Los dispositivos USB no funcionen después de que el equipo portátil de Toshiba vuelve del modo de suspensión en Windows XP

Nº de error: 91531 (Windows SE)
Cuando uno o más de las siguientes condiciones son verdaderas, los dispositivos de bus serie universal (USB) conectados a su equipo pueden no funcionar cuando el equipo se reanude desde un estado de espera:
  • Tiene uno de los siguientes equipos portátiles de Toshiba junto con un duplicador de puertos:
    Toshiba Portege 4000
    Toshiba DynaBook SS M3/M4
    Toshiba DynaBook SS 4000
  • La versión del BIOS del equipo portátil Toshiba es posterior a v2.10.
  • Está ejecutando Windows XP Service Pack 1 (SP1) junto con el USB 1.1 y 2.0 actualizaciones.
Este problema puede producirse si instala un nuevo dispositivo USB.

Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Windows XP Service Pack 1 USB 1.1 y 2.0 update de 822603

Solución alternativa

Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes:
  • Deje todos los dispositivos USB conectados en el duplicador de puertos. No agregue nuevos dispositivos hasta que reinicie el equipo.
  • No configure el equipo para desactivar los dispositivos USB para ahorrar energía cuando el equipo está en suspensión. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de Controly, a continuación, haga doble clic en sistema.
    2. En Propiedades del sistema, haga clic en la ficha Hardware y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
    3. En el Administrador de dispositivos, haga doble clic en Controladoras de Bus serie Universal.
    4. Haga clic con el botón derecho en Concentrador raíz USB y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    5. En las Propiedades del concentrador raíz USB, haga clic en la ficha Administración de energía y, a continuación, haga clic para desactivar la casilla de verificación Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía .
    6. Repita los pasos 4 y 5 para cada instancia del Concentrador raíz USB que aparece en El Administrador de dispositivos.
  • Desacoplar el equipo desde el Replicador de puertos. Este problema no se produce cuando el 4000 Portege no está acoplado en un replicador de puertos.
  • Examine el equipo para el nuevo hardware. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de Controly, a continuación, haga doble clic en sistema.
    2. En Propiedades del sistema, haga clic en la ficha Hardware y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
    3. En el Administrador de dispositivos, haga clic en Controladoras de Bus serie Universal, haga clic en accióny, a continuación, haga clic en Buscar nuevo hardware.
  • Quite la actualización de Windows XP SP1 USB 1.1 y 2.0. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, después en Panel de Control y, a continuación, haga doble clic en Agregar o quitar programas.
    2. En Agregar o quitar programas, busque y, a continuación, haga clic en Windows XP Hotfix - KB822603y, a continuación, haga clic en Quitar.

Más información

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Id. de artículo: 839042 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 1

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