Solucionar problemas con dispositivos de Pharos IGP 500 y los dispositivos de Navation GPS 168 en Streets and Trips o en MapPoint

Síntomas

En Microsoft Streets and Trips o en Microsoft MapPoint, cuando intenta configurar el dispositivo de Pharos IGP 500 o el dispositivo de Navation GPS 168 o intenta utilizar la funcionalidad GPS, puede experimentar los siguientes errores o problemas:
  • El GPS no se detecta en el producto.
  • La luz azul no se enciende cuando se conecta el dispositivo GPS.
  • Recibirá el siguiente mensaje de error:
    No se ha detectado ningún receptor de gps. Asegúrese de que el gps está enchufado en el puerto de comunicaciones (COM) en el equipo y que ningún otro programa lo está utilizando.
    Recibirá este mensaje incluso si tienes un dispositivo GPS conectado al equipo.

  • Recibirá el siguiente mensaje de error:
    No puede realizarse una conexión al receptor GPS con el puerto especificado. Asegúrese de que no está utilizando ese puerto en otro programa y vuelva a intentarlo.

Solución

Antes de empezar, compruebe si instaló una versión estándar del programa sobre una versión que incluye GPS. Por ejemplo, instaló calles y viajes 2009 estándar (no incluye GPS) sobre las calles y viajes de 2007 (incluye GPS). Este tipo de instalación quita los controladores GPS que se instalaron debido a que la versión Standard no incluye controladores GPS.


Además, tenga en cuenta que el dispositivo de Pharos IGP 500 ni el dispositivo Navation GPS 168 se ejecuta en Windows XP 64-bit ediciones porque son incompatibles con esos sistemas. Ambos dispositivos son compatibles con sistemas de 64 bits de Windows Vista.

Para resolver este problema, debe determinar la causa del problema en el equipo. Para ello, utilice los métodos siguientes en el orden en que se presentan.

Nota: Los pasos siguientes son largos. Desee imprimirlos antes de empezar.

Método 1: Configurar y conectar el dispositivo GPS

Pasos preliminares

Antes de iniciar este método, conecte el dispositivo GPS directamente al puerto USB. No utilice un cable USB (cable largo). No utilice los concentradores USB. El dispositivo debe conectarse directamente al equipo, como se muestra en la siguiente imagen.

Pharos IGP 500

Pharos

Navation GPS 168

Navation

Algunos IGP Pharos 500 dispositivos incluyen un dispositivo negro o que puede utilizar para directamente para asociar el dispositivo GPS al puerto USB. Sin embargo, debe abrir ambos lados del dispositivo para ver el conector GPS y el conector USB.

Conector antes de

Connector before

Conector después de

Connector after

Pasos principales

Instalar las calles y viajes o MapPoint antes de conectar el dispositivo GPS a su equipo. Para configurar correctamente el dispositivo GPS, siga estos pasos:
  1. Siga las instrucciones que se proporcionan con Streets and Trips o MapPoint para instalar el programa. No conecte el GPS antes de instalar el programa.
  2. Reinicie el equipo.
  3. Conecte el dispositivo GPS en el puerto USB del equipo.
    Nota: Conecte el dispositivo GPS directamente a su equipo, como se muestra en la imagen. No utilice un cable USB o a un concentrador USB.
  4. Se enciende una luz en el dispositivo GPS para indicar que el dispositivo está conectado correctamente. En el Pharos IGP 500, debería ver una luz azul. En el 168 de GPS Navation, debe iluminar el logotipo "Microsoft".

    Pharos mostrando cuando la luz azul (parte inferior del dispositivo) conectado

    Pharos light

    Navation que muestra el logotipo de Microsoft iluminado en blanco cuando está conectado

    Navation light
  5. Si no se ilumina la luz de la conexión, intente utilizar otro puerto USB en el equipo. Normalmente, los puertos que se encuentran en la parte posterior del equipo funcionan mejor.


    Si la luz no ilumina, vaya al método 7.

    Si la luz ilumina, vaya al paso 6.
  6. Iniciar las calles y viajes o MapPoint.
  7. En el menú Herramientas , elija
    GPSy, a continuación, haga clic en Configurar receptor GPS.
  8. En la lista de puertos disponibles , se muestran todos los puertos com disponibles. Haga clic en Buscar. El dispositivo GPS aparece en la lista de puertos disponibles como el puerto de comunicaciones (COM xx) - se encuentra el dispositivo GPS Microsoft.
  9. En el panel GPS , haga clic en Posición de pista.
Inicializa el dispositivo GPS. Si no se detecta el dispositivo GPS, vaya al método 2.

