Microsoft Dynamics CRM 4.0 disminuye hasta niveles inaceptables al procesar mensajes de correo electrónico mediante Microsoft Dynamics CRM E-mail Router

Síntomas

Al procesar mensajes de correo electrónico mediante Microsoft Dynamics CRM E-mail Router, Microsoft Dynamics CRM 4.0 disminuye hasta niveles inaceptables. Por lo tanto, no se pueden ver todas las vistas de actividad. Este problema se produce si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Procesar mensajes de correo electrónico.
  • La instancia de Microsoft SQL Server contiene muchos registros. Por ejemplo, el servidor contiene más de un millón ActividadParte registros y registros de puntero de actividad.

Solución

Este problema se corrige en el paquete acumulativo de actualización acumulativa más reciente para Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Revisiones y actualizaciones de Microsoft Dynamics CRM 4.0 de 949256

Información sobre la instalación

Instalar este paquete acumulativo en equipos que ejecutan los componentes de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Router.

Para maximizar el rendimiento de este paquete de actualización acumulativa, debe agregar índices adicionales de SQL Server a la base de datos de < NombreDeOrganización >_MSCRM. < NombreDeOrganización > es un marcador de posición para el nombre de la organización de Microsoft Dynamics CRM. Puede hacerlo antes o después de aplicar este hotfix.

Antes de agregar los índices adicionales de SQL Server, compruebe que los índices adicionales de SQL Server no existe en la base de datos MSCRM. Para ello, ejecute los siguientes comandos contra la base de datos MSCRM:

sp_helpindex ActivityPointerBase
sp_helpindex ActivityPartyBase
sp_helpindex EmailBase
Si existen los índices adicionales de SQL Server, estos comandos producirá resultados similar al siguiente:

index_name index_description index_keys

cndx_ActivityPointer agrupada, único ubicado en ActivityId principal, StateCode, ActivityTypeCode

ndx_ActivityPointerCover1 no agrupados en ///ScheduledEnd principal, RegardingObjectTypeCode
Compruebe que ninguno de los índices adicionales de SQL Server tiene columnas que son los mismos que los de los índices más abajo. Si se crea un índice duplicado, hará que el rendimiento de Microsoft Dynamics CRM SQL más lento en lugar de más rápido.



Para crear los índices adicionales de SQL Server, ejecute la siguiente instrucción SQL en SQL Server Management Studio. Cambie la instrucción de _MSCRM de uso < NombreDeOrganización >por el nombre real de la organización y la base de datos.
USE <OrganizationName>_MSCRMGO

CREATE NONCLUSTERED INDEX [CRM_ActivityPartyBase_EmailRouter1] ON [dbo].[ActivityPartyBase]
(
[ActivityId] ASC,
[ParticipationTypeMask] ASC,
[PartyId] ASC
)

WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF, SORT_IN_TEMPDB = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, DROP_EXISTING = OFF, ONLINE = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS = ON)
ON [PRIMARY]
GO

CREATE NONCLUSTERED INDEX [CRM_ActivityPartyBase_EmailRouter2] ON [dbo].[ActivityPartyBase]
(
[ParticipationTypeMask] ASC,
[PartyId] ASC
)
INCLUDE ( [ActivityId],
[ActivityPartyId])
WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF, SORT_IN_TEMPDB = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, DROP_EXISTING = OFF, ONLINE = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS = ON)
ON [PRIMARY]
GO

CREATE NONCLUSTERED INDEX [CRM_ActivityPartyBase_EmailRouter1] ON [dbo].[ActivityPointerBase]
(
[ActivityTypeCode] ASC,
[statecode] ASC,
[actualend] asc,
[statuscode] asc
)INCLUDE ([activityid], [modifiedon], [deletionstatecode])
WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF, SORT_IN_TEMPDB = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, DROP_EXISTING = OFF, ONLINE = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS = ON)
ON [PRIMARY]
GO

CREATE NONCLUSTERED INDEX [CRM_ActivityPointerBase_EmailRouter2] ON [dbo].[ActivityPointerBase]
(
[statecode] ASC,
[ActivityTypeCode] ASC,
[deletionstatecode] asc
)INCLUDE ([ActualEnd], [StatusCode], [ActivityID])
WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF, SORT_IN_TEMPDB = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, DROP_EXISTING = OFF, ONLINE = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS = ON)
ON [PRIMARY]
GO

CREATE NONCLUSTERED INDEX [CRM_EmailBase_EmailRouter1] ON [dbo].[EmailBase]
(
[activityid] asc,
[deliveryattempts] asc,
[DirectionCode] ASC
)
WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF, SORT_IN_TEMPDB = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, DROP_EXISTING = OFF, ONLINE = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS = ON)
ON [PRIMARY]
GO

Requisitos previos

Debe tener instalado para poder aplicar este paquete acumulativo de Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Requisito de reinicio

Si se le pide que reinicie el equipo, debe reiniciar el equipo después de aplicar este paquete acumulativo.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Para obtener más información acerca de la terminología del paquete de revisión y actualización de software de Microsoft Dynamics CRM, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

887283 paquete de actualizaciones y revisiones de software de Microsoft Business Solutions CRM estándares de nomenclatura

Propiedades

Id. de artículo: 959248 - Última revisión: 13 ene. 2017 - Revisión: 1

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