Aparece el mensaje de error "Stop 0x0000008E" en Win32k.sys cuando utiliza el teclado para tener acceso al menú de un programa en Windows XP

Síntomas

En un equipo basado en Microsoft Windows XP recibe un mensaje de error Stop similar al siguiente:
STOP 0x0000008E
El error Stop se produce en el controlador Win32k.sys. Puede recibir el error Stop cuando utiliza el teclado para activar y controlar los elementos de menú de algunos programas.

Causa

Este problema puede producirse cuando ejecuta un programa que crea y elimina dinámicamente elementos de menú dentro de un bucle. Si utiliza el teclado para controlar el menú de un programa, puede desencadenar una condición de carrera en el controlador de menús del controlador Win32k.sys durante la llamada a la función MNOpenHierarchy.

Solución

Información de Service Pack

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Microsoft Windows XP. Para obtener información adicional al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows XP

Información de la revisión

Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, esta revisión sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack que contenga esta revisión.

Para resolver este problema, envíe una solicitud a los servicios al cliente en línea de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para enviar una solicitud en línea y obtener la revisión, visite el siguiente sitio web de Microsoft:Nota: si se producen más problemas o si es necesario investigar la causa de los problemas, es posible que tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo enumerados en la tabla siguiente u otros posteriores. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el Horario universal coordinado (UTC). Cuando vea la información de archivo, se convertirá a la hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.

FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivoPlataforma
08-ene-0419:065.1.2600.13301.678.080Win32k.sysx86
08-ene-0419:075.1.2600.13305.623.552Win32k.sysIA-64
Nota: debido a la interdependencia entre archivos, este hotfix requiere el Service Pack 1 de Windows XP.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a". Este problema se corrigió por primera vez en el Service Pack 2 de Microsoft Windows XP.

Más información

Para obtener información adicional al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 834450 - Última revisión: - Revisión: 1

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