Cómo resolver un Windows Genuine Advantage producto clave o volumen licencia clave problema de validación

Resumen

Si aparece un mensaje de Windows original (WGA) que hay un problema con la clave de producto o la clave de licencia de volumen para la instalación de Microsoft Windows XP o Windows Vista, utilice uno de los métodos siguientes para resolver el problema.

Windows XP

  • Si tiene el disco original o el certificado de autenticidad (COA) con una clave de producto, visite el sitio Web de clave de producto de comparar para la resolución:O bien, después de la validación es incorrecta en el siguiente sitio Web, seleccione actualizar la clave del producto:
  • Póngase en contacto con el distribuidor de quien adquirió el software de Windows genuino software y solicitud. Microsoft puede proporcionar un informe para ayudar a explicar la situación al distribuidor. Si piensa utilizar esta opción, visite el siguiente sitio Web para probar la validación:Si la validación es correcta, seleccione Ver todas las opcionesy, a continuación, seleccione volver a su distribuidor. A continuación, siga las instrucciones para volver a su distribuidor para recibir el software de Windows XP original.
  • Adquirir una versión del producto completo (FPP) de Windows XP de un minorista.
  • Microsoft le enviará una copia gratuita de Windows XP para los clientes que se han vendido una versión falsificada de alta calidad de Windows XP. Debe enviar comprobante de compra, el CD falsificado y un informe falsificado que incluya detalles acerca de la compra. Para obtener más información acerca del Kit gratuito de WGA para aplicar, visite el siguiente sitio Web para intentar validar el software y, a continuación, seleccione Ver todas las opcionesEn caso de una validación incorrecta, haga clic en Kit gratuito de WGA.
  • Compra el Windows XP Home o Pro Kit de WGA en línea a un precio reducido (se estima en $99 para Windows XP Home, $149 para Windows XP Pro). Con esta opción, se enviarán una nueva clave de producto para usted después de que se confirme el pago. También recibirá el CD de Windows XP y los medios por correo dentro de cuatro a seis semanas. El kit incluye Windows XP Service Pack 2. Cuando se utiliza el kit, tendrá que reinstalar el sistema operativo. Para adquirir el kit de legalización de WGA, visite el siguiente sitio Web para validar el software y, a continuación, seleccione Comprar ahora después de la validación es incorrecta:
    Nota: No hay kit está disponible para Windows XP Media Center Edition.
  • Si está seguro de que está utilizando software de Windows genuino y que necesita más ayuda, visite uno de los siguientes sitios Web para ponerse en contacto con el soporte técnico de WGA:Haga clic en Seleccionar un productoy, a continuación, seleccione Windows Genuine Advantage.

Windows Vista

En primer lugar, compruebe que está instalado el software mediante el uso de la clave del producto correcta. Si una clave del producto incorrecta puede haberse utilizada, intente actualizar la clave del producto y, a continuación, intente volver a validar. Para actualizar la clave del producto, intentar validar el software visitando el siguiente sitio Web:Seleccione Validar ahora. Después de la validación es incorrecta, siga las instrucciones para actualizar la clave de producto y vuelva a validar.

Las siguientes opciones están disponibles cuando la validación de Windows Vista original es incorrecta:
  • Póngase en contacto con el distribuidor de quien adquirió el software de Windows genuino software y solicitud.
  • Adquirir una versión del producto completo (FPP) de Windows Vista en un minorista. Para obtener más información acerca de cómo adquirir Windows Vista desde un distribuidor, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
  • Obtener soporte técnico. En casos excepcionales, se necesite soporte técnico para identificar y resolver su problema de validación. Para determinar la mejor opción de soporte técnico para su problema, visite el siguiente sitio Web de Microsoft Genuine Advantage y consulte la sección "Obtener la asistencia técnica":

Más información

Para obtener una lista de preguntas frecuentes y respuestas, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Propiedades

Id. de artículo: 932300 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

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