Recibe un "error 1603: se produjo un error grave durante la instalación" mensaje de error cuando intenta instalar un paquete de Windows Installer

Se aplica a: Windows Installer

Síntomas


Cuando intenta instalar un paquete de Microsoft Windows Installer, puede recibir el siguiente mensaje de error:
Error 1603: Se produjo un error grave durante la instalación.
Si hace clic en Aceptar en el cuadro de mensaje, la instalación se deshace.

Causa


Puede recibir este mensaje de error si se cumple cualquiera de las siguientes condiciones:
  • Windows Installer está intentando instalar una aplicación que ya está instalada en su PC.
  • La carpeta en la que intenta instalar el paquete de Windows Installer está cifrada.
  • Se tiene acceso a la unidad que contiene la carpeta que intenta instalar el paquete de Windows Installer como unidad de sustitución.
  • La cuenta SYSTEM no tiene permisos de Control total en la carpeta que está intentando instalar el paquete de Windows Installer. Aparece el mensaje de error porque el servicio Windows Installer utiliza la cuenta de sistema para instalar el software.

Solución


Para resolver este problema, siga uno de los siguientes valores, dependiendo de la causa del problema:
  • Comprobar si la aplicación ya está instalada en el PC. Si es así, desinstale y vuelva a instalar el App Si previamente tenía un acceso directo de escritorio para una aplicación, el método abreviado puede haberse perdido durante la actualización a Windows 10. En tales casos, la aplicación es probable que todavía instalado en el PC, lo que produce este error cuando intenta reinstalar la aplicación. Puede restaurar el acceso directo mediante la búsqueda de la aplicación y si lo encuentra, presione y mantenga presionada (o secundario) de la aplicación y seleccione Anclar al inicio. O bien, puede resolver el problema desinstalando y reinstalando a continuación de la aplicación. Para buscar y desinstalar aplicaciones de Windows 10:
    1. En el menú Inicio, seleccione configuración.
    2. En configuración, seleccione sistema > aplicaciones y características.
    3. Si aparece la aplicación, esto es, selecciónelo y, a continuación, seleccione desinstalar.
    4. Siga las instrucciones en la pantalla.
  • Instalar el paquete en una carpeta que no esté cifrada. Utilice este método si recibe el mensaje de error porque intenta instalar el paquete de Windows Installer en una carpeta cifrada.
  • Instalar el paquete en una unidad que no se tiene acceso como unidad de sustitución. Utilice este método si recibe el mensaje de error porque se tiene acceso a la unidad que contiene la carpeta que intenta instalar el paquete de Windows Installer como unidad de sustitución.
  • Permisos conceder Control total a la cuenta de sistema. Utilice este método si recibe el mensaje de error porque la cuenta SYSTEM no tiene permisos de Control total en la carpeta que se va a instalar el paquete de Windows Installer.  Para conceder permisos de Control total a la cuenta del sistema, siga estos pasos:
    1. Abra Explorador de archivos (o el Explorador de Windows), haga clic en la unidad que desea instalar el paquete de Windows Installer y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    2. Haga clic en la ficha de seguridad Compruebe que el cuadro de nombres de usuario o grupo contiene la cuenta de usuario del sistema. Si la cuenta de usuario de sistema no aparece en el cuadro, siga estos pasos para agregar la cuenta del sistema:
      1. Haga clic en Editar. Si se le pide, aprobar el Control de cuentas de usuario.
      2. Haga clic en Agregar. Aparecerá el cuadro de diálogo Seleccionar usuarios o grupos .
      3. En el campo Escriba los nombres de objeto que desea seleccionar , escriba SYSTEMy, a continuación, haga clic en Comprobar nombres.
      4. Haga clic en Aceptar.
    3. Para cambiar los permisos, haga clic en Editar. Si se le pide, aprobar el Control de cuentas de usuario.
    4. Seleccione la cuenta de usuario del sistema y compruebe en la sección permisos que Control total está establecido en Permitir. Si no lo está, active la casilla de verificación Permitir .
    5. Cierre el cuadro de diálogo permisos y volver al cuadro de diálogo Propiedades . Haga clic en Avanzadas.
    6. Seleccione Cambiar permisos. Si se le pide, aprobar el Control de cuentas de usuario.
    7. En la ficha permisos , seleccione la entrada del sistema y haga clic en modificar.
    8. Haga clic en la lista desplegable de artículo se refiere a y seleccione esta carpeta, subcarpetas y archivos. Haga clic en Aceptar.
    9. Espere a que el sistema operativo aplique los permisos que ha seleccionado a todas las carpetas secundarias.
    10. Ejecute el paquete de Windows Installer.

Referencias


Para obtener más información, visite los siguientes sitios web de Microsoft Developer Network (MSDN):