Cómo solucionar problemas de una instalación de actualización utilizando archivos de registro en Office 2003

Resumen

Si se produce un problema con la instalación de una actualización para Microsoft Office 2003, puede o no puede recibir un mensaje de error descriptivo. En cualquier caso, utilizando un archivo de registro puede ayudarle a determinar el error exacto y a solucionar el problema.

En este artículo se describe técnicas para interpretar la información de los archivos de actualización de Office 2003. Los temas se enumeran en el orden que debería usar cada técnica. Este artículo no abarca todas las situaciones que pueden surgir, pero trata varios ejemplos donde el problema de actualización se resuelve mediante la interpretación de un archivo de registro.

INTRODUCCIÓN

En este artículo paso a paso se describe cómo utilizar los archivos de registro que se crean al intentar actualizar Microsoft Office 2003 para ayudarle a determinar la causa de una actualización incorrecta de Microsoft Office.

Más información

Busque los archivos de registro de actualización

Todas las actualizaciones de cliente para Microsoft Office 2003 crean archivos de registro en la carpeta siguiente:
%Temp%\OHotfix
% Temp % es la variable de entorno que señala a la carpeta temporal del perfil de usuario que ha iniciado sesión actualmente. Por ejemplo, este archivo temporal podría encontrarse en C:\Documents and Settings\usuario\Configuración local\Temp.

Los archivos de registro tienen nombres similares a los siguientes nombres:
OHotfix(#####).log
OHotfix(#####)_Msi.log
Nota: "###" representa un número. Estos números comienzan en 00001 y se incrementan en cada nueva actualización. Por lo tanto, si ejecuta la misma actualización de nuevo o ejecuta una actualización nueva, el siguiente par de archivos de registro sería el número 00002.


Para cada actualización que se instala, se crean dos archivos de registro. El primer archivo de registro se crea en el archivo de instalación de inicio Ohotfix.exe y el segundo archivo de registro se crea mediante Microsoft Windows Installer, el archivo Msiexec.exe. El par de archivos de registro de instalación y Windows Installer tiene el mismo número (#####) en el nombre de archivos de registro, como en el ejemplo siguiente:
OHotfix(00001).log
OHotfix(00001)_Msi.log
Por lo tanto, puede asociar fácilmente los archivos de registro como parte de la misma instalación.

Determinar el archivo de registro de actualización correcto

Si ha instalado más de una actualización, no puede determinar qué archivos de registro corresponden a la instalación más reciente. Dado que los nombres de archivo de registro de actualización son semejantes, la mejor manera de identificar los archivos de registro de actualización más recientes es por el número (#) en los nombres de archivo de registro. El par con el número más alto pertenece a la instalación de la actualización más reciente.

El método definitivo para identificar los archivos de registro de Office 2003 es abrir el archivo de registro de Ohotfix.exe, OHotfix (#####) .log y consultar la octava línea en el archivo de registro. De forma predeterminada, el archivo de registro contiene una línea MessageTitle similar a la siguiente en la octava línea:
MessageTitle = "actualización crítica de Office 2003: KB828041"
La línea MessageTitle contiene el producto, la versión y la referencia a la actualización que está instalada.

Nota: Cuando instala una actualización desde el sitio Web de Microsoft Office Update, no se crea un archivo de registro de instalación.

Modificadores para la instalación

Si está instalando una actualización desde Microsoft Download Center, los modificadores para el archivo de actualización son los modificadores estándar del paquete IExpress.

Para obtener más información acerca de los modificadores de línea de comandos que puede utilizar con el software de actualización de paquetes que utilizan la tecnología IExpress, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

197147 modificadores de línea de comandos para los paquetes de actualización de software de IExpress

Cómo solucionar problemas con archivos de registro

Revisar un archivo de registro detallado es el mejor método para solucionar problemas de una actualización de Office errónea. El registro detallado se habilita automáticamente para el archivo OHotfix (#####) _Msi.log archivo.

Cómo leer el archivo de registro de Ohotfix.exe

El archivo de registro de Ohotfix.exe, OHotfix (#####) .log, es el lugar recomendado para comenzar la solución de problemas. Este archivo puede indicar la siguiente información:
  • La compilación y la versión de Office que se está actualizando.

    La compilación se muestra en una línea similar a la siguiente línea:
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch. 
    En este ejemplo, la compilación de Office que se está actualizando es la 5614. La compilación 5614 es la versión base original de Office 2003. Si ve un número de compilación es inferior a 5614, no podrá actualizar el producto porque la base es necesario para instalar la actualización. (Una compilación anterior se considera una versión beta del producto).
  • Actualización de paquetes de Windows Installer (.msp) que están contenidos en la actualización que debe aplicarse.