Método 2: Compruebe si el dispositivo GPS recibe una señal clara

Asegúrese de que el receptor GPS está activado, que está conectado al equipo y que se está ejecutando durante varios minutos. Muchos de los receptores GPS deben realizar una búsqueda inicial, durante el cual identifican las señales del satélite y empezar a recibir datos. Esta búsqueda puede requerir hasta 14 minutos.


Asegúrese de que no hay obstrucciones entre el receptor GPS y el cielo. Por ejemplo, si está dentro de un edificio, rodeado de edificios altos, o en un túnel, el receptor GPS podrán obtener una señal clara. Dado que el receptor GPS requiere señales de al menos tres satélites, incluso una obstrucción parcial puede impedir que el receptor funciona correctamente.

Si puede obtener una señal clara, pero no se detecta el dispositivo GPS, vaya al método 3.

Método 3: Comprobar si hay conflictos de dispositivo



Otros dispositivos que se están ejecutando en el sistema pueden entrar en conflicto con el dispositivo GPS. Estos incluyen dispositivos Bluetooth, dispositivos de hotsync, dispositivos HID y aircards inalámbrica. Puede ver los iconos para estos programas en el área de notificación en el lado derecho de la barra de tareas. Normalmente puede haga clic en los iconos para deshabilitar temporalmente estos dispositivos. Si no puede deshabilitar estos dispositivos, vaya al método 4.

Método 4: Realizar un inicio limpio

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Explorar.
  2. Examine la carpeta de inicio para programas como HotSync Manager, Bluetooth o emulador serie DeLorme.
  3. Haga clic con todas las instancias de estos programas y, a continuación, seleccione Eliminar.
  4. Reinicie el equipo y, a continuación, intente configurar el dispositivo GPS.
Nota: Eliminar el acceso directo a estos programas, quita sólo el icono. No se desinstala el programa.

Para obtener más información acerca de cómo realizar un inicio limpio en Windows XP o en Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

331796 cómo realizar un procedimiento de inicio limpio para determinar si los programas en segundo plano están interfiriendo con un juego o un programa que utiliza actualmente

Si no se detecta el dispositivo GPS después de un inicio limpio, vaya al método 5.

Método 5: Compruebe si están instalados correctamente los controladores GPS

Puede utilizar el Administrador de dispositivos para comprobar que los controladores GPS están instalados correctamente. Para ello, siga estos pasos:
  1. Cerrar las calles y viajes o MapPoint.
  2. Asegúrese de que está conectado el dispositivo GPS según las imágenes en el método 1.
  3. Inicie el Administrador de dispositivos.

    Para iniciar el Administrador de dispositivos en Windows XP y versiones anteriores, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba devmgmt.mscy, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Para iniciar el Administrador de dispositivos en Windows Vista, haga clic en Inicio Start button y, a continuación, escriba devmgmt.msc en el cuadro Iniciar búsqueda .
  4. En la lista, expanda puertos (COM y LPT) en El Administrador de dispositivos.

    Si tiene conectado un dispositivo de Pharos, debería ver Microsoft USB GPS puerto. Si tiene conectado un dispositivo de Navation, debería ver u-blox 5 GPS y el receptor de Galileo. Demostración en la siguiente imagen muestra ambos dispositivos conectados.

    Port list

    Nota: Cierre el Administrador de dispositivos todavía porque puede que tenga que reinstalar los controladores de dispositivo.
Si el Administrador de dispositivos no muestra Microsoft GPS puerto o u-blox 5 GPS y el receptor de Galileo, los controladores GPS probablemente faltan o están instalados incorrectamente. Un signo de admiración amarillo o un signo de interrogación junto a otros dispositivos con controlador de serie USB también indica que los controladores no están instalados. Puede instalar a los controladores mediante el disco del producto o descargando los archivos desde el sitio Web del fabricante.

Vuelva a instalar los controladores de dispositivo de disco del producto

Para instalar a los controladores GPS utilizando el disco del producto, siga estos pasos:
  1. Inserte las calles y viajes o MapPoint DVD en la unidad de DVD. Si se le pide que instale el programa, o si el programa se inicia, cierre todas las ventanas. No inicie las calles y viajes o MapPoint.
  2. Si el dispositivo está correctamente instalado, aparecerá en el Administrador de dispositivos en otros.
  3. Expanda otros.
  4. En la sección COM o LPT , haga clic en el nombre del dispositivo que tenga una marca amarilla.
  5. Seleccione Actualizar controlador o Actualizar Software de controlador.
    • En Windows XP, seleccione No en este momento, haga clic en siguientey, a continuación, haga clic en instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)y, a continuación, haga clic en siguiente.
    • En un sistema operativo posterior, por ejemplo, Windows Vista, seleccione Buscar software de controlador en el equipoy, a continuación, haga clic en siguiente.
  6. Haga clic en Examinary busque la carpeta siguiente:
    <DVD_ROM>:>\GPSDRVRS
  7. En puertos (Com y LPT), haga clic en el dispositivo USB que está instalando. Haga clic en actualizar controladores.
  8. Haga clic en Buscar software de controladores en el equipoy, a continuación, busque la carpeta siguiente:
    <D>:\GPSDrvrs
    Nota: En esta ruta, < D > es la letra de la unidad de DVD.
  9. Examine la parte posterior del dispositivo GPS y, a continuación, haga lo siguiente:
    • Si está utilizando un dispositivo de Pharos, haga doble clic en la carpeta Pharos, expanda la carpeta de 32 bits o 64 bits según el hardware (la mayoría de los equipos es 32 bits) y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    • Si está utilizando un dispositivo de Navation, haga clic en la carpeta Navation y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  10. Haga clic en Siguiente.

