Mensaje de error cuando un equipo multiprocesador basado en Windows XP SP2 o en Windows Server 2003 utiliza el controlador Battc.sys: "STOP 0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL"

¿No está seguro de si se trata de la solución correcta? Hemos agregado a nuestro diagnóstico de volcado de memoria que puede confirmar este problema.

Síntomas

Cuando se trabaja con un equipo multiprocesador basado en Windows Server 2003 o Windows XP Service Pack 2, recibirá un mensaje de error similar al siguiente:
STOP 0x000000D1 (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4)
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Nota: Los valores de los parámetros varían en diferentes situaciones.

Este problema se produce si se cumple alguna de las condiciones siguientes:
  • El equipo es un equipo portátil.
  • El equipo está conectado a una fuente de alimentación ininterrumpida (SAI).

Causa

Este error se produce debido a un problema en el controlador de baterías (Battc.sys).

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener instalado uno de los siguientes:
  • Windows XP Service Pack 2 (SP2)

    Para obtener más información acerca de cómo obtener este service pack, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

    322389 cómo obtener el service pack más reciente para Windows XP

  • Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2)

    Para obtener más información acerca de cómo obtener este service pack, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

    889100 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2003

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información del registro

Para utilizar una de las revisiones de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Versiones de 32 bits de Windows XP
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraRequisito de SPTipo de servicio
Battc.sys5.1.2600.317914.20817-Jul-200711:27SP2SP2QFE
Versiones de 32 bits de Windows Server 2003
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraRequisito de SPTipo de servicio
Battc.sys5.2.3790.334314,72014-May-200909:47SP1SP1QFE
Battc.sys5.2.3790.451414,72014-May-200910:46SP2SP2QFE
Versiones de 64 bits de Windows Server 2003
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Battc.sys5.2.3790.334319.20015-May-200903:24x64SP1SP1QFE
Battc.sys5.2.3790.451419,07215-May-200903:33x64SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versiones basadas en Itanium
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraRequisito de SPTipo de servicio
Battc.sys5.2.3790.334329,31215-May-200903:24SP1SP1QFE
Battc.sys5.2.3790.451429,31215-May-200903:29SP2SP2QFE

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 939780 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 1

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