Dispositivo de almacenamiento extraíble no funciona después de quitado y reinsertado

Nº de ERROR: 45751 (Windows SE)

Síntomas

Cuando intenta utilizar un dispositivo de almacenamiento extraíble instalado previamente (por ejemplo, una unidad CD-ROM extraíble para un equipo portátil), el dispositivo no funciona. Al ver las propiedades para el problema del dispositivo en el Administrador de dispositivos, recibirá el siguiente mensaje:
Este dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores requeridos para este dispositivo. (Código 31)

Causa

Este problema puede producirse cuando usted:
  1. Instalar un nuevo dispositivo de almacenamiento extraíble (por ejemplo, una tarjeta de memoria, un dispositivo de almacenamiento PC Card o un dispositivo de almacenamiento USB).
  2. Quite el dispositivo de almacenamiento extraíble instalado anteriormente desde el equipo.
  3. Vuelva a insertar el dispositivo de almacenamiento extraíble instalado previamente.
Cuando se produce esta secuencia de sucesos, Windows 2000 puede no limpiar una referencia al dispositivo quitado. Esto impide el dispositivo enumerado y configurado correctamente cuando se vuelve a insertar.

Solución

Información de hotfix

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Windows 2000 Service Pack 3

Información de reemplazo de hotfix

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o posterior) que figuran en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en la herramienta fecha y hora del Panel de Control.
Monoprocesador
   Date          Time   Version           Size     File name    -------------------------------------------------------------- 
19-Jun-2003 13:44 5.00.2195.6741 711,440 Kernel32.dll
19-Jun-2003 13:44 5.00.2195.6741 483,600 Ntdll.dll
19-Jun-2003 13:44 5.00.2195.6758 1,628,784 Win32k.sys
19-Jun-2003 13:44 5.00.2195.6758 243,984 Winsrv.dll
18-Jun-2003 10:38 5.00.2195.6757 1,695,616 Ntkrnlpa.exe
18-Jun-2003 10:38 5.00.2195.6757 1,674,048 Ntoskrnl.exe

Multiprocesador
   Date         Time    Version           Size     File name    -------------------------------------------------------------- 
19-Jun-2003 13:44 5.00.2195.6738 42,256 Basesrv.dll
17-Jan-2003 08:06 5.00.2195.6656 236,304 Cmd.exe
19-Jun-2003 13:44 5.00.2195.6758 222,992 Gdi32.dll
19-Jun-2003 13:44 5.00.2195.6741 711,440 Kernel32.dll
04-Feb-2003 12:15 5.00.2195.6661 29,264 Mountmgr.sys
19-Jun-2003 13:44 5.00.2195.6751 333,072 Msgina.dll
19-Jun-2003 13:44 5.00.2195.6741 483,600 Ntdll.dll
18-Jun-2003 10:38 5.00.2195.6757 1,696,448 Ntkrnlmp.exe
18-Jun-2003 10:38 5.00.2195.6757 1,716,416 Ntkrpamp.exe
07-Apr-2003 22:54 5.00.2195.6701 90,232 Rdpwd.sys
19-Jun-2003 13:44 5.00.2195.6758 380,176 User32.dll
19-Jun-2003 13:44 5.00.2195.6745 385,808 Userenv.dll
18-Jun-2003 11:36 5.00.2195.6758 1,628,784 Win32k.sys
29-May-2003 16:25 5.00.2195.6750 181,520 Winlogon.exe
19-Jun-2003 13:44 5.00.2195.6758 243,984 Winsrv.dll

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados al principio de este artículo.

Más información

Para obtener información adicional acerca de cómo se denominan los paquetes de revisiones, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
816915 nuevo esquema de nomenclatura para los paquetes de revisiones de Microsoft Windows
Propiedades

Id. de artículo: 818826 - Última revisión: 9 ene. 2017 - Revisión: 1

Comentarios