Outlook bloqueó el acceso a los siguientes datos adjuntos potencialmente inseguros

Se aplica a: Microsoft Office Outlook 2003Microsoft Office Outlook 2007Microsoft Outlook 2010

Resumen


En Microsoft Outlook, al recibir un mensaje de correo electrónico que contiene un archivo adjunto, recibirá este mensaje de alerta en la parte superior del mensaje o en el panel de lectura:
Outlook bloqueó el acceso a los siguientes datos adjuntos potencialmente inseguros: []
Todas las versiones de Outlook desde Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) incluyen una característica de seguridad que bloquea los datos adjuntos que suponen un riesgo de virus o de otras amenazas. Outlook bloquea el acceso a los datos adjuntos, pero los datos adjuntos están presentes en el mensaje de correo electrónico.En este artículo se describe cómo abrir un archivo adjunto bloqueado y qué tipos de datos adjuntos puede bloquear Outlook.

Más información


Cuando Outlook bloquea un archivo adjunto, no se puede guardar, eliminar, abrir, imprimir ni trabajar de ninguna otra manera con el archivo adjunto en Outlook. Use uno de los métodos que se describen a continuación para acceder de forma segura a los datos adjuntos:Los primeros cuatro métodos están diseñados para usuarios informáticos intermedios. Si estos métodos no le funcionan y se siente cómodo con la solución de problemas avanzada, use los métodos descritos en la sección "solución avanzada de problemas".Algunos métodos requieren reiniciar el equipo.  Es posible que desee imprimir este artículo primero si elige uno de estos métodos.

Solución de problemas generales

Método 1: usar un recurso compartido de archivos para tener acceso al archivo adjunto

Es posible que desee pedir al remitente que guarde el archivo adjunto en un servidor o un sitio FTP al que puede tener acceso. Pida al remitente que le envíe un vínculo al archivo adjunto en el servidor o sitio FTP. Puede hacer clic en el vínculo para acceder a los datos adjuntos y guardarlos en el equipo.Si necesita ayuda para usar el servidor o sitio FTP, puede pedir ayuda al remitente o ponerse en contacto con el administrador del servidor para obtener más información.

Método 2: usar una utilidad de compresión de archivos para cambiar la extensión de nombre de archivo

Si no hay ningún servidor o sitio FTP disponible, puede pedir al remitente que use una utilidad de compresión de archivos, como WinZip, para comprimir el archivo. Esto crea un archivo de almacenamiento comprimido con una extensión de nombre de archivo diferente. Outlook no reconoce estas extensiones de nombre de archivo como posibles amenazas. Por lo tanto, no bloquea los nuevos datos adjuntos.Cuando el remitente reenvíe el nuevo dato adjunto, puede guardarlo en el equipo y, a continuación, puede usar el software de compresión de archivos de terceros para extraer los datos adjuntos. Si necesita ayuda para usar el software de compresión de archivos de terceros, consulte la documentación del producto.

Método 3: cambiar el nombre del archivo para que tenga una extensión de nombre de archivo diferente

Si no tiene a su disposición software de compresión de archivos de terceros, es posible que desee solicitar al remitente que cambie el nombre del archivo adjunto para usar una extensión de nombre de archivo que Outlook no reconozca como amenaza. Por ejemplo, se puede cambiar el nombre de un archivo ejecutable que tenga la extensión de nombre de archivo. exe como un archivo de Word 97 que tiene la extensión de nombre de archivo. doc.Pida al remitente que le vuelva a enviar el archivo adjunto con el nombre nuevo. Después de recibir el archivo adjunto con el nombre cambiado, puede guardarlo en el equipo y cambiar el nombre del archivo de nuevo para usar la extensión de nombre de archivo original.Siga estos pasos para guardar los datos adjuntos y cambiarles el nombre para usar la extensión de nombre de archivo original:

  1. Busque los datos adjuntos en el mensaje de correo electrónico.
  2. Haga clic con el botón secundario en el archivo adjunto y luego haga clic en copiar.
  3. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y luego haga clic en pegar.
  4. Haga clic con el botón derecho en el archivo pegado y luego haga clic en cambiar nombre.
  5. Cambie el nombre del archivo para usar la extensión de nombre de archivo original, como. exe.

Método 4: pedir al administrador de Exchange Server que cambie la configuración de seguridad

Si usa Outlook con un servidor de Microsoft Exchange y el administrador ha configurado la configuración de seguridad de Outlook, es posible que el administrador pueda ayudarle. Pida al administrador que ajuste la configuración de seguridad de su buzón para aceptar datos adjuntos, como el que Outlook ha bloqueado.Si estos métodos no le han sido útiles y se siente cómodo con la solución de problemas avanzada, pruebe los pasos de la sección "solución avanzada de problemas".Si no se siente cómodo con la solución de problemas avanzada, lamentablemente este contenido no puede ayudarle más. Para los siguientes pasos, es posible que desee pedir ayuda a alguien o que desee ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el soporte técnico, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Solución de problemas avanzada

Si no usa Outlook con un servidor de Exchange o si el administrador de Exchange Server permite a los usuarios cambiar el comportamiento de seguridad de los datos adjuntos de Outlook, use el método 1: "personalizar el comportamiento de seguridad de datos adjuntos".Si usa Outlook con un servidor de Exchange y el administrador del servidor de Exchange ha deshabilitado los cambios en el comportamiento de seguridad de los datos adjuntos de Outlook, use el método 2: "configurar Outlook en un entorno de Exchange".

