Mensaje de error "Stop 0x0000001E del código de error" intermitente

¿No está seguro de si se trata de la solución correcta? Hemos agregado a nuestro diagnóstico de volcado de memoria que puede confirmar este problema.

Síntomas

De forma intermitente, cuando realiza una conexión de terminal en un equipo con varios procesadores, el equipo puede cerrar inesperadamente (bloquearse) y puede recibir un mensaje de error "Stop 0x1E". El bloqueo se produce en Win32k.sys cuando Win32k.sys controla fuentes en equipos con varios procesadores que utilizan los idiomas asiáticos.

Causa

Este problema se produce debido a un problema de sincronización entre un subproceso CSCSS y un subproceso USERINIT en esta nueva conexión de terminal en un equipo con varios procesadores.

Solución

Información del Service pack

Para resolver este problema, obtenga el service pack más reciente para Microsoft Windows XP. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389 cómo obtener el service pack más reciente para Windows XP

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Windows Server 2003

Requisitos previos
No hay requisitos previos.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de hotfix
Este hotfix no sustituye a otras revisiones.
Información de archivo
La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o posterior) que figuran en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en la herramienta fecha y hora del Panel de Control.
   Date         Time   Version      Size       File name
------------------------------------------------------
14-Oct-2003 00:23 5.2.3790.92 1,811,456 Win32k.sys

Windows XP

Requisitos previos
Debe tener Windows XP Service Pack 1 (SP1) para instalar este hotfix.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de hotfix
Este hotfix no sustituye a otras revisiones.
Información de archivo
La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o posterior) que figuran en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en la herramienta fecha y hora del Panel de Control.
   Date         Time   Version        Size       File name
--------------------------------------------------------
15-Oct-2003 00:16 5.1.2600.1310 1,796,864 Win32k.sys

Windows 2000

Requisitos previos
Debe tener Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) para instalar este hotfix.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de hotfix
Este hotfix no sustituye a otras revisiones.
Información de archivo
La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o posterior) que figuran en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en la herramienta fecha y hora del Panel de Control.
   Date         Time   Version        Size       File name
----------------------------------------------------------
16-Sep-2003 04:03 5.0.2195.6820 42,256 Basesrv.dll
13-Sep-2003 04:53 5.0.2195.6820 236,304 Cmd.exe
16-Sep-2003 04:03 5.0.2195.6820 222,992 Gdi32.dll
16-Sep-2003 04:03 5.0.2195.6820 711,440 Kernel32.dll
16-Sep-2003 04:03 5.0.2195.6820 333,584 Msgina.dll
16-Sep-2003 04:03 5.0.2195.6820 90,232 Rdpwd.sys
13-Sep-2003 04:36 5.0.2195.6813 5,280,768 Sp3res.dll
16-Sep-2003 04:03 5.0.2195.6820 380,176 User32.dll
16-Sep-2003 04:03 5.0.2195.6820 385,808 Userenv.dll
16-Sep-2003 03:24 5.0.2195.6821 1,628,560 Win32k.sys
13-Sep-2003 03:23 5.0.2195.6820 182,032 Winlogon.exe
16-Sep-2003 04:03 5.0.2195.6820 243,984 Winsrv.dll
16-Sep-2003 04:03 5.0.2195.6820 711,440 Kernel32.dll
16-Sep-2003 03:24 5.0.2195.6821 1,628,560 Win32k.sys
16-Sep-2003 04:03 5.0.2195.6820 243,984 Winsrv.dll

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se aplica a" de este artículo. Este problema se corrigió primero en Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Más información

Para obtener información adicional acerca de cómo se denominan los paquetes de revisiones, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

816915 nuevo esquema de nomenclatura para los paquetes de revisiones de Microsoft Windows

Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de Software de Microsoft
Propiedades

Id. de artículo: 828514 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 1

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