Puede experimentar diversos problemas cuando se trabaja con archivos a través de la red en un equipo basado en Windows 2000 Server o Windows Server 2003

Síntomas

En un equipo basado en Microsoft Windows 2000 Server o Microsoft Windows Server 2003, puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes cuando se trabaja con archivos a través de la red:
  • Un servidor de archivos basado en Windows que está configurado como servidor de impresión y archivo deja de responder. A continuación, la funcionalidad de servidor de archivo e impresión se detiene temporalmente.
  • Experimenta un retraso largo al abrir, guardar, cerrar, eliminar o imprimir archivos que se encuentran en un recurso compartido.
  • Experimenta una reducción temporal del rendimiento al utilizar un programa en la red. Normalmente, rendimiento es lento durante aproximadamente 40 a 45 segundos. Sin embargo, algunos retrasos pueden durar hasta 5 minutos.
  • Experimenta un retraso cuando se copia una copia del archivo o al realizar operaciones de backup.
  • Cuando se conecta a un recurso compartido, el Explorador de Windows o bien deja de responder o se ve una X roja en la unidad de red conectada.
  • Un programa deja de responder que cualquiera utiliza llamada a procedimiento remoto (RPC) o que utiliza canalizaciones con nombre para conectarse a un servidor de archivos.
  • El servidor deja de responder y uno o más mensajes de identificador de sucesos similares a los siguientes mensajes de aparecerán provisionalmente en el registro de sistema del servidor de archivos:
    Event ID: 2022 Source: Srv Type: Error Description: Server was unable to find a free connection <number> times in the last <number> seconds. 
    Event ID: 2021 Source: Srv Type: Error Description: Server was unable to create a work item <number> times in the last <number> seconds. 
    Event ID: 2020 Source: Srv Type: Error Description: The server was unable to allocate from the system paged pool because the pool was empty. 
    Event ID: 2019 Source: Srv Type: Error Description: The server was unable to allocate from the system nonpaged pool because the pool was empty.  
    Event ID: 2510 Source: Server Event Type: Error Description: The server service was unable to map error code 1722. 
    Además, puede aparecer el siguiente suceso en el registro del sistema en el equipo cliente:
    Event ID: 3013 Event Type: Error Event Source: MrxSmb /Rdr Description: The redirector has timed out a request to <ComputerName>. 
  • Recibirá uno de los siguientes mensajes de error cuando intenta conectarse a un recurso compartido:
    Error del sistema 53. No se encontró la ruta de acceso de red. (ERROR_BAD_NETPATH)
    Error de sistema 64. El nombre de red especificado ya no está disponible. (ERROR_NETNAME_DELETED)
  • Se desconecta de forma intermitente de los recursos de red y no puede volver a conectarse a los recursos de red en el servidor de archivos. Sin embargo, puede hacer ping al servidor, y puede utilizar una sesión de servicios de Terminal Server para conectar con el servidor.
  • Si varios usuarios intentan tener acceso a documentos de Microsoft Office en el servidor, el cuadro de diálogo de archivo está bloqueado para edición no aparece siempre cuando el segundo usuario abre el archivo.
  • Una traza de red indica que hay un 30 a 40 demora segundos entre un comando de cliente de servicio de servidor mensaje bloque (SMB) y una respuesta desde el servidor de archivos.
  • En Windows Server 2003 y Windows 2000 Service Pack 4 (SP4), el servidor puede dejar de responder de forma arbitraria.
  • Cuando intenta abrir un archivo de base de datos de Microsoft Access 2.0 (.mdb) en Microsoft Access 97, Access 2000 o Access 2002, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:
    Error de disco o de red.
  • Cuando se abre Microsoft Excel, puede recibir el siguiente mensaje de error:
    no se ha guardado el archivo.
  • Cuando se abre el Explorador de Windows, puede recibir el siguiente mensaje de error:
    No se puede tener acceso a < ruta de acceso y nombre de archivo >. Se canceló la sesión.
  • Cuando abre un archivo de Microsoft Word, Word puede fallar. A continuación, puede recibir el siguiente mensaje de error:
    Fallado en Word al leer de este archivo < nombre de archivo >. Restaure la conexión de red o reemplace el disco y vuelva a intentarlo.
    Además, después de restaurar la conexión de red y haga clic en Aceptar, recibirá el siguiente mensaje de error:
    Word perdió datos debido a una mala conexión de red o la falta de un disco. Documentos que necesiten esta información se guardará y se cierra.

