Un mensaje de correo electrónico de Outlook 2007 permanece en la Bandeja de salida después de mover a una carpeta personal

Importante: Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el registro. Asegúrese de hacer copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Asegúrese de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows XP y Windows Vista

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:
  • Configurar Microsoft Office Outlook 2007 para que se ejecute en el modo de intercambio en caché. En este caso, Outlook 2007 utiliza un archivo de carpeta sin conexión (.ost) para almacenar mensajes de correo electrónico y otros elementos.
  • Outlook 2007 tiene acceso a uno o más archivos de carpetas personales (.pst).
  • Al responder a un mensaje en el que se almacena en una carpeta sin conexión, copie manualmente el mensaje a una carpeta personal.
  • Copie la respuesta a este mensaje desde la carpeta Elementos enviados en la carpeta sin conexión a la carpeta Elementos enviados en la misma carpeta personal.
En este escenario, al iniciar sesión en la cuenta en línea que utiliza esta carpeta personal, la carpeta Bandeja de salida indica que un mensaje está en espera de envío. Este mensaje aparece sólo en Outlook Web Access (OWA). El mensaje no se muestra en Outlook 2007.

Cómo obtener la revisión

Este problema se corrigió en el paquete de revisiones de Outlook 2007 que se publicó el 7 de febrero de 2008. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
948716 descripción del paquete de revisiones de Outlook 2007: 7 de febrero de 2008
Después de instalar la revisión, debe agregar también los datos del registro para el cliente de Outlook para habilitar la corrección.



Nota: Si configura los datos del registro para habilitar esta revisión, Outlook vuelve al comportamiento de versión anterior en la que se envía mensajes se cargan dos veces en el servidor que ejecuta Microsoft Exchange cuando se ejecuta en modo en caché. Para obtener información detallada, consulte la sección "Más información".

Solucionarlo en mi lugar

Para habilitar esta revisión automáticamente, haga clic en el botón corregirlo o vínculo, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos de la corrección, Asistente.

Nota: Debido a este cambio está relacionado con una revisión, debe instalar la revisión, además de ejecutar a este asistente de problema de la corrección. Si sólo ejecuta la corrección de este asistente de problema y no instala la revisión, no se resolverá el problema.

Nota: Después de instalar esta revisión y agregar los datos del registro para habilitar la revisión, los mensajes que se mostraban en la Bandeja de salida antes de la instalación de la revisión seguirán apareciendo en OWA. Esta revisión impide que el problema que se resuelve con esta revisión sólo nuevos mensajes de correo electrónico. Si tiene que quitar mensajes que aparecen en la carpeta Bandeja de salida, debe quitarlos mediante OWA.

Solucionarlo por mí mismo

Advertencia: pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del registro o mediante cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar que estos problemas puedan resolverse. Modifique el registro bajo su propio riesgo.

Para habilitar esta revisión, siga estos pasos:
  1. Salga de Outlook 2007.
  2. Inicie el Editor del registro.
    • En Windows Vista, haga clic en Inicio  the Start button , escriba regediten el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.

      User Account Control permission Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Continuar.
    • En Windows XP, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedity, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. Busque y, a continuación, haga clic en la subclave del registro siguiente:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
  4. En el menú Edición , seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
  5. Escriba SendOney, a continuación, presione ENTRAR.
  6. Haga clic en SendOney, a continuación, haga clic en Modificar.
  7. En el cuadro información del valor , escriba 0 y a continuación, haga clic en Aceptar.
  8. En el menú Archivo, haga clic en Salir para salir del Editor del registro.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

En Outlook 2007 o en Microsoft Office Outlook 2003 junto con un buzón de Microsoft Exchange Server 2003, Outlook realiza las acciones siguientes cuando se envía un mensaje en modo en caché:
  • Outlook envía el mensaje (es decir, la primera carga a Exchange).
  • Outlook coloca una copia del mensaje en su carpeta Elementos enviados (.ost) local.
  • Outlook sincroniza la carpeta Elementos enviados con Exchange (ésta es la segunda carga a Exchange).
Sin embargo, en Outlook 2007 junto con un buzón de Microsoft Exchange Server 2007 junto con o un buzón de Microsoft Exchange Server 2010, Outlook utiliza un proceso diferente de envío y el mensaje se carga sólo una vez en el servidor de Exchange.

Si configura los datos del registro que se enumeran en este artículo (SendOne = 0), esta nueva funcionalidad de Outlook 2007 está deshabilitada. En este caso, Outlook vuelve al comportamiento de versión anterior de cargar mensajes enviados dos veces a Exchange.
Propiedades

Id. de artículo: 948984 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

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