Recibe un mensaje de error cuando está trabajando en Works 8.5 o versiones anteriores de Works: "Microsoft Works 8 dejó de funcionar" o "memoria insuficiente"

Síntomas

Cuando se trabaja en Microsoft Works 8.5, recibirá el siguiente mensaje de error:
Microsoft Works 8 dejó de funcionar
Este error puede producirse cuando está realizando cualquiera de las siguientes acciones:
  • Está imprimiendo un archivo de base de datos o de hoja de cálculo de Microsoft Works 8
  • Está abriendo un archivo de base de datos o de hoja de cálculo de Microsoft Works 8
  • Vista previa de un archivo de base de datos o de hoja de cálculo de Microsoft Works 8
  • Dar formato a un archivo de base de datos o de hoja de cálculo de Microsoft Works 8
Si está utilizando una versión de Works anterior a Works 8.5, puede recibir el siguiente mensaje de error:
Memoria insuficiente
Sin embargo, Works no se bloquea.

Solución

Para resolver este problema, siga el método para su versión de Microsoft Works.

Determinar la versión de Microsoft Works instalado en el equipo

Si no está seguro de qué versión de Works está instalada en el equipo, puede seguir estos pasos para determinar la versión:
  1. Iniciar cualquiera de los siguientes programas de Works:
    • Procesador de textos de Works
    • Hoja de cálculo de Works
    • Base de datos de Works
    • Calendario de Works
  2. Haga clic en Ayuday, a continuación, haga clic en Acerca de Microsoft Works.

Works 8.5

Microsoft ha publicado una actualización que resuelve este problema en Works 8.5.

Esta actualización sólo se aplica a equipos que ejecutan Windows Vista o Windows XP Service Pack 2 (SP2). No puede instalar esta actualización en una versión de Windows anterior a Windows XP SP2.

El siguiente archivo está disponible para su descarga desde el Centro de descarga de Microsoft:
Download Descargue ahora el paquete de actualización de hoja de cálculo de Microsoft Works 8 y base de datos de Works 8.

Si el paquete de actualización de hoja de cálculo de Microsoft Works 8 y base de datos de Works 8 no resuelve el problema, o no desea instalar la actualización, puede seguir los pasos descritos en la sección "Solución" para intentar resolver el problema.

Works 8.0 y versiones anteriores

En versiones anteriores a Works 8.5, evitar este problema siguiendo los pasos descritos en la sección "Solución".

Solución alternativa

Works consultas frecuentes al controlador de la impresora para obtener información que necesita Works Works es dar formato e imprimir un documento. Un controlador de impresora está dañado o anticuado o una versión incorrecta del controlador para el hardware puede producir un error que se produzca cuando se trabaja en un documento, incluso si actualmente no va a imprimir el documento.

Actualice el controlador de impresora

Para evitar este problema, debe ponerse en contacto con el fabricante de la impresora y pregunte si existe un controlador actualizado para su impresora. Si un controlador de impresora actualizado disponible, debe descargarlo e instalarlo. A continuación, intente imprimir de nuevo. Si esto funciona, no tiene que seguir los pasos restantes de este artículo.

Utilice un controlador de impresora diferente

Si no hay ningún controlador de impresora actualizado disponible o si el problema persiste después de instalar al controlador de impresora más reciente para su impresora, pregunte si el fabricante de su impresora puede sugerir un controlador de impresora de emulación que puede utilizar para la impresora. Un controlador de impresora de emulación es un controlador que imita la funcionalidad de un controlador de impresora diferente. Por ejemplo, si tiene una impresora HP DeskJet o HP Photosmart, podría ser capaz de resolver este problema si instala al controlador para la impresora HP DeskJet 550C. Siga estos pasos para instalar al controlador de impresora de emulación recomendado por el fabricante. Si el fabricante no puede recomendar un controlador de impresora de emulación, siga estos pasos para instalar a un controlador de impresora genérico. Asegúrese de que siga los pasos apropiados para su versión de Windows.

Nota: Mediante un controlador de impresora genérico o un controlador de impresora de emulación, algunas características de la impresora no esté disponibles para usted. Por ejemplo, cuando se utiliza el controlador de impresora genérico, podrá imprimir gráficos.

