Error grave en un equipo basado en Windows Vista Service Pack 1 o Windows Server 2008 que tiene un adaptador de gráficos integrado y un adaptador de gráficos discretos: "Stop en el código de error 0x00000018 (REFERENCE_BY_POINTER)"

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:
  • Tiene un equipo que ejecuta Windows Vista Service Pack 1 o Windows Server 2008.
  • El equipo tiene un adaptador de gráficos integrado y un adaptador de gráficos discretos.
  • Al iniciar el equipo, está utilizando el adaptador de gráficos discretos para la salida en pantalla.
  • Cambie la salida de visualización desde el adaptador de gráficos discretos para el adaptador de gráficos integrado.
  • Se produce un evento de energía. Por ejemplo, cuando se desconecta el cable de alimentación de CA, el sistema de alimentación conmuta por error a una fuente de alimentación DC.
En este escenario, puede recibir el siguiente error Stop:
Stop: 0x00000018 (parámetro1, parámetro2,
parameter3,
parameter4)
REFERENCE_BY_POINTER
Nota: Este problema se produce sólo en equipos que tienen cierto hardware instalado.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix en un equipo basado en Windows Vista, debe tener Windows Vista Service Pack 1 instalado en el equipo.
Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

935791 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

No hay requisitos previos para equipos basados en Windows Server 2008.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente.
    VersiónProductoHitoTipo de servicio
    6.0.6001. 22 xxxWindows Vista SP1 y Windows Server 2008 SP1SP1LDR
  • Los archivos .manifest y .mum instalados en cada entorno están enumerados por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows Server 2008 y Windows Vista". Estos archivos y sus archivos asociados .cat (catálogo de seguridad) son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos .cat están firmados con una firma digital de Microsoft. No se enumeran los atributos de estos archivos de seguridad.
Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Cdd.dll6.0.6001.2225836.86405-Sep-200805:01x86
Dxgkrnl.sys6.0.6001.22258625,15205-Sep-200802:40x86
Para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Cdd.dll6.0.6001.2225847.10405-Sep-200805:21x64
Dxgkrnl.sys6.0.6001.22258883,20005-Sep-200802:58x64
Para todas las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Cdd.dll6.0.6001.22258105,47205-Sep-200805:58IA-64
Dxgkrnl.sys6.0.6001.222581,981,44005-Sep-200803:38IA-64

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 y Windows Vista

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoPackage_1_for_kb957463~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,943
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_2_for_kb957463~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.781
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_3_for_kb957463~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.781
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb957463_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,367
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb957463_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.430
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb957463_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,421
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb957463_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,422
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb957463_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,425
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb957463_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.430
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_5ef73c87dccdbd2fae55523410828a6a_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_991f832082891732.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo696
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_ac242a03fccbb8da.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,417
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)05:41
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoAmd64_2fd56c6c44199a3c9680fa0f40797746_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_6a48ed5db57598b4.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo700
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_0842c587b5292a10.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,679
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)06:03
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_1_for_kb957463~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,955
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_2_for_kb957463~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.791
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_3_for_kb957463~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.791
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb957463_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.375
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb957463_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,438
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb957463_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,429
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb957463_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.430
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb957463_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,433
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb957463_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,438
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en Itanium de Windows Server 2008
Nombre del archivoIa64_a6c354b50bc4cb52d4e0b0d542ab360b_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_fe8b0a78908002fd.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_ac25cdf9fcc9c1d6.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,672
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)07:41
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_1_for_kb957463~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,786
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_2_for_kb957463~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,786
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb957463_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,425
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb957463_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.426
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb957463_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,429
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb957463_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,434
Fecha (UTC)05-Sep-2008
Hora (UTC)17:45
PlataformaNo aplicable

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Propiedades

Id. de artículo: 957463 - Última revisión: 14 ene. 2017 - Revisión: 1

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