"Ayuda y soporte técnico" es que faltan después de actualizar a Windows Server 2003 Service Pack 2

Síntomas

Después de actualizar un equipo basado en Microsoft Windows Server 2003 a Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2), Ayuda y soporte técnico es falta cuando haga clic en Inicio. Además, el menú Ayuda no está en los programas que se ejecutan en el equipo basado en Windows Server 2003 SP2.

Además, cuando escriba msinfo32.exe o Helpctr.exe
en el símbolo del sistema para intentar iniciar Ayuda y soporte técnico manualmente, recibirá el siguiente mensaje de error:
Windows no puede abrir Ayuda y soporte técnico porque no se está ejecutando un servicio del sistema. Para solucionar este problema, inicie el servicio llamado 'Ayuda y soporte técnico'.
Sin embargo, al iniciar el complemento Servicios de Microsoft Management Console (MMC), no aparece el servicio Ayuda y soporte técnico.

Solución

Para resolver este problema, reinstale el servicio Ayuda y soporte técnico. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba cmd en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. En el símbolo del sistema, busque la carpeta siguiente:
    %windir%\PCHealth\HelpCtr\Binaries
  3. En el símbolo del sistema, escriba los comandos siguientes y presione ENTRAR después de cada comando:
    • HelpSvc.exe/regserver /svchost netsvcs /RAInstall
    • HSCUpd.exe -i hscmui.cab
    • HSCUpd.exe -i hscsp_s3.cab


      Nota: Los comandos siguientes no se aplican a algunas versiones de idioma de Windows Server 2003:
      • HSCUpd.exe -i hscmui.cab
      • HSCUpd.exe -i hscsp_s3.cab
      La razón es que el archivo comprimido Hscmui.cab no se incluye en algunas versiones de idioma de Windows Server 2003, como la versión japonesa de Windows Server 2003.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Para obtener una versión de Microsoft Windows Small Business Server 2003 SP2 de este artículo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
937231 característica de "Ayuda y soporte técnico" es que falta después de instalar Microsoft Windows Server 2003 SP2 en un equipo que ejecuta Windows Small Business Server 2003

Propiedades

Id. de artículo: 937055 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

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