Mensaje de error cuando intenta iniciar sesión en un equipo que está ejecutando Windows XP SP2 utilizando una conexión de protocolo de escritorio remoto: "el sistema no pudo iniciar su sesión"

Síntomas

En un equipo que utiliza el protocolo de escritorio remoto (RDP) 6.0 como cliente de servicios de Terminal Server, intenta iniciar sesión en un equipo que está ejecutando Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) mediante una conexión RDP.

Al hacerlo, se produce un error en la autenticación de tarjeta inteligente. Además, recibirá el siguiente mensaje de error:
El sistema no pudo iniciar sesión. Error al intentar usar esta tarjeta inteligente.
Puede encontrar más detalles en el registro de sucesos. Informe de este error al administrador del sistema.
Además, pueden anotarse dos eventos en el equipo basado en Windows XP SP2.

Puede anotarse un suceso similar el suceso siguiente en el registro de aplicación: puede anotarse un suceso similar el suceso siguiente en el registro de seguridad:

Causa

Este problema se produce porque el equipo basado en Windows XP SP2 envía datos no válidos en el equipo que utiliza RDP 6.0 como cliente de servicios de Terminal Server.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Nota: Aplique la revisión para el equipo basado en Windows XP SP2.

Requisitos previos

Debe tener Windows XP SP2 instalado para aplicar esta revisión.

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información del registro

Para utilizar una de las revisiones de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
SP2 de Windows XP, versiones de 32 bits
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Scarddlg.dll5.1.2600.316769.63202-Jul-200705:41x86

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Propiedades

Id. de artículo: 939682 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 1

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