Cómo solucionar problemas de incompatibilidad de programas que pueden dejar el programa de instalación de Windows Vista

INTRODUCCIÓN

Este artículo describe cómo solucionar problemas que pueden dejar el programa de instalación de Windows Vista, porque un programa que está instalado en el equipo es incompatible con Windows Vista.

Más información

Cuando intenta instalar Windows Vista, el programa de instalación puede indicar que un programa que está instalado en el equipo es incompatible con Windows Vista. Cuando esto ocurre recibe un "bloqueo duro" o un "bloqueo blando".

Bloqueo duro

Cuando se produce un bloqueo duro, el programa de instalación no continúa hasta que se resuelva el problema. Un bloqueo duro se produce porque el programa de instalación detectó un problema con el equipo que dañaría Windows Vista en un estado dañado si el programa de instalación continúa. Usted no puede haga clic en siguiente para continuar con la instalación de Windows Vista. La única opción es cerrar el programa de instalación.

Bloqueo suave

Cuando se produce un bloqueo suave, el programa de instalación ha detectado un programa o equipo de hardware en el equipo que no funciona correctamente después de instalar Windows Vista. Sin embargo, el programa o el hardware que se ha detectado se deje el sistema operativo en un estado dañado. Puede hacer clic en siguiente para continuar con la instalación de Windows Vista. Sin embargo, es probable que el programa o el hardware que se ha detectado no funcionarán correctamente después de instalar Windows Vista.

Para solucionar problemas que pueden causar un bloqueo duro o un bloqueo suave, recomendamos que se comunique con el proveedor de software de todos los programas que desea utilizar en Windows Vista para comprobar la compatibilidad con Windows Vista. Con frecuencia, el proveedor de software será capaz de resolver el problema de compatibilidad proporcionando una de las siguientes resoluciones:
  • Actualización para convertir la versión actual del programa compatible con Windows Vista.
  • Una versión del programa que sea compatible con Windows Vista.
  • Información sobre cualquier cambio de configuración para que el programa sea compatible con Windows Vista.

Paso 3: Desinstalar el programa

Si el programa provoca un bloqueo duro durante el proceso de instalación de Windows Vista, debe desinstalar el programa antes de que pueda instalar Windows Vista.
Activación y reinstalación del programa
Tenga en cuenta que, si va a instalar el programa después de instalar Windows Vista, y después de haber resuelto el problema de compatibilidad, tendrá que activar otra vez el programa una vez reinstalado. A veces, la activación puede no realizarse si el proveedor de software prohíbe la instalación del programa en un sistema operativo nuevo.

La activación es un proceso que garantiza que el programa que está utilizando tiene licencia para ejecutar en el equipo donde está instalado. Normalmente, la activación requiere que el sitio Web del proveedor de software es contactado por Internet para comprobar la validez de la instalación del programa. Póngase en contacto con el fabricante del software si tiene alguna pregunta sobre el proceso de activación para el programa del proveedor de software. Para obtener más información acerca de Windows Vista y problemas de compatibilidad de programas, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

931359 cómo determinar si hay problemas de compatibilidad de programas antes de instalar Windows Vista

931361 cómo solucionar problemas que pueden impedir que un programa se instale correctamente en un equipo basado en Windows Vista

931362 métodos avanzados para solucionar problemas de un programa que se ejecuta como se esperaba después de instalarse en Windows Vista

Propiedades

Id. de artículo: 931360 - Última revisión: 9 ene. 2017 - Revisión: 1

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