Recibe un mensaje de error Stop en un equipo basado en Windows Vista: "Stop 0 x 00000001 (0 x 00000000, 0x7FFDC000, 0X0000FFFF, 0 x 00000000)"

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:
  • Está utilizando un equipo basado en Windows Vista.
  • Se establece la combinación de colores en Aero de Windows.
  • Introduzca sus credenciales para desbloquear el equipo. Al desbloquear el equipo, se cambia de un escritorio seguro al escritorio predeterminado.
  • Un enlace de sucesos se ejecuta en el escritorio seguro. El enlace de eventos se registra mediante la interfaz de programación de aplicaciones (API) de SetWinEventHook.
Nota: Un escritorio seguro aparece cuando el equipo está bloqueado. Cuando aparezca un escritorio seguro, puede introducir sus credenciales para desbloquear el equipo.

En este escenario, recibirá un mensaje de error Stop similar al siguiente:
Detener 0 x 00000001 (0 x 00000000, 0x7FFDC000, 0X0000FFFF, 0 x 00000000)
Nota: Mensaje de error Stop siempre tiene un código de error de detención de 0 x 00000001. Además, el tercer parámetro del mensaje de error Stop es siempre 0x0000FFFF.

Este problema también puede producirse después de poner el equipo en suspensión varias veces.

Causa

Este problema se produce debido a un error en el archivo Win32k.sys.

Solución

Información del Service pack

Para resolver este problema, obtenga el service pack más reciente para Windows Vista. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
935791 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo para instalar este hotfix.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Versiones de 32 bits de Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Update.mumNo aplicable1,99302-May-200720:09No aplicable
X86_dc9916adfe51d55bbaa692d6cf65991a_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_749f95112e9165d0.manifestNo aplicable69402-May-200720:09No aplicable
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_b73584c7b6c6d9c4.manifestNo aplicable6,92802-May-200720:17No aplicable
Win32k.sys6.0.6000.205902,027,52002-May-200710:29x86
Windows Vista, versiones de 64 bits
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_c708689091d397a70cf7dd41a54048fb_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_ccc06f608e910ab8.manifestNo aplicable69802-May-200720:10No aplicable
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_1354204b6f244afa.manifestNo aplicable6,94402-May-200720:21No aplicable
Update.mumNo aplicable2.00502-May-200720:10No aplicable
Win32k.sys6.0.6000.205902,749,95202-May-200710:44x64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a". Este problema se corrigió primero en Windows Vista Service Pack 1.

Más información

Para obtener más información acerca de la función SetWinEventHook , visite el siguiente sitio Web de Microsoft Developer Network (MSDN):
Propiedades

Id. de artículo: 935936 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

Comentarios