Recibe un error de infracción de acceso y puede parecer que el sistema deje de responder cuando intenta instalar una actualización desde Windows Update o desde Microsoft Update

El problema que se describe en la sección "Síntomas" se corrigió en Windows Update Agent 3.0 y en la actualización 927891. Estas actualizaciones se distribuyeron a través de Microsoft Update en junio y julio de 2007. Si todavía experimenta un problema parecido al descrito en este artículo, puede ser un problema diferente. Para solucionar problemas similares, vea la sección "problemas similares y soluciones" más adelante en este artículo.

Síntomas

Cuando intenta instalar una actualización desde Windows Update o desde Microsoft Update, experimenta los síntomas siguientes:
  • El sistema puede parecer que dejan de responder cuando Windows Update busca actualizaciones que usan a Windows Installer.
  • Recibe un error de infracción de acceso en el proceso Svchost.exe. Este proceso está relacionado con el servicio Actualizaciones automáticas. Se produce esta infracción de acceso cuando usa actualizaciones automáticas para examinar actualizaciones mediante la programación automática diaria o cuando visita el sitio Web de Microsoft Update para buscar actualizaciones manualmente.
  • Una pérdida de memoria se produce cuando Windows Update busca las actualizaciones que utilizan a Windows Installer.
  • Los análisis de Windows Update toman mucho tiempo, a veces horas, en terminar.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos.

Paso 1: Descargar e instalar la actualización 927891

Los archivos siguientes están disponibles para su descarga desde Centro de descarga de Microsoft:

Download Descargue ahora el paquete de actualización para Windows XP (927891).

Download Descargue ahora el paquete de actualización para Windows XP x64 Edition (927891).

Download Descargue ahora el paquete de actualización para Windows Server 2003 (927891).

Download Descargue ahora el paquete de actualización para Windows Server 2003 x64 Edition (927891).

Download Paquete de descarga de la actualización para Windows Server 2003 para sistemas basados en Itanium (927891) ahora.

Download Descargue ahora el paquete de actualización para Microsoft Windows 2000 (927891).

Fecha de publicación: 26 de junio de 2007

Para obtener más información acerca de cómo descargar archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:
119591 cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft analizó este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente que estaba disponible en la fecha en que se publicó el archivo. El archivo se almacena en servidores seguros que ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.

Paso 2: Descargue e instale Windows Update Agent (WUA) 3.0

Para descargar WUA 3.0, haga clic en el vínculo de la versión de Windows que esté ejecutando.
versiones de Windows basadas en x86
Download Descargue ahora el paquete WindowsUpdateAgent30-x86.exe.
versiones de Windows basadas en x64
Download Descargue ahora el paquete WindowsUpdateAgent30-x64.exe.
Versiones basadas en Itanium de Windows
Download Descargue ahora el paquete WindowsUpdateAgent30-ia64.exe.

Estado

Este problema se corrigió en Windows Update Agent 3.0 y en la actualización 927891.

Más información

Más información para usuarios avanzados

Actualización técnica: 22 de mayo de 2007

Microsoft ha publicado un asesoramiento de seguridad sobre este problema para profesionales de TI. El asesoramiento de seguridad contiene información adicional relacionada con la seguridad acerca de este problema. Para ver el asesoramiento de seguridad, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: Este artículo analiza las revisiones del componente MSI únicamente. Esta corrección es un componente de una solución de dos partes que incluye una actualización de software de cliente de Windows Update. Estas actualizaciones se implementará automáticamente mediante Windows Update en de 2007 de mayo y junio de 2007. Sin embargo, algunos clientes pueden seleccionar para instalar estas actualizaciones de forma manual. Para resolver totalmente el problema del sistema que no responde, debe estar instalada tanto esta revisión para MSI y el cliente de Windows Update debe actualizarse a la versión 3.0. Al instalar la revisión MSI y el nuevo cliente, herramientas de supervisión del proceso todavía podrán mostrar un uso de CPU casi 100 por ciento. Sin embargo, el sistema debe responder y no debe bloquear. Si otra tarea requiere ciclos de CPU, se puede compartir. Sin embargo, si el sistema está inactivo, MSI utilizará los ciclos completos que están disponibles para completar en el menor tiempo. Si se está ejecutando otra tarea al mismo tiempo como MSI, el sistema puede funcionar un poco más despacio. Sin embargo, el equipo todavía debe responder. Recuerde que debe instalar la revisión MSI y el nuevo cliente para los sistemas de direcciones bloqueadas o no responde. Se espera que herramientas de supervisión del proceso todavía podrán mostrar un uso de CPU casi 100 por ciento, pero se espera que la falta de respuesta del equipo. Si observa al monitor de procesos, puede ver el uso de CPU casi 100 por cien durante algunos análisis si el equipo lo contrario está inactivo. Este es el comportamiento esperado.

