Una carpeta compartida se almacena en caché inesperadamente en el archivo de carpetas sin conexión en Outlook 2007

Importante: Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el registro. Asegúrese de hacer copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Asegúrese de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows XP y Windows Vista

Síntomas

En Microsoft Office Outlook 2007, una carpeta compartida inesperadamente en caché para el archivo de carpetas sin conexión (.ost). Este comportamiento puede producirse si no ha abierto la carpeta compartida en el pasado.

Causa

En Office Outlook 2007, carpetas compartidas (calendarios, contactos, tareas) que los usuarios obtienen acceso en otros buzones se descargan y almacena en caché en el archivo del usuario ost cuando está habilitado el modo de intercambio en caché.

Nota: Por ejemplo, cuando comparte una carpeta de calendario con otro usuario y el usuario lo abre, inicia Office Outlook 2007 para almacenar en caché la carpeta Calendario localmente en el cliente de Outlook de otro usuario. El usuario tiene acceso sin conexión a la carpeta y no se ve afectado por los problemas de red. Sin embargo, cuando se comparte una carpeta compartida de correo, como la carpeta Bandeja de entrada con otro usuario, Office Outlook 2007 almacena en caché la carpeta Bandeja de entrada localmente en el cliente de Outlook de otro usuario. Por lo tanto, el usuario que desea tener acceso a la carpeta Bandeja de entrada puede experimentar retrasos al obtener acceso a esta carpeta debido a problemas de red.


Carpetas compartidas generalmente se agregan al cliente de Outlook de otro usuario de dos maneras:
  • El usuario abre una carpeta compartida sin acceso directo al buzón que contiene la carpeta compartida. El usuario puede hacerlo mediante el menú archivo (en el menú archivo , elija Abrir y, a continuación, seleccione la carpeta de otro usuario), a través de un mensaje para compartir, o a través del vínculo Abrir un calendario compartido en el panel de exploración.
  • Se abre la carpeta compartida por el usuario agregando el buzón de otro usuario en su perfil. Para obtener más información acerca de cómo agregar más buzones a un perfil de Outlook, consulte el artículo siguiente en Microsoft Knowledge Base.
291626 cómo administrar varias cuentas de buzón de Exchange en Outlook


Independientemente de cómo se agrega la carpeta compartida, el comportamiento predeterminado de Outlook es almacenar en caché los datos de la carpeta compartida localmente en el archivo .ost.

Solución alternativa

Para evitar este comportamiento, utilice uno de los métodos siguientes:

Método 1

Deshabilitar el almacenamiento en caché de la carpeta compartida en Outlook 2007 de cada usuario. Para ello, siga estos pasos:
  1. En Outlook 2007, haga clic en Configuración de la cuenta en el menú Herramientas .
  2. En la ficha correo electrónico , haga clic para seleccionar la cuenta de Exchange y, a continuación, haga clic en cambiar.
  3. Haga clic en más configuraciones.
  4. Haga clic en la ficha Avanzadas , desactive la
    Descargar carpetas compartidas (que no sean de correo) y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Método 2

Advertencia: pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del registro o mediante cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar que estos problemas puedan resolverse. Modifique el registro bajo su propio riesgo.

Establecer una clave del registro para deshabilitar el almacenamiento en caché de las carpetas compartidas para los perfiles de Outlook nuevos que se crean. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en la subclave del registro siguiente:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook
  3. Seleccione nuevoy, a continuación, haga clic en clave.
  4. Escriba El modo en cachéy, a continuación, presione ENTRAR.
  5. Haga clic en Modo en caché, seleccione
    De nuevoy, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
  6. Escriba DownloadSharedFoldersy, a continuación, presione ENTRAR.
  7. Haga clic en DownloadSharedFoldersy, a continuación, haga clic en Modificar.
  8. En el cuadro información del valor , escriba
    0y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Para cambiar esta configuración para los perfiles existentes, utilice los pasos que se describen en el método 1.

Estado

Este comportamiento es por diseño.

Más información

Puede configurar la configuración de carpetas compartidas en caché mediante el uso de la herramienta de personalización de Office (OCT) cuando personalice su implementación de modo de intercambio en caché. Por ejemplo, es aconsejable deshabilitar la configuración si los usuarios de su organización abran muchos compartir calendarios y si trabajan los usuarios de la red que utiliza vínculos confiables tengan acceso a servidores de Exchange.

Al abrir un calendario compartido por primera vez, la carpeta compartida Calendario se agrega a una lista de carpetas que se sincronizan con el archivo .ost. Si es un delegado y acepta una convocatoria de reunión por primera vez como un administrador, la carpeta que contiene el calendario de la convocatoria de reunión se agregará a la lista. Si reserva directamente una reunión en el calendario de otro usuario, la carpeta que contiene el calendario para la reunión reservada se agregará a la lista. De esta manera, puede desencadenar inesperadamente el proceso que se agrega una carpeta a la lista.

Para quitar la carpeta de la lista de carpetas compartidas, manualmente debe hacer clic para desactivar la casilla de verificación Descargar carpetas compartidas (que no sean de correo) al cambiar la configuración de la cuenta para la cuenta de Exchange.

Las carpetas compartidas se ordenan por antigüedad automáticamente fuera de la lista cuando no se sincronizan las carpetas compartidas durante algún tiempo. Por ejemplo, esto puede ocurrir si ya no tiene permiso para tener acceso a las carpetas compartidas. Las carpetas compartidas pueden analizarse fuera de la lista al no encontrar o ver las carpetas compartidas durante algún tiempo. Por ejemplo, establecer el valor de la entrada del registro SharedFolderAgeOutDays a 45. Cuando el usuario A abre el calendario del usuario B en Outlook y luego no volver a ver para 45 días. En ese momento, Outlook deje de sincronizar los datos con Exchange y no se actualiza el calendario. Si después de este tiempo el usuario A abre el calendario del usuario B, se sincroniza y caducar el temporizador se restablece a 0 días.

Una vez configurados los valores de las entradas del registro siguientes, puede experimentar el escenario que se menciona en la sección síntomas.
Subclave del registroNombre de valorTipo de valorDatos de valor
Modo de HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\CachedDownloadSharedFoldersDWORD1 (valor predeterminado)
Subclave del registroNombre de valorTipo de valorDatos de valor
Modo de HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\CachedSharedFolderAgeOutDaysDWORD45 (valor predeterminado)
Nota: El valor mínimo de la entrada de registro SharedFolderAgeOutDays es 0.
Propiedades

Id. de artículo: 936247 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

Microsoft Office Outlook 2007

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