Windows Vista

Para instalar a un controlador de impresora diferente en Windows Vista, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio Start button , escriba impresoras en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en impresoras en la lista de programas .
  2. En el lado izquierdo de la página cerca de la parte superior, haga clic en Agregar una impresora.
  3. En el cuadro Agregar impresora , haga doble clic en Agregar una impresora local.
  4. Haga clic en usar un puerto existentey, a continuación, haga clic en siguiente.
  5. En fabricante, haga clic en el fabricante de la impresora, por ejemplo, HPy, a continuación, en impresoras, haga clic en la impresora diferente recomendada por el fabricante, por ejemplo HP DeskJet 550C. Si no se pudo obtener un controlador de impresora alternativo recomendado del fabricante, haga clic en genérico en fabricantey, a continuación, haga clic en Genérico/sólo texto en impresoras.

    Nota: Mediante un controlador de impresora genérico o un controlador de impresora de emulación, algunas características de la impresora no estará disponibles para usted. Por ejemplo, cuando se utiliza el controlador de impresora genérico, podrá imprimir gráficos.
  6. Si ve "qué versión del controlador you want to use?", haga clic en usar el controlador actualmente instalado (recomendado)y, a continuación, haga clic en siguiente.
  7. Haga clic para seleccionar la casilla de verificación establecer como impresora predeterminada , haga clic en siguientey, a continuación, haga clic en Finalizar.
  8. En la lista de impresoras, haga doble clic en la nueva impresora.
  9. En el menú impresora , haga clic en Propiedades.
  10. En la ficha puertos , haga clic para activar la casilla de verificación de puerto adecuado para su impresora y, a continuación, haga clic en Aceptar. Por ejemplo, puede seleccionar LPT1 si la impresora está conectada al equipo (LTP1 es un puerto que es utilizado por la mayoría de los equipos para comunicarse con una impresora local).

Windows XP

Para instalar a un controlador de impresora diferente en Windows XP, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en impresoras y Faxes.
  2. Haga clic en Agregar una impresora bajo Tareas de impresión.
  3. En la primera página del Asistente para agregar impresora, haga clic en siguiente .
  4. Haga clic en impresora Local conectada a este equipo, asegúrese de que está desactivada la casilla de verificación detectar e instalar mi impresora Plug and Play automáticamente y, a continuación, haga clic en siguiente.
  5. Haga clic en el puerto apropiado y, a continuación, haga clic en siguiente. Por ejemplo, puede seleccionar LPT1 si la impresora está conectada al equipo (LTP1 es un puerto que es utilizado por la mayoría de los equipos para comunicarse con una impresora local).
  6. En la lista fabricantes , haga clic en la impresora diferente recomendada por el fabricante o haga clic en genérico.

    Nota: Mediante el controlador sólo texto genérico o un controlador de impresora de emulación, algunas características no estarán disponibles. Por ejemplo, cuando se utiliza el controlador de impresora genérico, podrá imprimir gráficos.
  7. Haga clic en cuando se le pregunte si Windows utilizará la impresora como predeterminada y, a continuación, haga clic en siguiente.
  8. Haga clic en No cuando le pregunte si desea imprimir una página de prueba, haga clic en siguientey, a continuación, haga clic en Finalizar.

Póngase en contacto con soporte técnico

Si los recursos enumeran aquí no ayudarle a resolver el problema o si experimenta síntomas distintos de los que se describen en este artículo, busque Microsoft Knowledge Base para obtener más información. Para buscar en Microsoft Knowledge Base, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com. A continuación, escriba el texto del mensaje de error que recibe o una descripción del problema en el campo de búsqueda.



Nota: Si no se resuelve el problema, desgraciadamente este contenido es incapaz de ofrecerle más ayuda. Por lo tanto, es posible que desee pedir ayuda a alguien o desea visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus.

Más información

Para obtener más información acerca de Works 8.5, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información acerca de cómo descargar e instalar a un controlador de impresora del fabricante de su impresora, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Propiedades

Id. de artículo: 933828 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 2

Comentarios