Recibe el mensaje de error 0019-80070643 cuando instala Windows Live OneCare

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Este artículo se refiere a productos para los que Microsoft ya no ofrece soporte técnico. Por tanto, el presente artículo se ofrece "tal cual" y no será actualizado.



Windows Live OneCare ya no está disponible para la venta

Suscriptores existentes se seguirán admitiendo durante la vigencia de sus suscripciones. Suscriptores existentes pueden reinstalar siguiendo los pasos para descargar una versión de pruebay todavía puede Agregar un PC a su círculo de OneCare existente.

Obtenga más información acerca de la finalización de la venta de OneCare.

El 29 de septiembre de 2009, Microsoft introdujo el Microsoft Security Essentials, una solución antimalware de consumidor gratuito para Windows original basado PC.

Más información sobre Microsoft Security Essentials o de descarga de Microsoft directamente en: http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx.


Síntomas

Cuando intenta instalar Microsoft Windows Live OneCare, recibe el siguiente mensaje de error que tiene el código de error 0019-80070643:
No se pudo completar la instalación de OneCare. Uno o más componentes de Windows Live OneCare no se instalaron correctamente. Póngase en contacto con soporte técnico para obtener ayuda sobre cómo corregir este problema.

Causa

El componente Firewall de OneCare no se instaló correctamente. Este problema puede haber ocurrido porque una instalación anterior del Firewall de OneCare está dañada o porque están dañados los archivos de sistema de Microsoft Windows XP.

Solución

Método 1: Quitar los programas antivirus de otros fabricantes y los programas de firewall


Para quitar los programas antivirus de otros fabricantes y los programas de firewall, siga estos pasos.

Importante: este artículo contiene información que muestra cómo reducir la configuración de seguridad o desactivar las características de seguridad en un equipo. Puede realizar estos cambios para solucionar un problema específico. Antes de realizar estos cambios, le recomendamos que evalúe los riesgos asociados con la implementación de esta solución en su entorno concreto. Si decide implementar esta solución alternativa, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger el equipo. Advertencia esta solución puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como virus. No recomendamos esta solución, pero proporcionamos esta información para que puede implementar esta solución temporal a su propia discreción. Utilice esta solución bajo su propia responsabilidad.
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba appwiz.cply, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. En Programas actualmente instalados, busque los programas antivirus de terceros o programas de firewall.
  3. Haga clic en el programa y, a continuación, haga clic en Quitar.
  4. Repita el paso 3 para cualquier adicionales programas antivirus de otros fabricantes o firewall.
  5. Reinicie el equipo.

  6. Vuelva a instalar Windows Live OneCare.

Método 2: Quitar los componentes Firewall de OneCare y reinstale OneCare

  1. Visite el siguiente sitio Web para descargar e instalar la utilidad de limpieza del firewall:
  2. Ejecute la utilidad para quitar los componentes firewall de OneCare.
  3. Reinicie el equipo y, a continuación, reinstale Windows Live OneCare.

Método 3: Ejecutar los pasos WMIC/MOFCOMP

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, haga clic en Aceptar. Abre la ventana de cmd.exe.
  2. Seleccione y copie el comando siguiente porque es sensible al formato:

    WMIC \\root path "__namespace '" eliminar
  3. Pulse el botón derecho en la ventana cmd.exe, haga clic en Pegary, a continuación, presione ENTRAR.
    Nota: Puede recibir un mensaje de error al ejecutar este comando en Microsoft Windows XP Home Edition. Si recibe un mensaje de error, continúe con el resto de los pasos de esta sección.

  4. Después de ejecutar el comando en el paso 2, seleccione y copie el comando siguiente:

    mofcomp %windir%\system32\wbem\wmi.mof
  5. Pulse el botón derecho en la ventana cmd.exe, haga clic en Pegary, a continuación, presione ENTRAR.
  6. Después de ejecutar los comandos correctamente, reinicie el equipo y, a continuación, reinstale Windows Live OneCare.
Propiedades

Id. de artículo: 930159 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 2

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