El equipo no detecta la unidad de CD o el DVD después de quitar la imagen Digital

Síntomas

Después de quitar Microsoft Digital Image desde el equipo, el equipo no detecta la unidad de CD o DVD.

Causa

Este problema se produce porque se han modificado algunas claves del registro en el registro al quitar Digital Image.

Solución alternativa

Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows

Nota: como hay varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. Si es así, consulte la documentación del producto para completar estos pasos.

Para evitar este problema en Microsoft Windows XP, siga estos pasos:
  1. Quite las entradas del registro modificadas. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. En el panel de exploración, busque y, a continuación, haga clic en la subclave del registro siguiente:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    3. En el panel derecho, haga clic en UpperFilters.
    4. En el menú Edición, haga clic en Eliminar.
    5. Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en .
    6. En el panel derecho, haga clic en LowerFilters.
    7. En el menú Edición, haga clic en Eliminar.
    8. Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en .
    9. Salga del Editor del Registro.
    10. Reinicie el equipo.

      Nota: Si observa una pérdida de funcionalidad en un programa determinado, como en el CD de software de grabación después de quitar los valores UpperFilters y LowerFilters del registro, vuelva a instalar dicho software. Si este problema persiste, póngase en contacto con el fabricante del software para obtener ayuda.
  2. Quite los controladores existentes. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y a continuación haga clic en Panel de control.
    2. Si el Panel de Control está en vista por categorías, haga clic en rendimiento y mantenimientoy, a continuación, haga clic en sistema.

      Si el Panel de Control está en vista clásica, haga doble clic en sistema.
    3. Haga clic en la ficha Hardware y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
    4. Expanda unidades de DVD o CD-ROM, ratón de los dispositivos de CD y DVD y, a continuación, haga clic en desinstalar.
    5. Cuando se le pida que confirme que desea quitar el dispositivo, haga clic en Aceptar.
    6. Reinicie el equipo.
Nota: Una vez reiniciado el equipo, se instalará automáticamente los controladores. Importante esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows

Nota: como hay varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. Si es así, consulte la documentación del producto para completar estos pasos.

Para evitar este problema en Windows Vista, siga estos pasos:
  1. Quite las entradas del registro modificadas. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en InicioStart button , haga clic en Todos los programas, haga clic en Accesoriosy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
    2. Escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.

      User Access Control permission Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
    3. En el panel de exploración, busque y, a continuación, haga clic en la subclave del registro siguiente:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    4. En el panel derecho, haga clic en UpperFilters.
    5. En el menú Edición, haga clic en Eliminar.
    6. Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en .
    7. En el panel derecho, haga clic en LowerFilters.
    8. En el menú Edición, haga clic en Eliminar.
    9. Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en .
    10. Salga del Editor del Registro.
    11. Reinicie el equipo.

      Nota: Si observa una pérdida de funcionalidad en un programa determinado, como en el CD de software de grabación después de quitar los valores UpperFilters y LowerFilters del registro, vuelva a instalar dicho software. Si este problema persiste, póngase en contacto con el fabricante del software para obtener ayuda.
  2. Quite los controladores existentes. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en InicioStart button y, a continuación, haga clic en Panel de Control.
    2. Haga clic en sistema y mantenimiento, haga clic en sistemay, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.

      Si el Panel de Control está en vista clásica, haga doble clic en sistema y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
      User Access Control permission Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
    3. En el Administrador de dispositivos, expanda unidades de DVD o CD-ROM, haga clic con el botón secundario en los dispositivos de CD y DVD y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
    4. Cuando se le pida que confirme que desea quitar el dispositivo, haga clic en Aceptar.
    5. Reinicie el equipo.
Nota: Una vez reiniciado el equipo, se instalará automáticamente los controladores.
Propiedades

Id. de artículo: 894730 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 1

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