Resolver problemas de compatibilidad entre LifeCam y otros programas

Síntomas

Este artículo describe los problemas conocidos que puede experimentar cuando usa un LifeCam Microsoft junto con determinados programas.

Cuando intenta iniciar el LifeCam, puede observar los problemas siguientes:
  • LifeCam deja de responder (se bloquea).
  • La ventana de cámara puede quedar en blanco.
  • El uso de la CPU del equipo puede aumentar al 100%.
Además, puede recibir el siguiente mensaje de error:
LifeCam.exe ha dejado de funcionar. Un problema hizo que el programa deje de funcionar correctamente. Windows cerrará el programa y le notificará si hay una solución posible.
Estos problemas pueden producirse si utiliza uno de los siguientes programas junto con LifeCam:

  • EarthLink TotalAccess
  • VClient Venturi
  • Nero
  • Pinnacle Studio 9 software del sistema
  • F-secure Internet security
  • Web Cyber entrenador de Dell
  • Barra de herramientas de AOL o Yahoo
  • Utilidades Fix-it
Nota: Las versiones más recientes de los programas anteriores no pueden presentar este comportamiento mismo. También pueden interferir otros programas no están en la lista.

Solución alternativa

Para evitar estos problemas, siga estos pasos:
  1. Deshabilite temporalmente cualquier programa que se enumera en la sección "Síntomas".
  2. Descargue e instale la versión más reciente del programa que ha desactivado temporalmente.
  3. Desinstale la versión anterior del programa.
Nota: Póngase en contacto con el fabricante del programa específico para obtener ayuda acerca de cómo deshabilitar temporalmente el programa, cómo instalar la versión más reciente y cómo desinstalar la versión anterior.

Soluciones provisionales para programas específicos

EarthLink TotalAccess

Desinstalar EarthLink TotalAccess. Para desinstalar EarthLink TotalAccess, utilice el siguiente sitio Web de soporte técnico de EarthLink para ponerse en contacto con su personal de soporte técnico para obtener ayuda:
Nota: Si utilizas EarthLink TotalAccess para enviar y recibir mensajes de correo electrónico, deberá realizar una copia de su buzón antes de quitar EarthLink TotalAccess.

VClient Venturi

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes:
Método 1: Desactivar VClient Venturi
  1. En el área de notificación, busque el icono de Venturi V .
  2. Haga clic en el icono de V y, a continuación, haga clic en Salir.
  3. Iniciar LifeCam.
Método 2: Desinstalar VClient Venturi
Si la solución en el "Método 1" no resuelve el problema, debe desinstalar el software VClient Venturi. Para ello, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Cliente Venturiy, a continuación, haga clic en desinstalar. Siga las instrucciones para desinstalar el software.
  2. Descargue y ejecute la herramienta ""completamente desinstalar Venturi cliente desde el siguiente sitio Web:Microsoft proporciona información de contacto de terceros para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de terceros.
  3. Compruebe que puede conectarse a Internet y que otras aplicaciones funcionen correctamente.
  4. Iniciar LifeCam.

    Nota: Para obtener más información acerca de tubo Venturi VClient, visite el siguiente sitio Web del centro de soporte técnico de tubo Venturi Wireless:
    Microsoft proporciona información de contacto de terceros para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de terceros.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos.

Paso 1: Descargar e instalar el software más reciente

Para descargar la versión más reciente del software LifeCam, siga estos pasos:
  1. Visite el siguiente sitio Web de Hardware de Microsoft:


  2. Haga clic en Software para productos de webcam y auriculares.

  3. En el cuadro Seleccione el tipo de producto, seleccione Cámaras web.
  4. En el cuadro Seleccione el producto, seleccione el producto de LifeCam.

  5. En el cuadro Seleccione el sistema operativo , seleccione la versión de Windows.

  6. En el cuadro Seleccione el idioma del sistema operativo , seleccione su idioma de Windows.

  7. Haga clic en Ir.

  8. Haga clic en el vínculo para descargar la versión más reciente del software LifeCam.

Paso 2: Procedimiento de inicio limpio

Al iniciar un sistema operativo de Windows, algunos programas, como el software antivirus y programas de utilidad del sistema, se iniciará automáticamente. Estos programas se ejecutan en segundo plano y que pueden interferir con LifeCam. Al realizar un inicio limpio, evitará que estos programas se inicien automáticamente. Debe iniciar sesión como administrador o como miembro del grupo Administradores para realizar un procedimiento de inicio limpio. Si el equipo está conectado a una red, puede que la configuración de directiva de red le impida completar este procedimiento.

Procedimiento de inicio limpio en Windows Vista

Para realizar el procedimiento de inicio limpio en Windows Vista, siga estos pasos:
Paso 1: Inicie la utilidad de configuración del sistema
Para iniciar la utilidad de configuración del sistema en Windows Vista o Windows 7, haga clic en Inicio Start button , tipo
Msconfig
en el cuadro Iniciar búsqueda y presione ENTRAR.


User Account Control permission


Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseñao haga clic en continuar.
Paso 2: Desactivar programas y servicios
Para ello, siga estos pasos:
  1. En la ficha General , haga clic en Inicio selectivoy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Bajo Inicio selectivo, haga clic para desactivar la casilla de verificación Cargar elementos de inicio .
  3. Haga clic en la ficha Servicios , haga clic para activar la casilla de verificación Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, haga clic en Deshabilitar todo.
  4. Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Reiniciar.

Procedimiento de inicio limpio en Windows XP

Para realizar un procedimiento de inicio limpio en Windows XP, siga estos pasos:




Advertencia: Puede perder temporalmente la funcionalidad de algunos servicios cuando siga estos pasos. Al restaurar la configuración, se restauran los servicios. Sin embargo, cuando se restaura la funcionalidad, puede devolver el mensaje de error original o comportamiento.
Paso 1: Inicie la utilidad de configuración del sistema
Para iniciar la utilidad de configuración del sistema en Windows XP, haga clic en Inicio, tipo
Msconfig
en el cuadro Inicio y presione ENTRAR.
Paso 2: Desactivar programas y servicios
Para ello, siga estos pasos:
  1. En la ficha General , haga clic en Inicio selectivoy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Bajo Inicio selectivo, haga clic para desactivar las casillas de verificación siguientes:
    • Procesar archivo SYSTEM. Archivo INI
    • Procesar archivo WIN. Archivo INI
    • Cargar elementos de inicio
  3. Haga clic en la ficha Servicios , haga clic para activar la casilla de verificación Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, haga clic en Deshabilitar todo.
  4. Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Reiniciar.

Paso 3: Descargar e instalar el service pack más reciente para Windows

  1. Compruebe la versión del service pack que está instalada en el equipo. Para ello, haga clic en Inicio o haga clic en el icono de Vista, haga clic en Mi PC o equipoy, a continuación, seleccione Propiedades. En la ficha General , vea la sección sistema , donde se muestra el número de versión de service pack.

  2. Descargue el service pack más reciente de Windows. Para obtener información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    Haga clic en su versión de Windows, y se le dirigirá a un artículo de Microsoft Knowledge Base sobre el service pack más reciente de Windows. La sección "Obtener el service pack más reciente para Windows de Microsoft Download Center" del artículo contiene un vínculo para descargar la actualización.

Más información

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Referencias

Para obtener más información acerca de cómo realizar un procedimiento de inicio limpio, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

331796 cómo realizar un procedimiento de inicio limpio para evitar que programas en segundo plano interfieren con un juego o un programa que utiliza actualmente

Propiedades

Id. de artículo: 953692 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

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