Quizá no pueda reproducir contenido protegido después de los cambios de hardware del equipo

Síntomas

El sistema de administración de derechos digitales (DRM) de Microsoft Windows Media no funcionen si se realizan cambios en el hardware del equipo. Es podrán que no pueda reproducir contenido protegido. Contenido protegido incluye contenido como canciones que ha comprado y descargados de una tienda en línea.

Puede recibir mensajes de error siguientes:
Mensaje de error 1
Licencias de los archivos multimedia están dañadas
Mensaje de error 2
Licencia está dañada o no es válido
Mensaje de error 3
La licencia para reproducir el medio empaquetado no es válida.
Mensaje de error 4
C00D277F - error de protección de almacenamiento seguro. Restaure las licencias desde una copia de seguridad anterior e inténtelo de nuevo.

Causa

Este problema se produce porque el sistema DRM de Windows Media mantiene la información en función de la configuración de hardware del equipo. Si se cambian ciertos componentes, DRM de Windows Media no funcionen porque puede ver el cambio como un intento no autorizado de mover contenido protegido a otro equipo.

Este problema puede producirse si ha realizado uno o más de los siguientes cambios en el hardware del equipo:
  • Cambió recientemente componentes de hardware, como la CPU o la placa base.
  • Modificó alguna de la configuración del sistema básico de entrada y salida (BIOS) del equipo que afectan a los componentes de hardware, por ejemplo, deshabilitar la CPU hyper-threading.
  • Movió la unidad de disco duro de un equipo a otro equipo.

Solución

Para resolver este problema, restaure el equipo a la configuración de hardware original o a la configuración original del BIOS. Restaurar el equipo, probablemente se corregirán estos problemas. Si puede resolver el problema de DRM restaurando la configuración del hardware o la configuración del BIOS y piensa cambiar los componentes de hardware en el futuro, siga los pasos 1 a 5 más adelante en esta sección. Si no ha realizado cambios en el hardware o restaurar la configuración de hardware no corrige el problema, siga los pasos 3 a 5.

Precaución Si va directamente al paso 3 y no tiene una copia de seguridad reciente de sus licencias, no podrá reproducir archivos protegidos que ha descargado anteriormente. Si experimenta este problema, póngase en contacto con el proveedor de contenido para determinar cómo descargar nuevas licencias para estos archivos. Un ejemplo de un proveedor de contenido es el almacén donde lo compró los archivos protegidos.
  1. Hacer copia de seguridad de sus licencias. Para ello, siga estos pasos:
    1. En Microsoft Reproductor de Windows Media, en el menú Herramientas , haga clic en Administrar licencias en el Reproductor de Windows Media 10, o haga clic en Administración de licencias en el Reproductor de Windows Media 7.x a Reproductor de Windows Media 9.

      Para cambiar la ubicación de copia de seguridad, haga clic en cambiary, a continuación, seleccione una ubicación donde desea almacenar las copias de seguridad de sus licencias.
    2. Haga clic en copia de seguridad ahora.
    Nota: El emisor de la licencia, como la tienda en línea donde usted compró el archivo protegido, determina si se permiten hacer copia de seguridad una licencia específica. Por lo tanto, es podrán que no pueda hacer copia de seguridad de todas las licencias. Si no se puede hacer backup de la licencia para un archivo determinado, no puede restaurar esa licencia después de cambiar el componente de hardware. Si no puede restaurar una licencia, no puede reproducir el archivo protegido.

    Para obtener más información, visite el sitio Web del emisor de la licencia para determinar si son compatibles con la característica de copia de seguridad y restauración de DRM de Windows Media.

  2. Realice los cambios que desea realizar en el hardware del equipo.
  3. Restablecer DRM de Windows Media eliminando todos los archivos en la carpeta Windows Media DRM. Tenga en cuenta que la carpeta Windows Media DRM es una carpeta de sistema oculta. Para ver archivos y carpetas ocultos, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Mi PC.
    2. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones de carpeta y, a continuación, haga clic en la ficha Ver .
    3. Haga clic en Mostrar archivos y carpetas ocultosy, a continuación, haga clic para desactivar la casilla de verificación Ocultar archivos del sistema operativo protegidos .
    Las siguientes son ubicaciones típicas de la carpeta Windows Media DRM, según la versión del sistema operativo:

    • Windows Vista: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM
    • Microsoft Windows 2000 y Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\DRM
    • Windows 98: C:\Windows\All Users\DRM
    • Windows Millennium Edition: C:\Windows\DRM
    Si no encuentra la carpeta Windows Media DRM, la ubicación exacta de la carpeta en el equipo se almacena en la siguiente clave del registro. Asegúrese de que esta clave apunta a una ruta válida:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\DRM\DataPath
    Nota: De forma predeterminada, la ruta de acceso se muestra en formato binario. Para ver la ruta de acceso en formato de texto, haga doble clic en DataPath. En el cuadro de diálogo Editar valor binario , la ruta de acceso se muestra en la columna de la derecha.
  4. Individualizar el sistema DRM de Windows Media.

    Para instalar los componentes de DRM de Windows Media más recientes, consulte las instrucciones en el sitio Web de Microsoft siguiente:
  5. Restaure sus licencias. Para ello, siga estos pasos:
    1. Reproductor de Windows Media, en el menú Herramientas , haga clic en Administrar licencias si tiene el Reproductor de Windows Media 10, o haga clic en Administración de licencia si tiene el Reproductor de Windows Media 7.x a Reproductor de Windows Media 9.
    2. Seleccione la ubicación de las copias de seguridad de las licencias. Si necesita, inserte el disco donde se almacenan sus licencias.
    3. Haga clic en Restaurar ahora.
    Nota: Este paso requiere una conexión a Internet. Si tiene preguntas acerca de Reproductor de Windows Media y la privacidad, vea la declaración de privacidad del Reproductor de Windows Media. Para mostrar la declaración de privacidad en el Reproductor de Windows Media, haga clic en Ver declaración de privacidad en el menú Ayuda .

Estado

Este comportamiento es por diseño.
Propiedades

Id. de artículo: 891664 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 2

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