La profundidad de color se cambia inesperadamente a 8 bits cuando se utiliza una configuración de resolución de pantalla alta en una sesión de terminal server que está conectada a un equipo basado en Windows Server 2003

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:
  • Establecer una sesión de terminal server en un equipo basado en Windows Server 2003.
  • Utilice una configuración de alta resolución de pantalla en la sesión de terminal server.
Por ejemplo, utilice el comando siguiente para establecer la sesión de terminal server con una resolución de pantalla de 3840 por 1024 píxeles:
mstsc/v:< nombre del servidor > /w:3840 /h:1024
En este escenario, la sesión de terminal server muestra inesperadamente la profundidad de color de sólo 8 bits (256 colores).

Este problema se produce si uno de estos procedimientos está instalado en el equipo basado en Windows Server 2003:
  • Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2)
  • La revisión que se describe en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
    918679 no puede conectarse a un servidor terminal server basado en Windows Server 2003 cuando la resolución de pantalla para el control ActiveX de conexión de Web de escritorio remoto es superior a 1600 por 1200 píxeles

Causa

Después de instalar el hotfix 918679 o Windows Server 2003 SP2, servicios de Terminal Server restringe la profundidad de color de sesiones de terminal server a 8 bits, si la resolución especificada es superior a 1600 por 1200 píxeles.

Solución

Después de aplicar la siguiente revisión, la profundidad de color de una sesión de terminal server con una resolución alta puede tener hasta 16 bits.

Nota: Cuando esta revisión es sesiones de terminal server, que se aplica con altas resoluciones y profundidades de color de alta densidad puedan agotar los recursos en el servidor terminal server. Si experimenta este problema, póngase en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft. Para obtener una lista completa de números de teléfono de los servicios de soporte al cliente de Microsoft y para obtener información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener instalado en el servidor terminal server de Windows Server 2003 SP2. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

889100 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2003

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información del registro

La revisión agrega automáticamente la entrada de registro siguiente en el sistema:
Subclave del registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server
Entrada del registro: AllowHigherColorDepth
Tipo: REG_DWORD
Valor: 1

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Windows Server 2003 con Service Pack 2, versiones basadas en x86
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Rdpwd.sys5.2.3790.4179152,71230-Oct-200717:57x86
Windows Server 2003 con Service Pack 2, versiones basadas en Itanium
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Rdpwd.sys5.2.3790.4179479,36830-Oct-200715:51IA-64
Windows Server 2003 con Service Pack 2, versiones basadas en x64
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Rdpwd.sys5.2.3790.4179231,04830-Oct-200715:51x64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 942610 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems

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