Los dispositivos USB no funcionen correctamente después de instalar la utilidad de instalación del Software del Chipset Intel en Windows XP o en Windows Server 2003

Síntomas

Utilice un equipo que está utilizando la tecnología móvil de Intel Centrino Duo. El equipo está ejecutando Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003. Después de instalar la versión 7.2.2.1006 de la utilidad de instalación del Software del Chipset Intel® en el equipo, los dispositivos USB no funcionen correctamente. Cuando se produce este problema, puede aparecer un signo de admiración amarillo junto a los dispositivos USB en el Administrador de dispositivos.

Causa

Este problema se produce debido a un conflicto de sincronización entre la protección de archivos de Windows y el programa de instalación.

Solución

Información del Service pack

Para resolver este problema, obtenga el service pack más reciente para Windows Server 2003. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
889100 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2003

Información de la revisión de Windows XP

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en el elemento de fecha y hora del Panel de Control.
Versiones de 32 bits de Windows XP
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SP
Setupapi.dll5.1.2600.2938985,08826-Jun-200617:51x86SP2
Versiones basadas en x 64 de Windows XP
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Setupapi.dll5.2.3790.27431,524,22411-Jul-200600:31x64SP1SP1QFE
Wsetupapi.dll5.2.3790.27431,080,32011-Jul-200600:31x86SP1WOW

Información de hotfix de Windows Server 2003

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos



Para aplicar la versión de Windows Server 2003 de esta revisión, el equipo debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Una versión de 32 bits de Windows Server 2003 con Service Pack 1 (SP1)
  • Una versión basada en Itanium de Windows Server 2003 con SP1
  • Una versión basada en la x64 de Windows Server 2003

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en el elemento de fecha y hora del Panel de Control.
Versiones de 32 bits de Windows Server 2003
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Setupapi.dll5.2.3790.27431,080,32010-Jul-200621:21x86
Windows Server 2003, versiones basadas en x 64
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Setupapi.dll5.2.3790.27431,524,22411-Jul-200600:31x64SP1SP1QFE
Wsetupapi.dll5.2.3790.27431,080,32011-Jul-200600:31x86SP1WOW
Windows Server 2003, versiones basadas en Itanium
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Setupapi.dll5.2.3790.27432,086,91211-Jul-200600:28IA-64SP1SP1QFE
Wsetupapi.dll5.2.3790.27431,080,32011-Jul-200600:28x86SP1WOW

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Este problema se corrigió primero en Windows Server 2003 Service Pack 2.

Más información

Para obtener más información acerca de los términos que se utilizan en este artículo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Soporte técnico para las versiones basadas en x 64 de Microsoft Windows

El fabricante del hardware proporciona soporte técnico y asistencia para versiones de Windows basadas en x64. El fabricante del hardware proporciona soporte técnico porque una versión x64 de Windows se incluye con el hardware. Su fabricante de hardware podría haber personalizado la instalación de Windows con componentes únicos. Componentes exclusivos podrían incluir controladores de dispositivo específicos o configuraciones opcionales para maximizar el rendimiento del hardware. Si necesita ayuda técnica con su versión de Windows basada en x64, Microsoft ofrecerá asistencia de esfuerzo razonable. Sin embargo, tendrá que ponerse en contacto directamente con el fabricante. El fabricante es el mejor cualificado para admitir el software que instaló el fabricante del hardware.

Para obtener información sobre x64 de Microsoft Windows XP Professional Edition, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener información acerca de las versiones basadas en x64 de Microsoft Windows Server 2003, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Propiedades

Id. de artículo: 921411 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

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