Carpetas de búsqueda creadas en Outlook no aparecen en Outlook Web Access

Se aplica a: Microsoft Office Outlook 2003Microsoft Office Outlook 2007Microsoft Outlook 2010

Síntomas


Al crear carpetas de búsqueda en Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office Outlook 2007 o Microsoft Outlook 2010 con una cuenta de correo electrónico de Microsoft Exchange, las carpetas de búsqueda no aparecen en Microsoft Exchange Server 2007 Outlook Web Access (OWA) o Microsoft Exchange Server 2010 Outlook Web App (OWA).

Causa


Este comportamiento se produce cuando se utiliza Outlook en el modo de intercambio en caché. La copia local del buzón mantiene una carpeta del Finder. Esta carpeta no está sincronizada con la carpeta del Finder que se encuentra en su buzón de Microsoft Exchange. Nota: La carpeta del Finder es una carpeta de sistema de Microsoft Outlook que no es visible en Microsoft Outlook. Esta carpeta proporciona la lista de carpetas que se encuentran en un buzón.

Resolución


Para disponer de las carpetas de búsqueda en la lista de carpetas de búsqueda de OWA, debe conectarse al mismo buzón de Outlook con la opción de modo de intercambio en caché desactivada. Para desactivar el modo de intercambio en caché para el actual o el nuevo perfil, siga estos pasos:
  1. Cierre Outlook.
  2. Haga clic en Inicio y luego haga clic enPanel de control.
  3. Haga doble clic en el icono Correo.
  4. Haga clic en Mostrar perfiles.
  5. Seleccione su perfil actual y, a continuación, haga clic enPropiedades.
  6. Haga clic en Cuentas de correo electrónico.
  7. Haga clic en Ver o cambiar cuentas de correo electrónico de existentesy, a continuación, haga clic en siguiente.
  8. Seleccione su cuenta de Exchange y, a continuación, haga clic encambiar.
  9. Haga clic para desactivar la casilla de verificación Usar modo de intercambio en caché y, a continuación, haga clic en siguiente.
  10. Haga clic en Finalizar, haga clic enCerrary, a continuación, haga clic en Aceptar.
  11. Inicie Outlook.
  12. En la Lista de carpetas, expanda Las carpetas de búsqueda. Tan pronto como haya actualizado todas las carpetas de búsqueda, que pueden verse desde OWA.

Más información


Si posteriormente se cambia la configuración de Outlook para volver a utilizar el modo de intercambio en caché, las nuevas carpetas de búsqueda que se agregan en Microsoft Outlook no son visibles en OWA hasta que repita los pasos que se describen en la sección "Resolución" de este artículo. Para obtener más información sobre el modo de intercambio en caché, presione la tecla F1 , el tipo de modo de intercambio en caché en la búsqueda de la caja en la ventana Ayuda y, a continuación, haga clic en Buscar para ver el tema.