El programa de instalación de Office se cierra inesperadamente y no recibe un mensaje de error

Síntomas

Cuando intenta instalar un Microsoft Office 2007, Microsoft Office 2003 o un programa de Microsoft Office XP, experimenta los síntomas siguientes:
  • El programa de instalación se cierra inesperadamente.
  • Desaparece el cuadro de diálogo instalación activado.
  • No recibe un mensaje de error.
Por ejemplo, el cuadro de diálogo Clave de producto inesperadamente puede desaparecer.

Solución

Para resolver este problema, examine los errores cada disco duro local. Para ello, siga estos pasos:

  1. Abra Mi PC.
  2. Haga clic derecho en el primer disco duro que aparece y, a continuación, haga clic en Propiedades. Normalmente, el primer disco duro es la unidad C.
  3. Haga clic en la ficha Herramientas .
  4. Haga clic en Comprobar ahora.
  5. Haga clic para activar la casilla de verificación Reparar automáticamente errores de sistema de archivos y la casilla de verificación Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos . A continuación, haga clic en Inicio.
  6. Haga clic en si recibe el mensaje siguiente:
    No se pudo realizar la comprobación del disco porque la utilidad de comprobación necesita acceso exclusivo a algunos archivos de Windows en el disco. Pueden accederse a estos archivos reiniciando Windows. ¿Desea programar esta comprobación de disco que se produzca la próxima vez que reinicie el equipo?
    Haga clic en Aceptary, a continuación, reinicie el equipo.

    Si no recibe este mensaje, se inicia la exploración del disco.
  7. Cuando haya finalizado la exploración del disco, repita los pasos 2 a 6 para todos los demás discos duros en el equipo.
Después de que todos los discos duros se buscan errores, puede instalar correctamente el programa de Office.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Propiedades

Id. de artículo: 898469 - Última revisión: 17 feb. 2017 - Revisión: 2

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