Método 1: personalizar el comportamiento de seguridad de datos adjuntos

Importante En esta sección, método o tarea se incluyen pasos para modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir problemas graves si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para lograr una mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera podrá restaurar el Registro en caso de que se produzca un problema. Si desea obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro en Windows

Importante Antes de poder personalizar el comportamiento de seguridad de los datos adjuntos en Outlook 2000 SR1 y Microsoft Outlook 2000 SR 1a, primero debe aplicar el Service Pack 2 de Microsoft Office 2000 o el Service Pack 3 de Microsoft Office 2000.Siga estos pasos para modificar el registro y cambiar el comportamiento de seguridad de los datos adjuntos de Outlook.

  1. Salga de Outlook si se está ejecutando.
  2. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar. Copie y pegue (o escriba) el siguiente comando en el cuadro abrir y, a continuación, presione ENTRAR:
    regedit
  3. Compruebe que existe la siguiente clave del registro para su versión de Outlook. Microsoft Office Outlook 2016
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Si la clave del registro existe, vaya al paso 5. Si la clave del registro no existe, siga estos pasos para crearla:
    1. Busque y haga clic en la siguiente clave del registro:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. En Editar, haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en clave.
    3. Escriba Officey, a continuación, presione Entrar.
    4. En Editar, haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en clave.
    5. Para Outlook 2016, escriba 16,0y, a continuación, presione Entrar. Para Outlook 2013, escriba 15,0 y, a continuación, presione Entrar. Para Outlook 2010, escriba 14,0 y, a continuación, presione Entrar. Para Outlook 2007, escriba 12,0y, a continuación, presione Entrar. Para Outlook 2003, escriba 11,0y, a continuación, presione Entrar. Para Outlook 2002, escriba 10,0y, a continuación, presione Entrar. Para Outlook 2000, escriba 9,0y, a continuación, presione Entrar.
    6. En Editar, haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en clave.
    7. Escriba Outlooky, a continuación, presione Entrar.
    8. En Editar, haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en clave.
    9. Escriba seguridady, a continuación, presione Entrar.
  4. En Editar, haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en valor de cadena.
  5. Copie y pegue (o escriba) el siguiente nombre para el nuevo valor:
    Level1Remove
  6. Presione entrar.
  7. Haga clic con el botón secundario en el nuevo nombre del valor de cadena y haga clic en modificar.
  8. Escriba la extensión de nombre de archivo del tipo de archivo que desea abrir en Outlook. Por ejemplo:
    .exe
    Para especificar varios tipos de archivo, use el siguiente formato:
    .exe;.com

Nota Debe especificar la extensión sin el punto/período, como exe o exe; com en Microsoft 365 versiones de Outlook anteriores a 16.0.12923.10000.  En esa versión, Outlook admite los tipos de archivo con o sin el punto o punto en la extensión.

  1. Haga clic en Aceptar.
  2. Salga del Editor del Registro.
  3. Reinicie el equipo.

Cuando inicie Outlook, abra los tipos de archivo que especificó en el registro.Nota Le recomendamos que habilite solo los tipos de archivo que tiene que tener. Si rara vez recibe un tipo de archivo en particular, le recomendamos que otorgue a Outlook acceso temporal al tipo de archivo en cuestión. A continuación, vuelva a configurar Outlook para bloquear el tipo de archivo deshaciendo los cambios realizados en el registro. Para obtener más información sobre cómo configurar Outlook para bloquear extensiones de nombre de archivo de datos adjuntos que Outlook no bloquea de forma predeterminada, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 

837388 Cómo configurar Outlook para bloquear extensiones de nombre de archivo de datos adjuntos adicionales 

Método 2: configurar Outlook en un entorno de Exchange

Si ejecuta Outlook en un entorno de Exchange, el administrador de Exchange Server puede cambiar el comportamiento predeterminado de la seguridad de los datos adjuntos. Para obtener más información acerca de cómo configurar Outlook en un entorno de Exchange, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base: 

290499 Información del administrador sobre las características de seguridad del correo electrónico 
263297 Información del administrador sobre la actualización de seguridad para correo electrónico de Outlook: 7 de junio de 2000 

Comportamiento de datos adjuntos

Los datos adjuntos se dividen en tres grupos en función de su extensión de nombre de archivo o tipo de archivo. Outlook administra cada grupo de una forma específica.