Importante: Pueden ejecutar varias instancias del proceso Svchost.exe en un equipo basado en Windows. Estos procesos Svchost.exe controlan determinadas tareas. La actualización de software que se describe en este artículo sólo está diseñada para abordar el problema que se menciona en la sección "Síntomas". Otros problemas que experimenta con Svchost.exe pueden requerir soluciones alternativas o pasos para solucionar problemas.

Para resolver este problema, debe instalar esta actualización junto con el Windows Update automática Client 3.0. Windows Update automática Client 3.0 se publicará automáticamente a través de actualizaciones automáticas antes del 30 de junio de 2007. El cliente actualizado de Windows cambia el subproceso de modelado para mover que MSI analiza a un subproceso que es independiente de la interfaz de usuario.

Para la actualización MSI, instale una de las siguientes actualizaciones según la versión de Windows que está instalada. Para determinar la versión de Windows que está instalada, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba sysdm.cpl y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. En el cuadro de diálogo Propiedades del sistema , haga clic en la ficha General y, a continuación, observe la información que aparece bajo sistema.
Después de descargar la actualización adecuada, haga doble clic en el paquete de actualización para instalar la actualización.

Nota: Todas las versiones de Windows XP, excepto las versiones de Windows XP Media Center, del estado "Versión 2002" en la ficha General en el cuadro de diálogo Propiedades del sistema . La actualización que se enumera en la sección "Windows XP, todas las versiones (incluidas todas las versiones de Windows XP Media Center)" es correcta para todas las versiones de Windows XP. Esto incluye todas las versiones de Windows XP Media Center.

Nota: Para instalar la actualización, tendrá que aplicar el service pack más reciente para la versión de Windows que esté ejecutando. Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
889100 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2003
322389 cómo obtener el service pack más reciente para Windows XP

Windows XP, todas las versiones (incluidas todas las versiones de Windows XP Media Center)

Información de actualización

Los archivos siguientes están disponibles para su descarga desde Centro de descarga de Microsoft:

Download Descargue ahora el paquete de actualización para Windows XP (927891).

Download Descargue ahora el paquete de actualización para Windows XP x64 Edition (927891).

Fecha de lanzamiento: 7 de mayo de 2007

Para obtener más información acerca de cómo descargar archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:
119591 cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft analizó este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente que estaba disponible en la fecha en que se publicó el archivo. El archivo se almacena en servidores seguros que ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.
Requisitos previos
Debe tener Windows XP SP2 instalado antes de aplicar esta actualización. También debe tener instalado antes de aplicar esta actualización de Windows Installer 3.1.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.
Información para sustituir la actualización
Esta actualización reemplaza actualización la actualización siguiente:
CORREGIR 916089 : cuando ejecuta Windows Update para buscar actualizaciones que usan Windows Installer, incluida Office updates, puede experimentar una pérdida de memoria o puede recibir un mensaje de error para el proceso Svchost
Información de archivo
Versiones de 32 bits de Windows XP
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Msi31.dll3.1.4000.40392,854,40018-Apr-200716:12x86SP2SP2GDR
Msi31.dll3.1.4000.40392,854,40018-Apr-200716:14x86SP2SP2QFE
Versiones de 64 bits de Windows XP
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Msi.dll3.1.4000.40424,491,26423-Mar-200712:35x64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:35x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40424,491,26423-Mar-200712:31x64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:32x86SP2SP2QFE\WOW

Windows Server 2003

Actualizar la información Los archivos siguientes están disponibles para su descarga desde Microsoft Download Center:

Download Descargue ahora el paquete de actualización para Windows Server 2003 (927891).

