Cuando imprime un mensaje de correo electrónico en Office Outlook 2003 o Outlook Express, el mensaje impreso es tan pequeño que es ilegible

Soporte para Windows Vista Service Pack 1 (SP1) finaliza el 12 de julio de 2011. Para seguir recibiendo actualizaciones de seguridad para Windows, asegúrese de que está ejecutando Windows Vista con Service Pack 2 (SP2). Para obtener más información, consulte la página web de Microsoft: está finalizando el soporte para algunas versiones de Windows.

Síntomas

Cuando imprime un mensaje de correo electrónico en Microsoft Office Outlook 2003 o Microsoft Outlook Express, el mensaje impreso es tan pequeño que es ilegible.

Nota: Este problema no ocurre en Microsoft Office Outlook 2007.

Causa

Este problema se produce porque la característica "Reducir hasta ajustar" en Outlook 2003 o en Outlook Express se habilita automáticamente. Por lo tanto, si el contenido del mensaje de correo electrónico es mayor que el ancho del papel, el tamaño del mensaje se reduce para que quepa en el papel. Si el tamaño del mensaje se reduce demasiado, el mensaje impreso es tan pequeño que es ilegible.

Solución

Información del Service pack

Windows Vista

Para resolver este problema, obtenga el service pack más reciente para Windows Vista. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
935791 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

Windows XP

Para resolver este problema, obtenga el service pack más reciente para Windows XP. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389 cómo obtener el service pack más reciente para Windows XP

Información de actualización

Este problema se ha resuelto en la actualización de seguridad acumulativa para Internet Explorer MS07-027. Para obtener más información acerca de esta actualización, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

931768 MS07-027: actualización de seguridad acumulativa para Internet Explorer



Si sigue los pasos de este artículo y el problema persiste, pruebe los pasos siguientes:

  1. Asegúrese de que la información de archivo para los archivos siguientes es las versiones siguientes o posteriores:

    Ieframe.dll 7.0.6000.20544 6,056,448 10 de marzo de 2007 03:33 x86 SP2QFE de SP2

    Mshtml.dll 7.0.6000.20544 3,582,976 10 de marzo de 2007 03:33 x86 SP2QFE de SP2

  2. Si tiene una versión anterior de estos archivos, o si no ve SP2QFE en la información del archivo, instale la actualización más reciente de Internet Explorer en modo QFE para obtener la versión más reciente de Ieframe.dll y Mshtml.dll.

    1. Descargue la actualización siguiente. Cuando le pregunte si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Guardar .

    2. Abra un símbolo del sistema y desplácese a la ubicación donde ha descargado la actualización.
    3. Ejecute el comando siguiente para instalar la actualización en modo de "QFE": I
      E7-WindowsXP-KB958215-x86-ENU.exe /B:SP2QFE
    4. Asegúrese de que se ha agregado correctamente la información del registro que se enumeran en la sección "Más información".

Solución alternativa

Para evitar este problema, elimine las imágenes grandes del mensaje de correo electrónico. O bien, inserte espacios y líneas nuevas en el mensaje de correo electrónico para reducir el tamaño del mensaje. A continuación, imprima de nuevo el mensaje.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a". Este problema se corrigió primero en Windows Vista Service Pack 1.

Más información

Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
Después de aplicar este hotfix, puede configurar las especificaciones de la "reducir hasta ajustar" característica funciona en Outlook 2003 y en Outlook Express. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit.exey, a continuación, haga clic en
    OK.
  2. En el Editor del registro, busque y, a continuación, haga clic en una de las siguientes claves del registro:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl\FEATURE_STF_Scale_Min
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl\FEATURE_STF_Scale_Min
  3. En Outlook 2003, haga doble clic en Outlook.exeen el panel de detalles, escriba 75 en el cuadro información del valor y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Notas:
    • Puede escribir cualquier número entre 30 y 100. El número que escribe representa el porcentaje mínimo de escala que utilizará la característica "Reducir hasta ajustar". Por ejemplo, si escribe 75, el mensaje no se imprimirá en cualquier menor que 75 por ciento del tamaño del mensaje original. 100 significa que no se reducirán en todos.
    • Si falta el valor Outlook.exe , debe crearlo. Para ello, siga estos pasos:
      1. En el menú Edición , elija
        De nuevo, haga clic en Valor DWORD, tipo
        Outlook.exey, a continuación, presione ENTRAR.
      2. Asegúrese de que el valor de base se establece en
        decimal y no
        hexadecimal.
      3. Haga doble clic en Outlook.exe, tipo
        75y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Para Outlook Express en Microsoft Windows XP, haga doble clic en
    Msimn.exe en el panel de detalles, escriba 75en el cuadro información del valor y, a continuación, haga clic en
    OK.

    Notas:
    • Puede escribir cualquier número entre 30 y 100. El número que escribe representa el porcentaje mínimo de escala que utilizará la característica "Reducir hasta ajustar". Por ejemplo, si escribe 75, el mensaje no se imprimirá en cualquier menor que 75 por ciento del tamaño original del mensaje. 100 significa que no se reducirán en todos.
    • Si falta el valor Msimn.exe , debe crearlo. Para ello, siga estos pasos:
      1. En el menú Edición , elija
        De nuevo, haga clic en Valor DWORD, tipo
        Msimn.exey, a continuación, presione ENTRAR.
      2. Asegúrese de que el valor de base se establece en
        decimal y no
        hexadecimal.
      3. Haga doble clic en Msimn.exe, tipo
        75y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. En Microsoft Windows Mail en Windows Vista, haga doble clic en
    WinMail.exe, tipo 75 en la
    Datos de valor cuadro y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Notas:
    • Puede escribir cualquier número entre 30 y 100. El número que escribe representa el porcentaje mínimo de escala que utilizará la característica "Reducir hasta ajustar". Por ejemplo, si escribe 75, el mensaje no se imprimirá en cualquier menor que 75 por ciento del tamaño original del mensaje.
    • Si falta el valor WinMail.exe , debe crearlo. Para ello, siga estos pasos:
      1. En el menú Edición , elija
        De nuevo, haga clic en Valor DWORD, tipo
        WinMail.exey presione ENTRAR.
      2. Haga doble clic en WinMail.exe, tipo
        75y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. En el menú archivo , haga clic en
    Salir.
Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 932538 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

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