Nivel 1 (no seguro)

La categoría Unsafe representa cualquier extensión de nombre de archivo que puede tener scripts o código asociado. No puede abrir datos adjuntos que tengan una extensión de nombre de archivo no segura. Para obtener una lista de las extensiones de nombres de archivo no seguras, vea esta página de soporte técnico de Office. En la siguiente lista se describe cómo se comporta Outlook al recibir o enviar un archivo adjunto no seguro:
  • No puede guardar, eliminar, abrir, imprimir ni trabajar de ninguna otra manera con archivos no seguros. Un mensaje en la parte superior del mensaje de correo electrónico indica que Outlook ha bloqueado el acceso a los datos adjuntos no seguros. No se puede acceder a los datos adjuntos desde Outlook. Sin embargo, los datos adjuntos no se eliminan realmente del mensaje de correo electrónico.
  • Si reenvía un mensaje de correo electrónico con datos adjuntos no seguros, los datos adjuntos no se incluyen en el mensaje de correo electrónico reenviado.
  • Si envía un mensaje de correo electrónico que contiene un archivo adjunto no seguro, recibirá un mensaje de advertencia que indica que es posible que otros destinatarios de Outlook no puedan obtener acceso a los datos adjuntos que está intentando enviar. Puede ignorar sin riesgos el mensaje de advertencia y enviar el mensaje de correo electrónico, o puede decidir no enviar el mensaje de correo electrónico.
  • En Outlook 2003, si guarda o cierra un mensaje de correo electrónico que contiene un archivo adjunto no seguro, recibirá un mensaje de advertencia que indica que no podrá abrir el archivo adjunto. Puede omitir el mensaje de advertencia y guardar el mensaje de correo electrónico.
  • No puede usar el comando Insertar objeto para abrir los objetos insertados en mensajes de correo electrónico de texto enriquecido de Microsoft Outlook. Verá una representación visual del objeto. Sin embargo, no puede abrir ni habilitar el objeto en el mensaje de correo electrónico.
  • No se pueden abrir archivos no seguros almacenados en una carpeta de Outlook o de Exchange. Aunque estos archivos no están adjuntos a un elemento de Outlook, aún se consideran no seguros. Al intentar abrir el archivo no seguro, recibe el siguiente mensaje de error:
    No se puede abrir el elemento. Outlook bloqueó el acceso a este elemento potencialmente inseguro.

Nivel 2

Los archivos de nivel 2 no son seguros. Sin embargo, requieren más seguridad que otros datos adjuntos. Cuando reciba un archivo adjunto de nivel 2, Outlook le indicará que guarde los datos adjuntos en un disco. No puede abrir los datos adjuntos en el mensaje de correo electrónico. De forma predeterminada, las extensiones de nombre de archivo no están asociadas a este grupo. Sin embargo, si usa Outlook con un servidor de Exchange y el correo se envía a un buzón de Exchange, el administrador del servidor de Exchange puede Agregar extensiones de nombre de archivo a la lista de nivel 2.

Otros datos adjuntos

Al intentar abrir un archivo adjunto que tiene una extensión de nombre de archivo distinta de las de la lista de nivel 1 o de nivel 2, Outlook le pide que abra el archivo directamente o que lo guarde en un disco. Puede desactivar las solicitudes futuras para esa extensión de nombre de archivo si desactiva la casilla de verificación preguntar siempre antes de abrir este tipo de archivo .Nota Si un programa se asocia a una nueva extensión de nombre de archivo, Outlook lo tratará como seguro hasta que agregue la extensión de nombre de archivo a la lista de extensiones de nombre de archivo de nivel 1 o nivel 2. Por ejemplo, si instala un programa en el equipo que utiliza archivos con una extensión de nombre de archivo. XYZ, al abrir datos adjuntos que tengan una extensión de nombre de archivo. XYZ, el programa abrirá y ejecuta el archivo adjunto. De forma predeterminada, la extensión de nombre de archivo. XYZ no aparece en la lista de nivel 1 o nivel 2. Por lo tanto, Outlook lo trata como una extensión de nombre de archivo segura. Si desea que Outlook trate como no seguro los datos adjuntos que tienen la extensión de nombre de archivo. XYZ, debe agregar la extensión de nombre de archivo. XYZ a la lista de extensiones de nombre de archivo del nivel 1.

Referencias


Para obtener más información, lea el artículo 284414 de Microsoft Knowledge Base: 
El destinatario recibe un mensaje de error "Outlook bloqueó el acceso a los siguientes datos adjuntos potencialmente no seguros" cuando envía un mensaje de correo electrónico que contiene un acceso directo a un archivo en Outlook 
Para obtener más información sobre los datos adjuntos bloqueados en Outlook, visite este sitio web de Microsoft Office Online:
926512información para administradores sobre la configuración de seguridad del correo electrónico en Outlook 2007