Download Descargue ahora el paquete de actualización para Windows Server 2003 x64 Edition (927891).

Download Paquete de descarga de la actualización para Windows Server 2003 para sistemas basados en Itanium (927891) ahora.

Fecha de lanzamiento: 7 de mayo de 2007

Para obtener más información acerca de cómo descargar archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:
119591 cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft analizó este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente que estaba disponible en la fecha en que se publicó el archivo. El archivo se almacena en servidores seguros que ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.

Requisitos previos
Debe tener Windows Server 2003 SP1 o Windows Server 2003 SP2 instalado antes de aplicar esta actualización.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.
Información para sustituir la actualización
Esta actualización reemplaza la actualización siguiente:
CORREGIR 916089 : cuando ejecuta Windows Update para buscar actualizaciones que usan Windows Installer, incluida Office updates, puede experimentar una pérdida de memoria o puede recibir un mensaje de error para el proceso Svchost
Información de archivo
Windows Server 2003, versiones basadas en x86
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Msi.dll3.1.4000.40422,854,40017-Mar-200711:08x86SP2SP2GDR
Msi.dll3.1.4000.40422,854,40017-Mar-200711:09x86SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versiones basadas en x 64
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Msi.dll3.1.4000.40424,491,26423-Mar-200712:35x64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:35x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40424,491,26423-Mar-200712:31x64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:32x86SP2SP2QFE\WOW
Windows Server 2003, versiones basadas en Itanium
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Msi.dll3.1.4000.40425,992,96023-Mar-200712:34IA-64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:34x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40425,992,96023-Mar-200712:30IA-64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:30x86SP2SP2QFE\WOW

Microsoft Windows 2000

Información de actualización

Requisitos previos
Debe tener Windows 2000 Service Pack 4 instalado antes de aplicar esta actualización. También debe tener instalado antes de aplicar esta actualización de Windows Installer 3.1.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.
Información para sustituir la actualización
Esta actualización reemplaza la actualización 916089. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
CORREGIR 916089 : cuando ejecuta Windows Update para buscar actualizaciones que usan Windows Installer, incluida Office updates, puede experimentar una pérdida de memoria o puede recibir un mensaje de error para el proceso Svchost

Los archivos siguientes están disponibles para su descarga desde Centro de descarga de Microsoft:

Download Descargue ahora el paquete de actualización para Microsoft Windows 2000 (927891).

Para obtener más información acerca de los términos que se utilizan para describir las actualizaciones de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Problemas similares y soluciones

Si todavía experimenta un problema similar el problema que describe este artículo, puede ser un problema diferente. Para obtener más información acerca de problemas similares y soluciones, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
939273 no puede implementar actualizaciones de software en un equipo que está ejecutando Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003
932762 proceso del Host de servicio puede detenerse inesperadamente en Windows Server 2003
931852 mensajes de error al iniciar un equipo basado en Windows XP y, a continuación, intentar descargar actualizaciones de Windows
910666 proceso el Svchost.exe puede terminar inesperadamente en un equipo basado en Windows Server 2003
894538 al servicio de autenticación de Internet recibe un atributo desconocido en un paquete, un servidor de servicio de autenticación de Internet basado en Windows Server 2003 deja de responder
927385 recibe un mensaje de error después de que un equipo basado en Windows XP ejecuta una actualización automática, y es posible que no pueda ejecutar ningún programa después de cerrar el "svchost.exe - Error de aplicación" cuadro de diálogo de mensaje de error
Si estos artículos de Microsoft Knowledge Base no ayudarle a resolver el problema o si experimenta síntomas distintos de los que se describe en este artículo, busque en Microsoft Knowledge Base para obtener más información. Para buscar en Microsoft Knowledge Base, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:A continuación, escriba el texto del mensaje de error que recibe o escriba una descripción del problema en el campo de Búsqueda de soporte (KB) .
Propiedades

Id. de artículo: 927891 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004, Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005, Microsoft Windows XP Tablet PC Edition, Microsoft Update

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