Outlook puede dejar de responder cuando acepta una convocatoria de reunión

Síntomas

Cuando acepta una convocatoria de reunión en Microsoft Office Outlook 2003 o en Microsoft Office Outlook 2007, Outlook puede dejar de responder (se bloquea).

Causa

Este comportamiento puede producirse si Outlook ejecuta un archivo de carpeta sin conexión (.ost) en modo no Unicode en un servidor que ejecuta Microsoft Exchange Server. Si su perfil se configuró para ejecutarse en modo sin conexión antes de actualizar a Outlook 2003 o a Outlook 2007, todavía está utilizando el archivo .ost antiguo que no admite Unicode y Outlook aún se ejecuta en modo no Unicode en el servidor de Exchange.

Nota: La versión de Exchange Server o las directivas establecidas por el administrador pueden impedir que Outlook 2003 se ejecuta en modo Unicode.

Solución

Para resolver este comportamiento, deshabilitar el archivo .ost y, a continuación, cree un nuevo archivo .ost de Unicode en Outlook. Para ello, siga estos pasos:

Deshabilitar el archivo .ost

Para deshabilitar un archivo .ost en Outlook 2003, siga estos pasos:
  1. Sincronice manualmente el archivo .ost de las carpetas sin conexión que aparecen en la lista de carpetas en Outlook 2003 para las carpetas del servidor que se encuentran en un servidor de Exchange. Para ello, utilice uno de los métodos siguientes:
    • Para sincronizar una carpeta seleccionada, elija
      Enviar y recibir en el menú Herramientas y, a continuación, haga clic en Esta carpeta.
    • Para sincronizar todas las carpetas configuradas para uso sin conexión, elija Enviar y recibir en el
      Menú Herramientas y, a continuación, haga clic en Enviar y recibir todo.
    • Para sincronizar enviar y recibir carpetas de grupo, seleccione
      Enviar y recibir en el menú Herramientas , haga clic en el nombre de la de envío y recepción de grupo.
  2. En el menú Herramientas , haga clic en Cuentas de correo electrónico, haga clic en Ver o cambiar cuentas de correo electrónico de existentesy, a continuación, haga clic en siguiente.
  3. En la lista, haga clic en Microsoft Exchange Servery, a continuación, haga clic en cambiar.
  4. Haga clic en más configuraciones.
  5. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en
    Configurar archivo de carpeta sin conexión.
  6. Haga clic en Deshabilitar uso sin conexión.
  7. Puede haber configurado Outlook 2003 para solicitar trabajar en línea o para trabajar sin conexión cuando configura cómo se trabaja sin conexión. En este caso, puede cambiar la configuración para que ya no reciba el mensaje. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el menú Herramientas , haga clic en
      Cuentas de correo electrónico, haga clic en Ver o cambiar cuentas de correo electrónico de existentes, haga clic en siguiente, haga clic en Microsoft Exchange Servery, a continuación, haga clic en cambiar.
    2. Haga clic en Más configuracionesy, a continuación, haga clic en la ficha General .
    3. En al iniciar, haga clic en
      Detectar automáticamente el estado de conexión.

      Nota: Para quitar permanentemente el archivo .ost del equipo, debe eliminarlo.
  8. Reinicie Outlook 2003.
Para deshabilitar un archivo .ost en Outlook 2007, siga estos pasos:
  1. Sincronice manualmente el archivo .ost de las carpetas sin conexión que aparecen en la lista de carpetas de Outlook a las carpetas del servidor que se encuentran en un servidor de Exchange. Para ello, utilice uno de los métodos siguientes:
    • Para sincronizar una carpeta seleccionada, elija
      Enviar y recibir en el menú Herramientas y, a continuación, haga clic en Esta carpeta.
    • Para sincronizar todas las carpetas configuradas para uso sin conexión, elija Enviar y recibir en el
      Menú Herramientas y, a continuación, haga clic en Enviar y recibir todo.
    • Para sincronizar enviar y recibir carpetas de grupo, seleccione
      Enviar y recibir en el menú Herramientas , haga clic en el nombre de la de envío y recepción de grupo.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de la cuenta.
  3. En la ficha correo electrónico , haga clic en la cuenta que está configurada para conectarse al servidor de Exchange y, a continuación, haga clic en cambiar.
  4. Haga clic en más configuraciones.
  5. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en
    Configurar archivo de carpeta sin conexión.
  6. Haga clic en Deshabilitar uso sin conexión.
  7. Puede haber configurado Outlook 2007 para solicitar para trabajar en línea o para trabajar sin conexión cuando configura cómo se trabaja sin conexión. En este caso, puede cambiar la configuración para que ya no reciba el mensaje. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el menú Herramientas , haga clic en
      Configuración de la cuenta.
    2. En la ficha correo electrónico , haga clic en su cuenta de Exchange y, a continuación, haga clic en cambiar.
    3. Haga clic en Más configuracionesy, a continuación, haga clic en la ficha General .
    4. En al iniciar, seleccione
      Detectar automáticamente el estado de conexión.

