Outlook bloqueó el acceso a los siguientes datos adjuntos potencialmente inseguros

Método 1: use un archivo compartido para acceder al dato adjunto

Es posible que desee pedirle al remitente que guarde el dato adjunto en un servidor o un sitio FTP al que pueda acceder. Pídale al remitente que le envíe un vínculo al dato adjunto en el servidor o en el sitio FTP. Puede hacer clic en el vínculo para acceder al dato adjunto y guardarlo en su equipo.

Si necesita ayuda para usar el servidor o el sitio FTP, puede pedir ayuda al remitente o ponerse en contacto con el administrador del servidor para obtener más información.

Método 2: use una utilidad de compresión de archivos para cambiar la extensión del nombre de archivo

Si no tiene ningún servidor o sitio FTP disponible, puede pedirle al remitente que utilice una utilidad de compresión de archivos, como WinZip, para comprimir el archivo. Esto crea un archivo comprimido que tiene una extensión de nombre de archivo diferente. Outlook no reconoce estas extensiones de nombre de archivo como posibles amenazas. Por lo tanto, no bloquea el nuevo dato adjunto.

Cuando el remitente le reenvíe el nuevo dato adjunto, puede guardarlo en su equipo y después puede usar el software de compresión de archivos de terceros para extraer el dato adjunto. Si necesita ayuda para usar el software de compresión de archivos de terceros, consulte la documentación de su producto.

Método 3: cambie el nombre del archivo para que tenga una extensión de nombre de archivo diferente

Si el software de compresión de archivos de terceros no está disponible, es posible que desee solicitar que el remitente cambie el nombre del dato adjunto para usar una extensión de nombre de archivo que Outlook no reconozca como una amenaza. Por ejemplo, un archivo ejecutable que tiene la extensión de nombre de archivo .exe podría renombrarse como un archivo de Word 97 que tiene una extensión de nombre de archivo .doc.

Pídale al remitente que le reenvíe el dato adjunto que ha cambiado de nombre. Después de recibir el dato adjunto renombrado, puede guardarlo en su equipo y renombrar el archivo de nuevo para usar la extensión de nombre de archivo original.

Siga estos pasos para guardar el dato adjunto y renombrarlo para usar la extensión de nombre de archivo original:

1. Localice el dato adjunto en el correo electrónico.

2. Haga clic con el botón derecho en el dato adjunto y después haga clic en Copiar.

3. Haga clic con el botón derecho en el escritorio y después en Pegar.

4. Haga clic con el botón derecho en el archivo que ha pegado y después en Renombrar.

5. Cambie el nombre del archivo para usar la extensión de nombre de archivo original, como .exe.

Método 4: pida al administrador de Exchange Server que cambie la configuración de seguridad

Si usa Outlook con Microsoft Exchange Server y el administrador ha configurado la seguridad de Outlook, es posible que pueda ayudarle. Pídale al administrador que ajuste la configuración de seguridad de su buzón para aceptar datos adjuntos como el que Outlook ha bloqueado.

Si estos métodos no le funcionaron y se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, pruebe los pasos de la sección "Solución avanzada de problemas".

Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, desafortunadamente este contenido ya no puede ayudarlo. Para los siguientes pasos, tal vez desee pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus

Método 1: personalizar el comportamiento de seguridad de los datos adjuntos

Importante: esta sección, método o tarea incluye pasos que le indicarán cómo modificar el registro. Sin embargo, se pueden producir problemas graves si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera podrá restaurar el Registro en caso de que se produzca un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Hacer una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows

Importante Antes de poder personalizar el comportamiento de seguridad de los archivos adjuntos en Outlook 2000 SR1 y Microsoft Outlook 2000 SR1a, primero debe aplicar Microsoft Office 2000 Service Pack 2 o Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Siga estos pasos para modificar el registro y cambiar el comportamiento de seguridad de los archivos adjuntos de Outlook.

1. Salga de Outlook si se está ejecutando.

2. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar. Copie y pegue (o escriba) el siguiente comando en el cuadro Abrir y luego pulse ENTRAR:

   regedit

3. Compruebe que existe la siguiente clave de registro para su versión de Outlook.
   
   Microsoft Office Outlook 2016

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Si la clave de registro existe, vaya al paso 5.
   
   Si la clave de registro no existe, siga estos pasos para crearla:

   1. Localice y haga clic en la siguiente clave del registro:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

   2. En Editar, haga clic en Nuevo y luego en Clave.

   3. Escriba Office y presione ENTRAR.

   4. En Editar, haga clic en Nuevo y luego en Clave.

   5. Para Outlook 2016, escriba 16.0 y luego pulse ENTRAR.
      
      Para Outlook 2013, escriba 15.0 y luego pulse ENTRAR.
      
      Para Outlook 2010, escriba 14.0 y luego pulse ENTRAR.
      
      Para Outlook 2007, escriba 12.0 y luego pulse ENTRAR.
      
      Para Outlook 2003, escriba 11.0 y luego pulse ENTRAR.
      
      Para Outlook 2002, escriba 10.0 y luego pulse ENTRAR.
      
      Para Outlook 2000, escriba 9.0 y luego pulse ENTRAR.

   6. En Editar, haga clic en Nuevo y luego en Clave.

   7. Escriba Outlook y presione ENTRAR.

   8. En Editar, haga clic en Nuevo y luego en Clave.

   9. Escriba Seguridad y presione ENTRAR.

4. En Edición, haga clic en Nuevo y luego en Valor de cadena.

5. Copie y pegue (o escriba) el siguiente nombre para el nuevo valor:

   Level1Remove

6. Presione ENTRAR.

7. Haga clic con el botón derecho en el nombre del nuevo valor de cadena y luego haga clic en Modificar.

8. Escriba la extensión de nombre de archivo del tipo de archivo que desea abrir en Outlook. Por ejemplo:

   .exe Para especificar varios tipos de archivo, utilice el siguiente formato:

   .exe;.com

Nota Debe especificar la extensión sin el punto, como exe o exe;com, en las versiones de Microsoft 365 de Outlook anteriores a 16.0.12923.10000.  A partir de esa versión, Outlook admite tipos de archivo con o sin el punto en la extensión.

