virtual /Exchange en Administrador del sistema de Exchange.
  1. Abra el Administrador de Exchange.
  2. Expanda sucesivamente Grupos administrativos, expanda el primer grupo administrativo y, a continuación, expanda servidores.
  3. Expanda el contenedor del servidor para el servidor de Exchange Server 2003 que va a configurar, expanda protocolosy, a continuación, expanda HTTP.
  4. Bajo el contenedor HTTP, haga clic en el contenedor del Servidor Virtual de Exchange y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  5. Haga clic en la ficha configuración , haga clic para activar la casilla de verificación Habilitar autenticación de basada en formularios y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Cierre el Administrador de Exchange.
  7. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba IISRESET/NOFORCEy, a continuación, presione ENTRAR para reiniciar Internet Information Services (IIS). WAZOO

Más información

Para tener acceso al contenido del buzón de un usuario en Exchange Server 2003, Microsoft-Server-ActiveSync y los directorios virtuales de Outlook Mobile Access hacen un inicio de sesión DAV explícito en el directorio virtual de Exchange. La llamada es similar al siguiente:
http://netbios_name_of_mailbox_server/exchange/mailbox_alias
El Microsoft-Server-ActiveSync y los directorios virtuales de Outlook Mobile Access no pueden tener acceso al contenido del buzón del usuario si el directorio virtual de Exchange está configurado para requerir SSL. El Microsoft-Server-ActiveSync y directorios virtuales de Outlook Mobile Access sólo intentan conectar con el directorio virtual de Exchange a través del puerto TCP 80 (HTTP), no sobre TCP puerto 443 (HTTPS).

Outlook Mobile Access intenta conectarse al directorio virtual de Exchange utilizando todos los métodos de autenticación siguientes:
  • Kerberos
  • NTLM
  • Básico
Cuando configura la autenticación basada en formularios en Exchange Server 2003, el método de autenticación para el directorio virtual de Exchange se establece en la autenticación básica y el dominio predeterminado que se establece en el carácter de barra diagonal inversa. El directorio virtual de Microsoft-Server-ActiveSync sólo puede conectarse al directorio virtual de Exchange utilizando la autenticación Kerberos.

Para obtener información acerca de problemas relacionados con mensajes de error de Outlook Mobile Access (OMA), haga clic en los números de artículo de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
842023 recibe un mensaje de error cuando intenta crear un mensaje de correo electrónico, intente agregar un nuevo contacto, intente agregar una nueva tarea, pruebe a crear una nueva cita en Outlook Mobile Access y Exchange Server 2003

898131 al intentar conectarse a un sitio Web de Outlook Mobile Access en un equipo con Exchange 2003, puede recibir el mensaje de error "Un sistema que se ha producido el error al procesar la solicitud"

Para obtener información acerca de los problemas relacionados con errores de Exchange ActiveSync (EAS), haga clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
886346 recibe un mensaje de error HTTP 500 cuando sincronice su dispositivo móvil con Microsoft Exchange Server 2003

826974 mensaje de error "Sincronización falló debido a un error en el servidor" cuando intenta sincronizar un dispositivo móvil con un servidor de Exchange 2000

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Propiedades

Id. de artículo: 817379 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 1

Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition, Microsoft ActiveSync 4.1, Microsoft ActiveSync 4.5, Windows Mobile 6.5 Standard

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