Recibirá un mensaje de error "El programa de instalación no puede actualizar el archivo" al instalar Office XP SP3

Síntomas

Intenta instalar Microsoft Office XP Service Pack 3 (SP3) en uno de los siguientes equipos:
  • Un equipo que está ejecutando Microsoft Windows Server 2003 que también está ejecutando Microsoft Internet Information Services (IIS) y extensiones de servidor de Microsoft FrontPage 2002. .
  • Un equipo que está ejecutando Microsoft Windows 2000 Server que también está ejecutando Microsoft Internet Information Services (IIS) y extensiones de servidor de Microsoft FrontPage 2002.
Al hacerlo, puede recibir los mensajes de error siguientes:
  • Error 1931. El programa de instalación no puede actualizar el archivo C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin\FP5AUTL. DLL porque está protegido por Windows. Puede que necesite actualizar su sistema operativo para que este programa funcione correctamente. Para obtener ayuda, póngase en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft (PSS).
  • Error 1931. El programa de instalación no puede actualizar el archivo C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin\FPMMC. DLL porque está protegido por Windows. Puede que necesite actualizar su sistema operativo para que este programa funcione correctamente. Para obtener ayuda, póngase en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft (PSS).
  • Error 1931. El programa de instalación no puede actualizar el archivo C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin\CFGWIZ. EXE porque está protegido por Windows. Puede que necesite actualizar su sistema operativo para que este programa funcione correctamente. Para obtener ayuda, póngase en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft (PSS).
Nota: Si ha instalado el Service Pack 1 (Sp1) de Windows Server 2003 en el equipo, Office XP SP3 intenta actualizar el archivo Cfgwiz.exe sólo. En este caso, recibirá sólo el último mensaje de error.

Causa

Este problema puede producirse si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Con Service Pack 3 de Office XP actualiza los archivos que se instalan las extensiones de servidor de FrontPage 2002 en la ubicación siguiente:
    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\50\bin
  • Estos archivos están protegidos por la característica Protección de archivos de Windows (WFP) de Windows Server 2003 y Windows 2000 Server.
Para obtener más información acerca de la característica Protección de archivos de Windows, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

222193 descripción de la característica Protección de archivos de Windows

Solución alternativa

Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes:
  • Método 1: Haga clic en Aceptar para cerrar los cuadros de diálogo de mensaje de error que se describen en la sección "Síntomas". La instalación de Office XP SP3 continuará y finalizará correctamente.
  • Método 2: Para evitar que el mensaje de error, ejecute una instalación silenciosa de Office XP SP3. Para ello, haga clic en Inicio, haga clic en
    Ejecutar, escriba el comando siguiente y, a continuación, haga clic en Aceptar:
    Msiexec /p ruta\MAINSP3ff.MSP/qn/l * v C:\PatchLog.txt
    Nota: Esta línea de comandos de modo silencioso no tendrá éxito si Windows Installer 3.1.4000.1823 o Windows Server 2003 SP1 se ha instalado en el equipo.

    Para comprobar la versión, compruebe las propiedades de archivo de MSI. Archivo DLL que se encuentra en la carpeta C:\Windows\System32 . Hay una actualización a Windows Installer que permitirá a la línea de comandos completar con éxito desde el siguiente sitio Web:

Referencias

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Descripción de 832671 de Microsoft Office XP Service Pack 3

Propiedades

Id. de artículo: 837827 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 1

Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition, Microsoft Office XP Small Business Edition, Microsoft Office XP Standard Edition, Microsoft Office XP Developer Edition, Microsoft Access 2002 Standard Edition, Microsoft Excel 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2002 Standard, Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition, Microsoft Word 2002 Standard Edition

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