    Cuando se aplica una actualización de Office 2003, el archivo Ohotfix.exe examina los productos instalados y decide los paquetes de actualización que deben instalarse (cuando la actualización contenga varios paquetes). El siguiente texto de un archivo de registro de Ohotfix.exe revela que el único paquete de actualización debe instalarse para la actualización crítica de Microsoft Office 2003: KB828041:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...
    Seeing if patch C:\DOCUME~1\<username>\LOCALS~1\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.

    El siguiente texto de un archivo de registro de Ohotfix.exe revela los paquetes de actualización que deben instalarse para la actualización crítica de Office 2003: KB828041:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...

    Seeing if patch C:\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    Product {90170409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office FrontPage 2003 Version
    11.0.5614.0: Needs patch.
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.

Registros correctos en el archivo de registro de Ohotfix.exe

Una de las partes más importantes de leer el archivo de registro de Ohotfixe.exe es la línea siguiente:
The patch was applied successfully. 
Esta línea va seguida por el texto siguiente:
The update was applied successfully. 

Registro de errores en el archivo de registro de Ohotfix.exe

Es importante saber qué una instalación fallida aspecto tiene en el archivo de registro. Si la actualización falla en cualquier fase, recibirá el siguiente mensaje de error en el archivo de registro:
The update failed. 
Esto es seguido por una línea que contiene un número de error, como en el ejemplo siguiente:
Encountered error 1603 while updating.

En este ejemplo, el número de error 1603 equivale a la siguiente información:
ERROR_INSTALL_FAILURE 1603 Fatal error during installation.

El número de error que aparece en esta línea suele ser 1603 cuando se produce un error en el proceso de actualización. Dado que el error 1603 es un error genérico, debe abrir el archivo de registro de Windows Installer correspondiente, el archivo OHotfix (#####) _Msi.log archivo para conocer el error exacto y, a continuación, solucionar problemas basándose en ese número de error. Para obtener más información acerca de cómo leer los archivos de registro de Windows Installer, consulte la sección "Registro de Windows installer".

La línea en el archivo de registro de Ohotfix.exe puede mostrar números de error distintos al 1603. Debe examinar el archivo de registro de Windows Installer para cualquier información pertinente.

Registro de Windows installer

Si recibe un mensaje de error durante el proceso de actualización, debe ver el archivo de registro de Windows Installer, por ejemplo, el archivo OHotfix (0001) _Msi.log. Puede diagnosticar y resolver muchos problemas localizando la acción o el problema que causó el error.

Al ver un archivo de registro de Windows Installer, debe utilizar las mismas técnicas que se describen en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

826511 cómo utilizar un archivo de registro para solucionar problemas de instalación en Office 2003

Cómo crear un archivo de registro al actualizar una instalación administrativa de Office 2003

A diferencia de las actualizaciones del cliente, no se crea un archivo de registro para actualizar las instalaciones administrativas de Office 2003 de forma predeterminada. Para crear un archivo de registro después de descargar y ejecutar el paquete de IExpress para extraer los archivos administrativos, ejecute la actualización con una línea de comandos similar al siguiente:
msiexec.exe /p [ruta de acceso\nombre de archivo de actualización MSP] /a [ruta de acceso\nombre de archivo MSI] /qb / lv * [ruta de acceso\nombre de archivo de registro]
Para obtener más información acerca de cómo actualizar una instalación administrativa de Office 2003, vea el tema Distributing Office 2003 Product Updates en el siguiente sitio Web de Microsoft:

Solución de problemas

Si no entiende el problema del archivo de Ohotfix.exe o de los archivos de registro de Windows Installer y sigue teniendo problemas al actualizar la instalación, intente reparar la instalación de Office. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y a continuación haga clic en Panel de control.
  2. Haga clic en Agregar o quitar programas.
  3. Haga clic en el programa de Office 2003 que desee reparar y, a continuación, haga clic en cambiar.
  4. En el cuadro de diálogo Opciones del modo mantenimiento , haga clic en Reinstalar o reparary, a continuación, haga clic en siguiente.
  5. En el cuadro de diálogo Reinstalar o reparar Office , haga clic en
    Detectar y reparar errores en mi instalación de Officey, a continuación, haga clic en instalar.
  6. Cuando finalice el proceso de reparación, vuelva a ejecutar la actualización pública.
Propiedades

Id. de artículo: 884290 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 1

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