Age of Empires III: recuperar su nombre de usuario ESO y contraseña

Resumen

En este artículo se describe cómo recuperar su nombre de usuario de Ensemble Studios Online (ESO) y la contraseña.

Más información

Para recuperar su contraseña o su nombre de usuario, visite el siguiente sitio Web de Ensemble Studios y utilizar la herramienta de administración de cuenta de ESO:

Para recuperar su contraseña, introduzca su nombre de usuario. Si no recuerda su nombre de usuario, haga clic en ¿Ha olvidado el nombre de usuario para recuperar la información.

Nota: Para recuperar su nombre de usuario, necesita el identificador (PID) del producto. El PID es una serie de números que se imprimen en la caja del producto Age of Empires III. Por ejemplo, 12345-123-1234567-12345 es el formato de un identificador de producto válido.

Si no recuerda el identificador de producto, puede recuperar el nombre de usuario que se encuentra en el disco duro si no ha desinstalado el producto. Para intentar buscar un nombre de usuario que se ha utilizado antes, siga estos pasos:
  1. En un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Vista, haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en documentos.
  2. Haga doble clic en Mis juegos, haga doble clic en Age of Empires 3y, a continuación, haga doble clic en datos.
  3. Busque el archivo siguiente, donde < cuenta > es el nombre de su cuenta ESO:
    Uipersonastats-<account>.xml
  4. Inicie sesión en ESO utilizando este nombre de cuenta.
Si no puede encontrar el archivo .xml de Uipersonastats -< cuenta >o su contraseña, puede recuperar su nombre de cuenta por correo electrónico. Para ESO se utiliza para recuperar un nombre de cuenta que ha creado para jugar a Age of Empires III, envíe un mensaje de correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico:
age3support@microsoft.com

Incluya la siguiente información en el mensaje:
  • La dirección de correo electrónico que proporcionó cuando te registraste en la cuenta que utiliza ESO.
  • El identificador del producto de su copia de Age of Empires III.
Nota: Para encontrar el PID, inicia Age of Empires III, haga clic en Ayuda y herramientasy, a continuación, haga clic en acerca de. El identificador de producto es una serie de números, por ejemplo, 12345-123-1234567-12345.

Después de enviar el mensaje de correo electrónico, recibirá una respuesta automática que indica que se está procesando su solicitud. Si no recibe una respuesta automática, compruebe la carpeta de correo no deseado para determinar si la respuesta automática no se ha recibido en la Bandeja de entrada. Si sigue sin encontrar la respuesta automática, el mensaje puede no haber llegado a ESO. Vuelva a enviar la información en ESO como se describe en esta sección.

Recibirá un mensaje de correo electrónico que contiene su nombre de usuario después de procesa su solicitud en ESO. Puede tardar dos o tres días para procesar esta solicitud.

Recuperar la contraseña de la cuenta en el juego

Para ESO se utiliza para restablecer una contraseña de cuenta que ha olvidado, siga estos pasos:
  1. Inicie Age of Empires III.
  2. En el menú principal, haga clic en Multiplayer y, a continuación, haga clic en ES en línea.
  3. Escriba el nombre de usuario y, a continuación, haga clic en ¿Olvidó su contraseña.
  4. Escriba la respuesta a la pregunta secreta que proporcionó cuando te registraste en la cuenta mediante la sugerencia que aparece en la pantalla.
  5. Haga clic en Aceptar.
  6. Recibirá un mensaje que indica que se ha recibido la solicitud de contraseña y que se enviará un mensaje de correo electrónico para usted.
  7. Haga clic en Aceptar.
Se enviará un mensaje de correo electrónico de ESO a la dirección de correo electrónico que proporcionó cuando te registraste en la cuenta. Siga las instrucciones que aparecen en el mensaje de correo electrónico para restablecer la contraseña.

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Propiedades

Id. de artículo: 911712 - Última revisión: 17 ene. 2017 - Revisión: 1

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