      Nota: Para quitar permanentemente el archivo .ost del equipo, debe eliminarlo.
  8. Reinicie Outlook 2007.

Crear un nuevo archivo .ost

Para crear un nuevo archivo .ost, siga estos pasos:
  1. En el menú archivo , haga clic en Trabajar sin conexión.
  2. Haga clic para seleccionar o haga clic para desactivar la casilla de verificación Preguntar al inicio para elegir entre trabajar con o sin conexión y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Si hace clic para desactivar la casilla de verificación Preguntar al inicio para elegir entre trabajar con o sin conexión , Outlook se iniciará automáticamente sin conexión si no hay disponible una conexión con el servidor.
  3. Haga clic en para copiar los datos desde el servidor al nuevo archivo .ost en su equipo.

Más información

En Outlook 2003 y en Outlook 2007, presenta un nuevo formato de archivo .ost que ofrece más capacidad de almacenamiento para elementos y carpetas. Además, este formato admite datos Unicode multilingües.

Un archivo creado en este nuevo formato no es compatible con versiones anteriores de Outlook y no se puede abrir el archivo en una versión anterior de Outlook.

Outlook 2003 y Outlook 2007 determinan automáticamente el formato en el que se crea el archivo .ost en basados en la versión de Exchange server, la configuración del administrador y los formatos de los archivos de datos configurados para el perfil. Si la configuración no permite el archivo que se creen en el nuevo formato, Outlook 2003 o Outlook 2007 crear el archivo en el formato que es compatible con una versión anterior de Outlook. Este formato no admite Unicode. Además, este formato ofrece la misma capacidad de almacenamiento que estaba disponible en las versiones anteriores de Outlook.

Cuando Outlook 2003 u Outlook 2007 se ejecuta en modo no Unicode en el servidor de Exchange, se utiliza el sistema basado en páginas de código para la asignación de caracteres. En un sistema basado en páginas de código, un carácter que está escrito en un idioma no puede asignar al mismo carácter en otro idioma. Por lo tanto, es probable que aparezcan caracteres incorrectos y signos de interrogación (?), cuando Outlook 2003 u Outlook 2007 se ejecuta en modo no Unicode en el servidor de Exchange.

Por ejemplo, considere dos personas. Una persona está ejecutando la versión en inglés del sistema operativo Microsoft Windows XP con la página de códigos latina. La segunda persona está ejecutando la versión en japonés del sistema operativo Windows XP con la página de códigos japonesa.

La segunda persona crea una convocatoria de reunión en la versión japonesa de Microsoft Outlook 2002 y, a continuación, envía la solicitud a la primera persona. Cuando la persona que está utilizando la versión en inglés de Outlook 2002 abre la convocatoria de reunión, los puntos de código de la página de códigos japonesa se asignan a caracteres inesperados o inexistente en el alfabeto latino. El texto es ininteligible. Por lo tanto, en los entornos multilingües, ejecutar Outlook en modo Unicode en el servidor de Exchange.

Para obtener más información acerca de las secuencias de comandos y páginas de códigos, vea los archivos de Ayuda de Outlook.

No puede compartir los mensajes de correo electrónico y elementos con personas que utilizan Outlook en equipos que se ejecutan en otros idiomas. En este caso, puede ejecutar Outlook en modo Unicode o no Unicode en un servidor de Exchange.

Un inconveniente de ejecutar en modo no Unicode es que el archivo .ost que se utiliza para el perfil se creará en el formato que no ofrece más capacidad de almacenamiento para elementos y carpetas. Por lo tanto, si el límite de tamaño del archivo .ost es un problema para usted, es aconsejable ejecutar Outlook en modo Unicode en el servidor de Exchange.

Sin embargo, si trabaja en una organización multinacional o comparte mensajes y elementos con personas que utilizan Outlook con sistemas operativos en otros idiomas, es aconsejable ejecutar Outlook en modo Unicode en el servidor de Exchange. Además, cuando se ejecuta Outlook en modo Unicode en el servidor de Exchange, usted puede estar seguro que admitan Unicode y archivos de carpetas personales (.pst) se utilizan para un perfil que puede almacenar datos Unicode multilingües.

Referencias

Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

817377 replicación de la libreta de direcciones sin conexión no funciona después de actualizar a Exchange Server 2003

Mejoras de la administración de carpetas públicas de Exchange Server 2003 823817

Propiedades

Id. de artículo: 829235 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 1

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