Id. de suceso 9646 se registra en el registro de sucesos del equipo Exchange Server 2003, cuando un cliente abre muchas sesiones MAPI

Síntomas

En un servidor que ejecuta Microsoft Exchange Server 2003, se registra un suceso similar el suceso siguiente en el registro de aplicación: cuando que se produce este problema, también puede recibir el siguiente mensaje de error en Microsoft Office Outlook 2003:
No se puede abrir las carpetas de correo predeterminadas. El equipo de Microsoft Exchange Server no está disponible. Hay problemas de red o la de Microsoft Exchange Server está inactivo por mantenimiento.

Causa

Este problema puede producirse si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Ha instalado el Service Pack 1 (SP1) de Microsoft Exchange Server 2003 en el equipo de Exchange Server.
  • Un programa que se ejecuta en un equipo cliente abre demasiadas sesiones MAPI en el equipo de Exchange Server. El número de sesiones MAPI es mayor que el límite permitido.
  • Está utilizando Microsoft Office Outlook 2007 y agregar un buzón adicional grande a su perfil. Por ejemplo, este problema puede producirse si el buzón adicional contiene más de mil carpetas.
Exchange Server 2003 SP1 se impone una restricción en el número de sesiones MAPI permitidos por usuario. De forma predeterminada, el número máximo de sesiones permitidas de MAPI por usuario se establece en un valor hexadecimal de 0 x 20 después de aplicar Exchange Server 2003 SP1.

Nota: Un valor hexadecimal de 0 x 20 se convierte en un valor decimal 32.

Solución

Para resolver este problema, recomendamos que primero determinar si se alcanza el límite de sesión MAPI debido a posibles abusos, porque se agregó un buzón más grande, ya que es el resultado de un error en un programa cliente, o a causa del diseño del programa cliente.

Si el problema se produce porque se ha agregado un buzón grande a un perfil de modo de intercambio en caché en Outlook 2007, puede deshabilitar la nueva característica predeterminada de Outlook 2007 que causa este problema. Para ello, siga estos pasos:

Nota: Cuando sigue estos pasos, no se puede tener acceso a las carpetas del buzón compartido mientras trabaja sin conexión utilizando el perfil de modo caché de Exchange.
  1. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de la cuenta.
  2. Haga clic en la cuenta de Exchange Server y, a continuación, haga clic en
    El cambio.
  3. Haga clic en más configuraciones.
  4. Haga clic en la ficha Avanzadas , desactive la
    Descargar las carpetas compartidas (que no sean de correo) casilla de verificación.
  5. Haga clic en Aceptar, haga clic en siguientey, a continuación, haga clic en Finalizar.
Si el problema se produce debido a un error en un programa de cliente o a causa del diseño del programa cliente, recomendamos que se comunique con el fabricante para determinar si puede utilizar uno de los procedimientos siguientes:
  • Obtener una revisión
  • Permisos de concesión ver estado del almacén de información para la cuenta bajo la que se ejecuta el programa

    Nota: Programas que se ejecutan bajo una cuenta que tenga estos permisos no se ven afectados por el límite de sesiones por usuario MAPI.
Para conceder permisos Ver estado del almacén de información, siga estos pasos:
  1. En el Administrador del sistema de Exchange, haga clic en el objeto de Exchange Server o el almacén del buzón al que desea conceder los permisos y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  2. Haga clic en la pestaña Seguridad .
  3. Haga clic en la cuenta a la que desea conceder los permisos.

    Si la cuenta no aparece, haga clic en
    Agregar, haga clic en el nombre de cuenta, haga clic en Agregary, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. En la columna Permitir , haga clic en para seleccionar la casilla de verificación estado del almacén de información de la vista , si esta casilla no está ya seleccionada.
  5. Haga clic para desactivar las casillas de verificación para los permisos que no sean necesarios y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Nota: Puede que tenga que seguir este paso si hizo clic en
    Agregar para agregar la cuenta en el paso 3. Esto es porque se ha seleccionado la casilla de verificación en la columna Permitir cuando agrega la cuenta en el paso 3.
Si no puede obtener una corrección, y no puede configurar la cuenta para que se ejecute con los permisos Ver estado del almacén de información, puede ajustar el número de sesiones MAPI por usuario que permite establecer la configuración del registro. Si lo hace, intente determinar el valor mínimo que puede utilizar para que pueda ejecutar el programa de cliente sin problemas. Si se eleva el límite demasiado alto, el programa cliente puede afectar al rendimiento del equipo de Exchange Server.

Si este problema se produce después de instalar el Scalable Networking pack o Windows 2003 Service Pack 2, consulte el artículo siguiente en Microsoft Knowledge Base:

936594 puede experimentar problemas relacionados con la red después de instalar Windows Server 2003 SP2 o Scalable Networking Pack en un equipo basado en Windows Server 2003

Más información

Para cambiar el valor de las sesiones MAPI permitidos máximo por usuario predeterminado, puede configurar la entrada de registro permite sesiones máximas por usuario. Para ello, siga estos pasos:

Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en la subclave del registro siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
  3. Si no existe la entrada Permite sesiones máximas por usuario, haga lo siguiente:
    1. En el menú Edición , elija
      De nuevoy, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
    2. Escriba Permiten sesiones máximas por usuario como nombre de entrada y, a continuación, presione ENTRAR.
  4. Haga clic en la entrada Permite sesiones máximas por usuario y, a continuación, haga clic en Modificar.
  5. Haga clic en Decimal, escriba el valor que desea establecer en el cuadro información del valor y, a continuación, haga clic en
    OK.
  6. Salga del Editor del Registro.
  7. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba services.msc en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  8. Haga clic en el servicio Almacén de información de Microsoft Exchangey, a continuación, haga clic en Reiniciar el servicio.
Propiedades

Id. de artículo: 842022 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 1

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