Vuelva a instalar los controladores de dispositivo desde el sitio Web del fabricante

Para instalar a los controladores GPS desde el sitio Web del fabricante, siga estos pasos:
  1. Desconecte el dispositivo GPS.
  2. Haga clic en el vínculo de Windows en la página Web apropiada para descargar los controladores GPS:
  3. Guarde el archivo en el escritorio y después ejecutarlo desde el escritorio.
  4. Reinicie el equipo.
  5. Vuelva a conectar el dispositivo GPS sin iniciar las calles y viajes o MapPoint. Si se instalan los controladores GPS, verá el mensaje siguiente en el área de notificación:
    El nuevo hardware está instalado y listo para usar.
  6. Iniciar las calles y viajes o MapPoint.

Configurar el GPS después de la instalación

Después de instalar al nuevo controlador GPS, siga estos pasos para configurar el GPS en el producto:
  1. En el menú Herramientas , elija
    GPSy, a continuación, haga clic en Configurar receptor GPS.
  2. En la lista de puertos disponibles , se muestran todos los puertos COM disponibles. Haga clic en Buscar.
    Nota: El dispositivo GPS aparece en la lista de puertos disponibles como el puerto de comunicaciones (COM xx) - se encuentra el dispositivo GPS Microsoft.
  3. En el panel de GPS, haga clic en Posición de pista.
El dispositivo GPS comienza a inicializarse. Si no se detecta el dispositivo GPS, vaya al método 6.

Método 6: Ajustar la configuración del puerto GPS

  1. Cierre Streets and Trips.
  2. Compruebe que el cable del GPS está conectado al receptor y al equipo.
  3. Inicie el Administrador de dispositivos.

    Para iniciar el Administrador de dispositivos en Windows Vista, haga clic en Inicio Start button y, a continuación, escriba devmgmt.msc en el cuadro Iniciar búsqueda .

    Para iniciar el Administrador de dispositivos en Windows XP y versiones anteriores, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba devmgmt.mscy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. En la lista Administrador de dispositivos, expanda puertos (COM y LPT).
  5. Ratón Microsoft USB GPS puertoy, a continuación, haga clic en Propiedades.

  6. En la ficha Configuración de puerto , haga clic en 4800 en la lista de Bits por segundo .

  7. Haga clic en Avanzadas.

  8. En la parte inferior de la ventana, en el cuadro Número de puerto Comp , seleccione puerto 8 o puerto 9.

  9. Haga clic en Aceptar dos veces.

  10. Cierre todas las ventanas y, a continuación, reinicie el equipo.

Si el problema persiste, pruebe otro puerto. Para ello, repita los pasos 1 a 9 de este método y, a continuación, seleccione puerto 12.

Si no se detecta el dispositivo GPS, vaya al método 7.

Método 7: Intente conectar el GPS a otro equipo

Si es posible, intente conectar el dispositivo GPS a otro equipo que está ejecutando las calles y viajes o MapPoint. Por ejemplo, si está intentando conectar el dispositivo GPS con un equipo portátil, instalar las calles y viajes o MapPoint y el dispositivo GPS en un equipo de escritorio. Si no se puede detectar el dispositivo GPS en un equipo diferente, puede tiene hardware defectuoso. Por ejemplo, el cable del dispositivo esté dañado y deba reemplazarse.

Si el dispositivo de 500 de IGP Pharos es defectuoso, póngase en contacto con Pharos para recibir el dispositivo de sustitución en 1-888-742-7678. Para obtener más información acerca de cómo enviar una solicitud de soporte técnico a Pharos, visite el siguiente sitio Web de Pharos:Nota: Pharos es la empresa de terceros que tiene sus propios procesos y procedimientos para la sustitución del dispositivo. Pharos que tenga su comprobante de compra para procesar un recambio original.



Si el dispositivo de Navation GPS 168 no funciona en un equipo diferente, póngase en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft. Para ello, visite el siguiente sitio web:
http://support.microsoft.com/select/default.aspx?target=assistance&c1=507&
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Id. de artículo: 894511 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 1

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