Un dispositivo Bluetooth ya no funciona correctamente y recibe un error código 43 en el Administrador de dispositivos al reactivar un equipo basado en Windows Vista desde suspensión

Síntomas

En ocasiones puede experimentar los síntomas siguientes al reactivar un equipo basado en Windows Vista desde suspensión:
  • Un dispositivo Bluetooth ya no funciona correctamente.
  • Cuando ve el dispositivo Bluetooth en el Administrador de dispositivos, se muestra una marca de exclamación en un círculo amarillo para el dispositivo. Al ver las propiedades del dispositivo, el estado de los informes del dispositivo código 43. Este código de estado indica que Windows ha detenido el dispositivo porque el dispositivo informó de problemas.
Este problema se produce en un sistema en el que un dispositivo Bluetooth está conectado mediante una conexión de bus serie universal (USB).


Nota: El dispositivo Bluetooth puede ser un transceptor Bluetooth USB externo, o puede integrarse en el sistema mediante el uso de un concentrador USB interno. Por ejemplo, un equipo portátil puede utilizar un concentrador USB interno para proporcionar puertos USB externos y conectarse a dispositivos basados en USB integrados.


Solución

Información del Service pack

Para resolver este problema, obtenga el service pack más reciente para Windows Vista. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
935791 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

No hay requisitos previos.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Windows Vista, versiones basadas en x86
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Update.mumNo aplicable2,73331-Aug-200713:27No aplicable
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20672_none_c95214552aa05b66.manifestNo aplicable2,35631-Aug-200713:27No aplicable
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20672_none_bc1c0cd21fbba94d.manifestNo aplicable5.87031-Aug-200713:27No aplicable
Usbccgp.sys6.0.6000.2067273.21631-Aug-200701:23x86
Usbhub.sys6.0.6000.20672193,53631-Aug-200701:24x86
Hccoin.dll6.0.6000.206728,70431-Aug-200702:12x86
Hcrstco.dll6.0.6000.206728,70431-Aug-200702:12x86
Usbd.sys6.0.6000.206725,88831-Aug-200701:23No aplicable
Usbehci.sys6.0.6000.2067238.40031-Aug-200701:23x86
Usbhub.sys6.0.6000.20672193,53631-Aug-200701:24x86
Usbohci.sys6.0.6000.2067219,45631-Aug-200701:23x86
Usbport.sys6.0.6000.20672224,76831-Aug-200701:23x86
Usbuhci.sys6.0.6000.2067223.04031-Aug-200701:23x86
Windows Vista, versiones de 64 bits
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20672_none_2570afd8e2fdcc9c.manifestNo aplicable2,35831-Aug-200713:31No aplicable
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20672_none_183aa855d8191a83.manifestNo aplicable5,87231-Aug-200713:31No aplicable
Update.mumNo aplicable2,73331-Aug-200713:27No aplicable
Usbccgp.sys6.0.6000.2067295,74431-Aug-200701:45x64
Usbhub.sys6.0.6000.20672269,31231-Aug-200701:45x64
Hccoin.dll6.0.6000.2067210,75231-Aug-200703:15x64
Hcrstco.dll6.0.6000.2067210,24031-Aug-200703:15x64
Usbd.sys6.0.6000.206727,55231-Aug-200701:45x64
Usbehci.sys6.0.6000.2067248.12831-Aug-200701:45x64
Usbhub.sys6.0.6000.20672269,31231-Aug-200701:45x64
Usbohci.sys6.0.6000.2067224.06431-Aug-200701:45x64
Usbport.sys6.0.6000.20672258,04831-Aug-200701:45x64
Usbuhci.sys6.0.6000.2067228.67231-Aug-200701:45x64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a". Este problema se corrigió primero en Windows Vista Service Pack 1.

Más información

Para obtener más información acerca de un problema similar debido a otros motivos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
929577 Un dispositivo Bluetooth ya no funcionen correctamente al reactivar un equipo basado en Windows Vista desde suspensión
Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Propiedades

Id. de artículo: 941997 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

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