El reproductor de Windows Media 10 se puede cerrar inesperadamente en un equipo basado en Windows XP

Síntomas

Instalar Microsoft Reproductor de Windows Media 10 en un equipo que está ejecutando Microsoft Windows XP. Una versión beta de Windows Media Format 11 runtime ya está instalada en este equipo.

Cuando intenta utilizar Reproductor de Windows Media 10 para reproducir un archivo que está protegido por Windows Media Digital Rights Management (DRM), pueden producirse los síntomas siguientes:
  • Reproductor de Windows Media 10 se cierra inesperadamente.
  • Recibe un mensaje de error que indica que no tiene una licencia para el archivo.

Causa

Este problema se produce porque la instalación de Reproductor de Windows Media 10 reemplaza archivos que forman parte de la versión beta de instalación de Windows Media Format 11 en tiempo de ejecución. Por lo tanto, la instalación de Windows Media Format 11 en tiempo de ejecución no habilita el Reproductor de Windows Media 10 reproducir archivos protegidos mediante DRM de Windows Media.

Solución

Para solucionar este problema, siga estos pasos:
  1. En el equipo que está experimentando este problema, instale el Reproductor de Windows Media 11.

    El siguiente archivo está disponible para su descarga desde Microsoft Download Center:

    Download Descargue ahora el paquete de Reproductor de Windows Media 11.
  2. Individualizar el componente DRM para el Reproductor de Windows Media. Para ello, siga estos pasos:
    1. Conectarse a Internet.
    2. Obtener un nuevo archivo protegido mediante DRM y, a continuación, reproducir este archivo en el Reproductor de Windows Media 11. Si se le pide actualizar un componente del Reproductor de Windows Media, haga clic en Actualizar.
  3. Si desea reproducir archivos protegidos con DRM en Reproductor de Windows Media 10, siga estos pasos:
    1. Desconecte todos los dispositivos de música portátiles y todos los dispositivos de vídeo portátiles que están conectados al equipo.
    2. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba appwiz.cply, a continuación, haga clic en Aceptar.
    3. En la lista de programas, haga clic en Reproductor de Windows Media 11y, a continuación, haga clic en Quitar.

      Nota: No quite el programa en tiempo de ejecución de Windows Media Format 11 .
    4. Haga clic en Aceptary, a continuación, siga las instrucciones del Asistente para instalación para quitar el Reproductor de Windows Media 11.
    5. Reinicie el equipo.
    Nota: Si desconecta todos los dispositivos portátiles de música o cualquier dispositivo de vídeo portátil en el paso 3a, puede volver a conectar estos dispositivos en el equipo.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de cómo instalar el Reproductor de Windows Media 11 y problemas conocidos en el Reproductor de Windows Media 11, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información acerca de DRM de Windows Media, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información acerca de individualización de DRM de Windows Media, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Propiedades

Id. de artículo: 926239 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

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