Puede recibir un error "no se pudo leer la memoria" cuando hace clic en determinados vínculos de sitios Web en Internet Explorer 6

Síntomas

Está utilizando Microsoft Internet Explorer 6 en un equipo que está ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP con Service Pack 1 (SP1)
  • Microsoft Windows XP con Service Pack 2 (SP2)
Al hacer clic en determinados vínculos de sitios Web, puede recibir el siguiente mensaje de error:
La instrucción en la memoria de referencia de 0x7777f3d9 en 0x0c73a8bb. No se pudo leer la memoria. Haga clic en Aceptar para terminar el programa.

Causa

Este problema se produce con vínculos a sitios Web que utilizan cadenas de direcciones URL largas que se llaman desde secuencias de comandos. Este problema se produce porque la información adicional que se asocia a una dirección URL de sitio Web no se almacena correctamente en el archivo Index.dat. El archivo Index.dat mantiene una referencia a todas las URL del sitio Web que visita. Al hacer clic en un vínculo de sitio Web en Internet Explorer, Internet Explorer actualiza el historial de Internet Explorer con la información de la dirección URL del sitio Web. En ocasiones, Internet Explorer almacena información adicional asociada con la dirección URL en el archivo Index.dat. Si esta información adicional es muy larga, recibirá el mensaje de error.

Nota: El archivo Index.dat se encuentra en la carpeta de %userprofile%\Local local\Historial.

Solución

Windows XP

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Requisitos previos
Para aplicar este hotfix, debe tener Windows XP SP1 o SP2 de Windows XP instalado en el equipo.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de revisión
Este hotfix no sustituye a otras revisiones.
Información de archivo
La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en la herramienta fecha y hora del Panel de Control.
Date         Time   Version            Size    File name    Service Pack
------------------------------------------------------------------------
07-Sep-2005 02:14 6.0.2900.2754 1,485,824 Shdocvw.dll SP2
07-Sep-2005 00:09 5.1.2600.2754 30,720 Arpidfix.exe SP2
06-Sep-2005 10:48 6.0.2800.1740 1,338,880 Shdocvw.dll SP1

Windows Server 2003

Información del Service pack

Para resolver este problema, obtenga el service pack más reciente para Windows Server 2003. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
889100 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2003

Información de la revisión

Requisitos previos
No hay requisitos previos.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de revisión
Este hotfix no sustituye a otras revisiones.
Información de archivo
La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en el elemento de fecha y hora del Panel de Control.
Date         Time   Version            Size    File name     Service Pack
-------------------------------------------------------------------------
03-Jul-2005 02:19 6.0.3790.363 1,058,304 Browseui.dll
07-Sep-2005 02:10 6.0.3790.404 1,398,272 Shdocvw.dll
07-Sep-2005 02:33 6.0.3790.2524 1,503,744 Shdocvw.dll SP1
07-Sep-2005 00:29 5.2.3790.2524 32,256 Arpidfix.exe SP1

Solución alternativa

Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1: Borrar los archivos temporales de Internet y la caché del historial

  1. Inicie Internet Explorer.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
  3. En archivos temporales de Internet, haga clic en Eliminar archivos, haga clic para activar la casilla de verificación Eliminar todo el contenido sin conexión y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. En historial, haga clic en Borrar historialy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. Borrar los archivos temporales de Internet y la caché del historial. Para ello, haga clic en Borrar historial en historial, haga clic en y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Reinicie Internet Explorer.

Método 2: Quitar la carpeta de historial

  1. Reinicie el equipo.
  2. Utilizar credenciales administrativas para iniciar sesión en el equipo.
  3. Abra el Explorador de Windows.
  4. Busque la carpeta de %userprofile%\Local local\Historial del usuario que está experimentando el problema.

    Nota: La carpeta Local Settings es una carpeta oculta. Para ver esta carpeta, habilite la opción Mostrar archivos y carpetas ocultos en el Explorador de Windows. Para ello, haga clic en el menú Herramientas en el Explorador de Windows, haga clic en Opciones de carpeta, haga clic en la ficha Ver , active la opción Mostrar archivos y carpetas ocultos .
  5. Haga clic en la carpeta de historial y, a continuación, haga clic en Eliminar.
  6. Cuando se le pida que confirme la eliminación de la carpeta, haga clic en .
  7. Cierre el Explorador de Windows.
  8. Reinicie el equipo.
  9. Inicie sesión en el equipo como el usuario que está experimentando el problema.
  10. Inicie Internet Explorer.
  11. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
  12. En archivos temporales de Internet, haga clic en Eliminar archivos, haga clic para activar la casilla de verificación Eliminar todo el contenido sin conexión y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  13. Reinicie Internet Explorer.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a". Este problema se corrigió primero en Windows Server 2003 Service Pack 2.

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 899811 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 1

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