Recursos compartidos de red dejan de responder después de algún tiempo en un equipo con Windows Server 2003 o 2008 o 2008 R2 basados en equipo que ejecuta Symantec Endpoint Protection anteriores a 11.0.4202 (MP2-MR4) o Symantec Antivirus 10.2 y recibirá un mensaje de error

Síntomas

Intenta tener acceso a recursos compartidos de red en Windows Server 2003 o 2008 o 2008 R2 basado en equipo. A continuación, observa que los recursos compartidos de red dejan de responder después de algún tiempo, y recibirá uno de los siguientes mensajes de error.

Mensaje de error 1

No se encontró la ruta de acceso de red.

Mensaje de error 2

El nombre de red especificado ya no está disponible.
Nota: No puede experimentar este problema durante algún tiempo después de reiniciar el equipo.

Causa

Este problema se produce si ha instalado la 11.0 de Symantec Endpoint Protection, 11.1 o 11.2 el software en Windows Server 2003, o en 2008 o 2008 R2. El nombre de archivo del controlador que causa este problema es SRTSP.sys o SRTSP64.sys.

Solución

Para resolver este problema, siga las instrucciones que se proporcionan por Symantec para actualizar el software a la versión más reciente de Symantec Endpoint Protection o Symantec Antivirus. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Knowledge Base de Symantec:Para obtener más información acerca de cómo obtener soporte técnico para estos productos, visite:

http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948
Microsoft proporciona información de contacto de terceros para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de terceros.
Para obtener más información, consulte los siguientes artículos de Microsoft Knowledge base: 961654 una conexión de archivos compartidos en un servidor basado en Windows Server 2008 cae inesperadamente si el servidor tiene Symantec Endpoint Protection anteriores a 11.0.4202 (MP2-MR4) o Symantec Antivirus 10.2 instalado

961293 no se puede tener acceso a recursos compartidos "el nombre de red especificado ya no está disponible" cuando Symantec Endpoint Protection anteriores a 11.0.4202 (MP2-MR4) o Symantec Antivirus 10.2 se instalan en un servidor de Windows 2003, 2008 o 2008 R2

http://support.microsoft.com/kb/961293

953615 clientes no pueden obtener la dirección IP de Windows Server 2003, 2008 ó 2008 R2 basado en servidor DHCP con Symantec Endpoint Protection anteriores a 11.0.4202 (MP2-MR4) o Symantec Antivirus 10.2installed

http://support.microsoft.com/kb/953615

923360 puede experimentar diversos problemas cuando se trabaja con archivos a través de la red en un equipo basado en Windows 2000 Server o Windows Server 2003


http://support.Microsoft.com/default.aspx?scid=KB; EN-US; 923360

822219 el sistema deja de responder, experimenta un rendimiento lento o se producen retrasos cuando se trabaja con archivos que se encuentran en un servidor de archivos

http://support.Microsoft.com/default.aspx?scid=KB; EN-US; 822219


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Id. de artículo: 948732 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

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