Causa

Estos problemas pueden producirse cuando se cumple una de las siguientes condiciones:
  • La versión del controlador de eventos de Symantec controlador (Symevent.sys) está anticuada. Por lo tanto, dos o más subprocesos se bloquean en el controlador Symevent.sys en la función Symevent_GetSubTask .
  • Hay un Computer Associates (CA) INO_FLTR. SYS OpLock problema de interoperabilidad con el archivo Srv.sys.

Solución

Para resolver estos problemas, actualice el controlador de filtro del sistema de archivos de antivirus de terceros. Por ejemplo, si tiene el controlador de Symantec Event Handler (SymEvent.sys) instalado en el equipo, actualizar a la versión 11.6.4.1 o una versión posterior. Para obtener una versión actualizada del archivo Symevent.sys o para obtener ayuda con la reconfiguración, visite el siguiente sitio Symantec Web:

Nota: La versión del archivo SymEvent.sys 11.6.4.2 tiene un error que puede hacer que algunos servidores reiniciar arbitrariamente. Para obtener información acerca de su fabricante de hardware, visite el siguiente sitio Web:

Más información

Todos los mensajes de error que se mencionan en la sección "Síntomas", seleccione conexiones de SMB de errores. Error de conexiones pueden ser relacionado con la red. O las conexiones de error pueden producirse cuando el servidor deja de responder de forma arbitraria.

Las siguientes versiones de controlador antivirus también pueden provocar que los servidores deje de responder:
  • El problema se sabe que ocurren cuando se instalan las siguientes versiones de controlador en el servidor de archivos.
    NombreCompañíaVersiónFechaDescripción
    Symevent.sysSymantec Corporation11.4:0.605-Mar-2004Biblioteca de eventos de Symantec
    Symtdi.sysSymantec Corporation5.3:6.13
    23-Dec-2004Controlador de envío de red
    Estas versiones se instalan con Symantec Antivirus 9.0.

    La siguiente página Web en el sitio Symantec Web (Symantec documento ID: 2005062909055948) describe cómo actualizar los archivos Symevent:
  • El problema se sabe que ocurren cuando se instalan las siguientes versiones de controlador de filtro de sistema de archivos de InoculateIT/Antivirus eTrust de CA en el servidor de archivos.
    NombreCompañíaVersiónFechaDescripción
    Ino_flpy.sysComputer Associates5.0:6100.10619-Jun-2003CA eTrust Antivirus/InoculateIT archivo sistema de montaje filtro de controladores para Windows 2000/XP/.Net
    Ino_fltr.sysComputer Associates5.0:6100.13608-Aug-2004CA eTrust Antivirus/InoculateIT archivo sistema filtro de controlador para Windows 2000/XP/2003
    El problema hace referencia a la siguiente página Web en el sitio Web de Computer Associates:
Si investiga las trazas de red, es posible que el servidor de archivos no responde a solicitudes SMB. Por ejemplo, después de realizar una operación de seguimiento de red, recibirá el siguiente código:
15:28:14  client -> server SMB Read AndX Request, FID 0x000215:28:14   server -> client  TCP [ACK]
Después de aproximadamente 45 segundos, el equipo cliente termina la sesión de TCP (FIN) y, a continuación, el servidor envía un "[FIN ACK]." Después de realizar la operación de seguimiento de red, recibirá el siguiente código:
15:29:05  client  -> server TCP [FIN ACK]15:29:05   server -> client  TCP [FIN ACK]
En tales trazas, puede ver que el servidor no responde a la solicitud SMB. Sin embargo, el servidor aún envía un acuse de recibo de TCP para la solicitud del equipo cliente. Esto significa que el servicio servidor en el servidor de archivos basado en Windows no responde a las solicitudes SMB. Esto también significa que la conectividad de red no es la causa del problema.

Referencias

Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
816071 cómo desactivar temporalmente el controlador de filtro de modo de núcleo en Windows

240309 cómo deshabilitar plenamente el software antivirus, filtrado de archivos

822219 experimenta rendimiento lento y retrasos que se producen cuando se trabaja con archivos que se encuentran en un servidor de archivos

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Propiedades

Id. de artículo: 923360 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

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