Cómo solucionar problemas de compatibilidad que afectan a Internet Explorer 7 en Windows Vista

Ayuda guiada para solucionar problemas de Internet Explorer detener, reiniciar o problemas de bloqueo

Encontrará pasos de autoayuda para el principio a los usuarios intermedios están disponibles en el sitio Web de Microsoft siguiente:Nota: Este contenido de la Ayuda interactiva no esté disponible en todos los idiomas.

INTRODUCCIÓN

Este artículo describe cómo solucionar problemas de compatibilidad de software que afectan a Windows Internet Explorer 7. Para determinar qué programa está causando el problema, puede realizar los siguientes pasos:
  1. Utilizar el modo seguro con funciones de red
  2. Realizar un inicio limpio
  3. Utilizar una cuenta de usuario diferente
  4. Analice su equipo de virus y software espía
  5. Ejecutar Internet Explorer 7 en modo "Sin complementos"

Más información

Paso 1: Utilizar el modo seguro con funciones de red

Para determinar si el problema está relacionado con compatibilidad de software, pruebe Internet Explorer en modo seguro con funciones de red. El modo seguro es una manera de ejecutar Vista con un conjunto mínimo de controladores de dispositivos, programas y servicios. Normalmente se utiliza el modo seguro para solucionar problemas.

Nota: Si se cumplen las condiciones siguientes, no se puede utilizar el modo seguro con funciones de red:
  • Se conecta a Internet mediante una conexión PPPoE. (La mayoría de las conexiones DSL usan PPPoE).
  • La conexión PPPoE requiere un nombre de usuario y una contraseña.
  • El equipo está conectado directamente a un módem DSL. (Si se conecta a Internet mediante un enrutador que está conectado a un módem DSL, puede utilizar el modo seguro con funciones de red).
Si no puede utilizar el modo seguro con funciones de red, vaya al paso 2.

Para iniciar el equipo en modo seguro con funciones de red, siga estos pasos:
  1. Haga clic en InicioStart button y, a continuación, escriba msconfig en el
    Cuadro Iniciar búsqueda .
  2. En la sección de programas , haga clic en
    Msconfig.exe.
  3. En el cuadro de diálogo Configuración del sistema , haga clic en la ficha Inicio .
  4. Haga clic para seleccionar la casilla de verificación Inicio seguro , haga clic en redy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. En el cuadro de diálogo Configuración del sistema , haga clic en reiniciar.
El equipo se reinicia en modo seguro con funciones de red. Pruebe Internet Explorer para determinar si el problema persiste. Si el problema no se produce, un servicio o un programa puede causar problemas de compatibilidad cuando el equipo se inicia como de costumbre. En esta situación, reinicie el equipo en modo normal. A continuación, vaya al paso 2. Para reiniciar el equipo en modo normal, siga estos pasos:
  1. Haga clic en InicioStart button y, a continuación, escriba msconfig en el
    Cuadro Iniciar búsqueda .
  2. En la sección de programas , haga clic en
    Msconfig.exe.
  3. En el cuadro de diálogo Configuración del sistema , haga clic en la ficha Inicio .
  4. Haga clic para desactivar la casilla de verificación Inicio seguro y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. En el cuadro de diálogo Configuración del sistema , haga clic en reiniciar.
Si no puede conectarse a Internet cuando el equipo está en modo seguro con funciones de red, puede haber un problema con el adaptador de red.
Para obtener más información acerca de los problemas de conectividad en Windows Internet Explorer 7, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

936211 cómo solucionar problemas de conectividad de red en Internet Explorer

Para obtener más información acerca del modo seguro para Windows Vista, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Paso 2: Realizar un inicio limpio

Iniciando el equipo para que utilice un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio, puede ayudar a determinar si un programa está interfiriendo con Internet Explorer o si un programa está ocasionando un problema con tu conexión a Internet. Este tipo de inicio se conoce como "inicio limpio".
Para obtener más información acerca de este método de solución de problemas, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
929135 cómo solucionar un problema realizando un arranque limpio en Windows Vista

Nota: Antes de deshabilitar los servicios de terceros, recomendamos que se asegure de que Firewall de Windows está habilitado. Si Firewall de Windows no está habilitado, el equipo podría quedar en un estado vulnerable.

Después de realizar la solución de problemas de "inicio limpio", pruebe Internet Explorer para determinar si el problema persiste. Si el problema persiste, vaya al paso 3.

Paso 3: Usar una cuenta de usuario diferente

Para determinar si el problema está relacionado con su cuenta de usuario, utilice una cuenta de usuario diferente para probar Internet Explorer. Si no dispone de otra cuenta en el equipo, siga estos pasos para crear una nueva cuenta:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en
    En el Panel de control.
  2. En el cuadro Buscar, escriba Cuentas de usuario.
  3. En el panel de detalles, haga doble clic en Cuentas de usuarioy, a continuación, haga clic en Administrar otra cuenta.

    User Account Control permission Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic
    Continuar.
  4. En la página Elegir la cuenta que desea cambiar , haga clic en crear una nueva cuenta.
  5. Siga los pasos del Asistente para crear una nueva cuenta. Para solucionar problemas, recomendamos que concede credenciales administrativas a la nueva cuenta.
Después de crear la nueva cuenta, apague el equipo. A continuación, utilice la nueva cuenta para iniciar sesión. Si el problema no se produce cuando se utiliza la cuenta nueva, puede migrar los datos y la configuración de la cuenta antigua a la nueva cuenta.
Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
928634 cómo usar Windows Easy Transfer para migrar archivos y configuraciones desde un equipo basado en Windows a otro equipo basado en Windows Vista

Si el problema persiste, vaya al paso 4.

Paso 4: Analice su equipo de virus y software espía

Para determinar si el software malintencionado ha infectado el equipo, examine el equipo mediante software antivirus y contra el software espía. Windows Vista incluye un programa anti spyware denominado Windows Defender. Sin embargo, debe obtener su propio programa antivirus.

Para obtener información acerca de cómo usar Windows Defender para quitar software malintencionado, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Ayuda y procedimientos: buscar spyware y otro software potencialmente no deseado
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/85aba529-d717-49e9-ba01-cf892cdfff2e1033.mspx
Para obtener información acerca de cómo ayudar a proteger el equipo frente a virus, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Ayuda y procedimientos: ¿Cómo puedo contribuir a proteger mi equipo contra los virus?
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/1154af45-f28e-4de4-949d-bc5fa8d204a81033.mspx
Si el problema persiste, vaya al paso 5.

Paso 5: Modo ejecutar Internet Explorer 7 en "Sin complementos"

Si el problema persiste después de completar los pasos 1 a 4, un complemento o una barra de herramientas está causando el problema en Internet Explorer. Ejecutar Internet Explorer 7 en modo "Sin complementos". Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, consulte el método 3 en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
936213 cómo optimizar o restablecer Internet Explorer 7

Propiedades

Id. de artículo: 936214 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

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