1. Haga clic en Aceptar.

2. Salga del Editor del Registro.

3. Reinicie el equipo.

Al iniciar Outlook, abra los tipos de archivo especificados en el registro.

Nota Se recomienda que habilite solo los tipos de archivo que debe tener. Si rara vez recibe un tipo de archivo en particular, le recomendamos que otorgue a Outlook acceso temporal al tipo de archivo en cuestión. A continuación, vuelva a configurar Outlook para bloquear el tipo de archivo deshaciendo los cambios en el registro. Para obtener más información sobre cómo configurar Outlook para bloquear las extensiones de nombre de archivo adjunto que Outlook no bloquea de forma predeterminada, haga clic en el siguiente número de artículo para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:
 

837388 Cómo configurar Outlook para bloquear extensiones adicionales de nombres de archivos adjuntos
 

Método 2: Configurar Outlook en un entorno de Exchange

Si ejecuta Outlook en un entorno de Exchange, el administrador del servidor Exchange puede cambiar el comportamiento de seguridad de datos adjuntos predeterminado.

Nivel 1 (no seguro)

La categoría "no seguro" representa cualquier extensión de nombre de archivo que pueda tener un script o código asociado. No puede abrir ningún archivo adjunto que tenga una extensión de nombre de archivo no segura. Para obtener una lista de las extensiones de nombre de archivo no seguras, consulte esta página de soporte técnico de Office. En la siguiente lista se describe cómo se comporta Outlook cuando recibe o envía un archivo adjunto no seguro:

• No puede guardar, eliminar, abrir, imprimir ni trabajar con archivos no seguros. Un mensaje en la parte superior del mensaje de correo electrónico indica que Outlook ha bloqueado el acceso al archivo adjunto no seguro. El archivo adjunto es inaccesible desde Outlook. Sin embargo, el archivo adjunto no se elimina realmente del mensaje de correo electrónico.

• Si reenvía un mensaje de correo electrónico que tiene un archivo adjunto no seguro, el archivo adjunto no se incluye en el mensaje de correo electrónico reenviado.

• Si envía un mensaje de correo electrónico que contiene un archivo adjunto no seguro, recibirá un mensaje de advertencia que indica que es posible que otros destinatarios de Outlook no puedan acceder al archivo adjunto que está intentando enviar. Puede ignorar sin ningún problema el mensaje de advertencia y enviar el mensaje de correo electrónico, o puede decidir no enviar el mensaje de correo electrónico.

• En Outlook 2003, si guarda o cierra un mensaje de correo electrónico que contiene un archivo adjunto no seguro, recibirá un mensaje de advertencia que indica que no podrá abrir el archivo adjunto. Puede anular el mensaje de advertencia y guardar el mensaje de correo electrónico.

• No puede usar el comando Insertar objeto para abrir objetos insertados en mensajes de correo electrónico de texto enriquecido de Microsoft Outlook. Ve una representación visual del objeto. Sin embargo, no puede abrir o habilitar el objeto en el mensaje de correo electrónico.

• No puede abrir archivos no seguros que estén almacenados en una carpeta de Outlook o Exchange. Aunque estos archivos no están adjuntos a un elemento de Outlook, siguen considerándose no seguros. Si intenta abrir un archivo no seguro, recibirá el siguiente mensaje de error:

  No se puede abrir el elemento. Outlook bloqueó el acceso a este elemento porque es posible que no sea seguro.

Nivel 2

Los archivos de nivel 2 no son inseguros. Sin embargo, requieren más seguridad que otros archivos adjuntos. Cuando recibe un archivo adjunto de nivel 2, Outlook le solicita que guarde el archivo adjunto en un disco. No puede abrir el archivo adjunto en el mensaje de correo electrónico. De forma predeterminada, las extensiones de nombre de archivo no están asociadas con este grupo. Sin embargo, si usa Outlook con un servidor Exchange y su correo se envía a un buzón de Exchange, el administrador del servidor Exchange puede agregar extensiones de nombre de archivo a la lista de Nivel 2.

Otros archivos adjuntos

Cuando intenta abrir un archivo adjunto que tiene una extensión de nombre de archivo distinta de las de la lista Nivel 1 o Nivel 2, Outlook le solicita que abra el archivo directamente o lo guarde en un disco. Puede desactivar las solicitudes futuras para esa extensión de nombre de archivo si desactiva la casilla de verificación Preguntar siempre antes de abrir este tipo de archivo.

Nota Si un programa se asocia con una nueva extensión de nombre de archivo, Outlook la trata como segura hasta que la agregue a la lista de extensiones de nombre de archivo de Nivel 1 o Nivel 2.

Por ejemplo, si instala un programa en su equipo que utiliza archivos que tienen una extensión de nombre de archivo .xyz, al abrir un archivo adjunto que tiene una extensión de nombre de archivo .xyz, el programa abre y ejecuta el archivo adjunto. De forma predeterminada, la extensión de nombre de archivo .xyz no aparece en la lista Nivel 1 o Nivel 2. Por lo tanto, Outlook la trata como una extensión de nombre de archivo segura. Si desea que Outlook trate como no seguros los archivos adjuntos que tienen la extensión de nombre de archivo .xyz, debe agregar la extensión de nombre de archivo .xyz a la lista de extensiones de nombre de archivo de nivel 1.