El Administrador de dispositivos no muestra información actualizada del procesador en un equipo basado en Windows Vista o en un equipo basado en Windows Server 2008

Síntomas

Después de reemplazar físicamente el procesador (CPU) con un modelo similar de procesador en un equipo basado en Windows Vista o en un equipo basado en Windows Server 2008, la información del procesador anterior todavía puede aparecer en el Administrador de dispositivos bajo procesadores. En Windows Vista, la información actualizada del procesador aparece correctamente en el Centro de bienvenida en el sistema y mantenimiento en el Panel de Control.

Causa

Este problema se produce porque el sistema no detecta que se ha instalado un nuevo procesador.

El Administrador de dispositivos lee una cadena del registro para mostrar la información del procesador. El procesador rellena esta cadena del registro cuando se instala el controlador del procesador. Porque el sistema no detecta que se había instalado un nuevo procesador, el sistema no instala a un nuevo controlador del procesador. Por lo tanto, la cadena del registro no se actualiza. El Administrador de dispositivos lee la información de la cadena del registro correspondiente al procesador anterior.

Este problema se produce porque el instalador de clase de controlador de procesador no puede invocarse en el sistema si reemplaza físicamente el procesador con un procesador diferente que es similar al procesador anterior. Cuando se produce este problema, no se puede actualizar la descripción del procesador bajo procesadores en el Administrador de dispositivos. Este problema sólo es cosmético y no afecta el rendimiento del equipo.

Solución

Para actualizar la descripción del procesador bajo procesadores en el Administrador de dispositivos para que se enumera el procesador correcto, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1: Desinstalar el procesador

Utilice el Administrador de dispositivos para desinstalar el procesador y, a continuación, reinicie el equipo. Cuando se reinicia el equipo, el sistema detecta el procesador y reinstala al controlador. Para desinstalar el procesador, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio Start button , escriba Devmgmt.msc en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Devmgmt.msc.

    User Account Control permission Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba su contraseña o haga clic en continuar.
  2. En el Administrador de dispositivos, expanda el nodo procesadores .
  3. Haga clic en cada procesador que se muestre, haga clic en desinstalary, a continuación, haga clic en Aceptar.



    Nota: Si tiene múltiples procesadores enumerados bajo procesadores, cancelar la opción para reiniciar el equipo hasta que haya desinstalado todos los procesadores.
  4. Reinicie el equipo después de haber desinstalado todos los procesadores.
  5. Una vez reiniciado el equipo, se reinstalarán los controladores de procesador. Reinicie de nuevo el equipo cuando se le pida hacerlo después de que el equipo ha terminado de instalar a los controladores de procesador. Después de reinicia el equipo nuevo, la información del procesador correcta aparece en el Administrador de dispositivos bajo procesadores.

Método 2: Reinstalar el controlador del procesador


Utilice el Administrador de dispositivos para reinstalar el controlador del procesador y, a continuación, reinicie el equipo. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en InicioStart button , escriba Devmgmt.msc en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Devmgmt.msc.

    User Account Control permission Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba su contraseña o haga clic en continuar.
  2. En el Administrador de dispositivos, expanda el nodo procesadores y, a continuación, haga doble clic en el primer procesador que se muestre.
  3. Haga clic en la pestaña Controlador .
  4. Haga clic en Actualizar controlador.
  5. Haga clic en Buscar software de controlador en el equipo.
  6. Haga clic en Elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi equipo.
  7. En el modelo, haga clic en el procesador que incluya el nombre del fabricante de su procesador. Por ejemplo, haga clic en el procesador correspondiente a Intel, AMD, VIA u otro fabricante. Haga clic en Siguiente.
  8. Haga clic en Cerrar.
  9. Repita los pasos 2 a 8 para cada procesador que se muestre bajo procesadores.
  10. Reinicie el equipo. Después de reinicia el equipo, la información del procesador correcta aparece en el Administrador de dispositivos bajo procesadores.

Más información

Esta información sólo se aplica cuando reemplaza físicamente el procesador con un procesador similar. La información no se aplica cuando también reemplaza la placa base.

Para determinar el tipo de procesador y la versión, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, escriba Centro de bienvenida en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Centro de bienvenida en la lista de programas . Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba su contraseña o haga clic en continuar.
  2. En el Centro de bienvenida, examine la información en el área superior para determinar el tipo de procesador que está instalado.
Si piensa implementar una imagen de sistema operativo en varios equipos utilizando Sysprep herramienta, escriba Sysprep / generalize en el símbolo del sistema y presione ENTRAR. Este comando quita información específica del sistema. Por ejemplo, este comando quita el único identificador de seguridad (SID) y otra configuración específica de hardware de la imagen.

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
302577 Cómo utilizar la herramienta Sysprep para automatizar la correcta implementación de Windows XP

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Propiedades

Id. de artículo: 930861 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 2

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