Algunos mensajes de correo electrónico no aparecen en la carpeta "Elementos enviados" o en la actividad de campaña después de utilizar la característica de "correo electrónico mediante combinación de correspondencia" en el cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para la actualización de compatibilidad de Outlook

La revisión que se describe en este artículo no está disponible para la versión china de Microsoft Dynamics CRM o para la versión japonesa de Microsoft Dynamics CRM.

Síntomas

Considere la situación siguiente en el cliente de Microsoft Dynamics CRM 3.0 para la actualización de compatibilidad de Microsoft Office Outlook. Utilice la característica de "correo electrónico mediante combinación de correspondencia" para distribuir una actividad de campaña. A continuación, abra la carpeta "Elementos enviados" de Outlook. En este escenario, algunos mensajes de correo electrónico no aparecen en la carpeta "Elementos enviados" de Outlook. Al revisar la actividad de campaña en Microsoft Dynamics CRM, verá sólo dos mensajes de correo electrónico enviados. No se muestran errores.

Este problema se produce si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Utilice un documento de Microsoft Office Word 2007 en la característica de "correo electrónico mediante combinación de correspondencia".
  • El documento de Word 2007 contiene una imagen que es un hipervínculo.
  • Cuando utiliza la característica de "correo electrónico mediante combinación de correspondencia", no rellene el texto unsubscribe para la actividad de campaña.

Solución

Este problema se corrigió en acumulativo de actualizaciones 3 para Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
935364 El paquete acumulativo de actualizaciones 3 está disponible para Microsoft Dynamics CRM 3.0
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Cliente de Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Crmaddin.dll3.0.5300.16341,184,10414-Jul-200703:56x86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829-Mar-200720:18x86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56029-Mar-200720:18x86
Crmhotfix.cdfNo aplicable98816-Jul-200705:15No aplicable
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56029-Mar-200720:18x86
Updspapi.dll6.1.22.0371,93629-Mar-200720:18x86

Cliente de Microsoft Dynamics CRM 3.0 para la actualización de compatibilidad de Microsoft Office Outlook

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Setup.xmlNo aplicable1,28316-Jul-200705:30No aplicable
V3cclientpatch30.mspNo aplicable566,78416-Jul-200705:57No aplicable
Crmaddin.dll3.0.5300.16341,212,77613-Jul-200712:56x86
Syncqueue.dll3.0.5300.1634396,13614-Jul-200703:55x86
Setup.xmlNo aplicable1.19216-Jul-200705:30No aplicable
V3clightclientpatch30.mspNo aplicable404,99216-Jul-200705:57No aplicable
Crmaddin.dll3.0.5300.16341,212,77613-Jul-200712:56x86

Información sobre la instalación

Instale esta revisión en equipos que ejecutan al cliente de Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook.

Requisitos previos

Debe tener la actualización paquete acumulativo de actualizaciones 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 para poder aplicar este hotfix.
Para obtener más información acerca de Update Rollup 2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

927751 update Rollup 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponible

Requisito de reinicio

Si se le pide, reinicie el equipo después de instalar la revisión.

Información de eliminación

Para quitar esta revisión de un equipo que ejecuta Windows Server 2003, Windows XP o Microsoft Windows 2000, utilice Agregar o quitar programas en Panel de Control. Los administradores del sistema pueden usar la herramienta Spuninst.exe para quitar esta revisión de un equipo que ejecuta Windows Server 2003, Windows XP o Windows 2000.

La herramienta Spuninst.exe se encuentra en la carpeta %Windir%\$NTUninstallKB936779$\Spuninst.

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

887283 paquete de actualizaciones y revisiones de software de Microsoft Business Solutions CRM estándares de nomenclatura

Propiedades

Id. de artículo: 936779 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

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