La herramienta información del sistema de Microsoft (Msinfo32.exe) indica la cantidad incorrecta de memoria física en un equipo basado en Windows Vista Service Pack 1 o Windows Server 2008 que tiene más de 4 GB de memoria física instalada


Soporte para Windows Vista Service Pack 1 (SP1) finaliza el 12 de julio de 2011. Para seguir recibiendo actualizaciones de seguridad para Windows, asegúrese de que está ejecutando Windows Vista con Service Pack 2 (SP2). Para obtener más información, consulte la página web de Microsoft: está finalizando el soporte para algunas versiones de Windows.

Síntomas


La herramienta información del sistema de Microsoft (Msinfo32.exe) indica la cantidad incorrecta de memoria física en un equipo basado en Windows Vista SP1 o Windows Server 2008 que tiene más de 4 gigabytes (GB) de memoria física instalada. En concreto, la herramienta no informa nunca más de 4 GB de memoria física total. Por ejemplo, supongamos que un equipo basado en Windows Vista SP1 o Windows Server 2008 tiene 8 GB de memoria física. Sin embargo, el elemento de la Memoria física Total bajo el nodo de Resumen del sistema en la herramienta Msinfo32.exe informa de menos de 4 GB de memoria.

Causa


Este problema se produce porque se utiliza un tipo de datos incorrecto para calcular la memoria física total en la herramienta Msinfo32.exe.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Revisiones importantes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, seleccione el producto que aparece en la página.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener instalado Windows Vista SP1 o Windows Server 2008.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Windows Server 2008 o Windows Vista SP1, x86 versión
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Package_1_for_kb950233~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable2,62602-Apr-200817:07No aplicable
Package_2_for_kb950233~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable2,46402-Apr-200817:07No aplicable
Package_3_for_kb950233~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.78902-Apr-200817:07No aplicable
Package_for_kb950233_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,36702-Apr-200817:07No aplicable
Package_for_kb950233_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.43002-Apr-200817:07No aplicable
Package_for_kb950233_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42102-Apr-200817:07No aplicable
Package_for_kb950233_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.42302-Apr-200817:07No aplicable
Package_for_kb950233_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42502-Apr-200817:07No aplicable
Package_for_kb950233_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43102-Apr-200817:07No aplicable
X86_07da800ce6dbad0f2c7cc90afc1dd3ee_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_103cc7b9b9b667fb.manifestNo aplicable70702-Apr-200817:07No aplicable
X86_0ba0869d6697d9399413d26a558e797c_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_c6ed38c5a29b439b.manifestNo aplicable70402-Apr-200817:07No aplicable
X86_3992a9aad3763c44a7f4f4d17a042b03_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_8ba3243eecd268a8.manifestNo aplicable70002-Apr-200817:07No aplicable
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_86ab5e860417b896.manifestNo aplicable7,99402-Apr-200803:51No aplicable
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_c0774157667fa196.manifestNo aplicable7,11602-Apr-200803:54No aplicable
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_ac42c64212e5237e.manifestNo aplicable10,80802-Apr-200803:51No aplicable
Msinfo32.exe6.0.6001.22148408,06402-Apr-200800:52x86
Msinfo32.exe6.0.6001.22148408,06402-Apr-200800:52x86
Msinfo32.exe6.0.6001.22148408,06402-Apr-200800:52x86
Windows Server 2008 o Windows Vista SP1, x64 versión
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_0ac57ac67ca861f3dd21cc7f4166a736_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_085cdb0eac6f426a.manifestNo aplicable104802-Apr-200817:07No aplicable
Amd64_aa6a6a001179f7a0879b37e3d691704d_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_7ad7b56db2cf23e6.manifestNo aplicable1.05602-Apr-200817:07No aplicable
Amd64_ae43225a1ee27d5ffd0a07790facc93c_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_059a8f6372651555.manifestNo aplicable1,06202-Apr-200817:07No aplicable
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_e2c9fa09bc7529cc.manifestNo aplicable8,02602-Apr-200805:00No aplicable
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_1c95dcdb1edd12cc.manifestNo aplicable7,14802-Apr-200805:02No aplicable
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_086161c5cb4294b4.manifestNo aplicable10,84002-Apr-200804:59No aplicable
Package_1_for_kb950233~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable3,08502-Apr-200817:07No aplicable
Package_2_for_kb950233~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable2,92102-Apr-200817:07No aplicable
Package_3_for_kb950233~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable2,02102-Apr-200817:07No aplicable
Package_for_kb950233_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.37502-Apr-200817:07No aplicable
Package_for_kb950233_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43802-Apr-200817:07No aplicable
Package_for_kb950233_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42902-Apr-200817:07No aplicable
Package_for_kb950233_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43102-Apr-200817:07No aplicable
Package_for_kb950233_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43302-Apr-200817:07No aplicable
Package_for_kb950233_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.43902-Apr-200817:07No aplicable
Msinfo32.exe6.0.6001.22148488,96002-Apr-200801:24x64
Msinfo32.exe6.0.6001.22148488,96002-Apr-200801:24x64
Msinfo32.exe6.0.6001.22148488,96002-Apr-200801:24x64
Windows Server 2008 o Windows Vista SP1, versión de IA-64
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ia64_099661a705c120a02b02145dda14f3c0_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_22f26a5f1d00262c.manifestNo aplicable1.06002-Apr-200817:07No aplicable
Ia64_66a646f131321c5aa6720c04cd7e4eb1_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_a8361d3a377af176.manifestNo aplicable1.05402-Apr-200817:07No aplicable
Ia64_f704438788b7d6d712de7a9ad4115082_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_b995e9c5cb15c933.manifestNo aplicable1,04602-Apr-200817:07No aplicable
Ia64_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_86ad027c0415c192.manifestNo aplicable8,01002-Apr-200804:19No aplicable
Ia64_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_c078e54d667daa92.manifestNo aplicable7,13202-Apr-200804:21No aplicable
Ia64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22148_none_ac446a3812e32c7a.manifestNo aplicable10,82402-Apr-200804:18No aplicable
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Package_for_kb950233_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.42602-Apr-200817:07No aplicable
Package_for_kb950233_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42902-Apr-200817:07No aplicable
Package_for_kb950233_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43402-Apr-200817:07No aplicable
Msinfo32.exe6.0.6001.22148754.17602-Apr-200801:03IA-64
Msinfo32.exe6.0.6001.22148754.17602-Apr-200801:03IA-64
Msinfo32.exe6.0.6001.22148754.17602-Apr-200801:03IA-64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".